SAP CX-Lösungen
IBM iX aktiviert CX-Lösungen der Enterprise-Klasse von SAP, um erstklassigen Nutzungskomfort zu schaffen, der Geschäftsdaten in Echtzeit miteinander verbindet. Das stärkt Kundenbindung und Geschäftswachstum.
SAP verleiht Partner Excellence Award an IBM
IBM wurde von SAP mit dem Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2022 für Go-to-Market ausgezeichnet.
Übersicht
Unternehmen, die sich die strategische Kraft des digitalen Nutzungskomforts zunutze machen, erhalten mehr Kontrolle über ihr Markenwertversprechen, mehr Transparenz ihrer Leistungsfähigkeit und mehr Wachstumschancen. IBM iX konzipiert und implementiert in der SAP CX Product Suite (ehemals SAP C/4HANA) CX-basierte Lösungen für einige der komplexesten Unternehmen der Welt. Das Ergebnis sind perfekt orchestrierte Ökosysteme, die neue Umsatzströme generieren und für marktführenden Nutzungskomfort sorgen.
Vorteile
50 Jahre Strategiepartner
IBM ist ein globaler Premium-Partner von SAP. Gemeinsam blicken wir auf 50 Jahre Kundeninnovation zurück. Die ausgezeichnet geschulten SAP CX-Berater von IBM iX unterstützen Kunden bei der Erstellung eines datengesteuerten personalisierten Nutzungskomforts, der Geschäftswert generiert, während komplexe Ökosysteme schnell und skaliert orchestriert werden.
Schnellere Wertschöpfung
IBM verfügt über eine Reihe marktführender Ressourcen, unter anderem den IBM iX Experience Orchestrator, der Ihren Geschäftsbetrieb intelligenter macht und die Entwicklung von SAP CX-Lösungen beschleunigt, die zu erstklassigen Omnichannel-Erlebnissen führen.
Umfassende SAP CX-Beratung
Wir bieten strategische Beratung, CX-Entwurf und Expertise für branchenspezifische Lösungen und zur Verwaltung komplexer Integrationen im gesamten CX-Portfolio von SAP für Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Kundendaten-Clouds.
Modernes Branchenwissen
Das Beste von IBM – direkt in Ihren Posteingang. Treffen Sie eine Auswahl aus unseren Newslettern mit Denkanstößen zu neuen Trends.
CX-Services und -Lösungen von SAP
Nutzungskomfort schaffen, der etwas bewegt
SAP Telco & Utilities Accelerator
Dieser von SAP und IBM gemeinsam entwickelte Accelerator ermöglicht herausragenden Nutzungskomfort bei der Registrierung von Subskribenten und während der Subskription. Er umfasst intuitive Vertragspakete, Produkte, Services, Subskriptionen und optionale Zusatzservices, so dass unkompliziert das bevorzugte Interaktionsmodell zusammengestellt werden kann.
Automobil-Einzelhandelslösung mit SAP CX
IBM iX konzipierte mit SAP CX eine integrierte digitale Einzelhandelsplattform für nahtlosen Nutzungskomfort im Automobilhandel. Neue Umsatzströme werden eröffnet, der durchschnittliche CLV (Customer Lifetime Value) steigt und der Kunde erhält den CX einer Premiummarken, von der Suche über den Kauf bis hin zur Nutzung.
Nachhaltige CX mit IBM im SAP-gestützten Einzelhandel
IBM iX erstellte mit SAP CX einen auf Kundenerkenntnissen basierenden Nachhaltigkeits-Accelerator, um die Konversionsrate zu steigern. Der Accelerator umfasst eine auf Nachhaltigkeit basierende Personalisierung, Nachhaltigkeitsverifizierungen der vertrauenswürdigen Quelle sowie nachhaltigkeitsgestützte Suchempfehlungen unter Verwendung von KI- und Cloud-Technologien.
Vertrieb und Service der nächsten Generation mit SAP CX
Mit unserer Lösung können sich Vertriebsteams auf Änderungen der Marktbedürfnisse einstellen und Kunden beim Kauf- und Serviceprozess begleiten. So halten sie das Markenversprechen ein und fördern die Kundenbindung.
Omnichannel-Nutzungskomfort für Mitarbeitende und Kunden
Der IBM iX Experience Orchestrator unterstützt Unternehmen dabei , eine konsistente Markenkommunikation an mehreren Kontaktpunkten für Kunden und Mitarbeitende bereitzustellen, während intelligente CX die Geschäftsergebnisse verbessert.
Aktivierung Ihrer Kundendatenplattform (CDP)
Durch die Kombination von Online- und Offline-Kundendaten mit der SAP Customer Data Platform (CDP) ermöglichen wir relevanteren, vertrauenswürdigeren und personalisierteren Nutzungskomfort.
Wienerberger
Wie IBM Wienerberger zu mehr Online-Verkäufen, weniger Servicekosten und der Eröffnung von neuen Märkten verhalf, ohne dabei die Kundenorientierung aus den Augen zu verlieren – mit SAP Commerce Cloud und anderen Lösungen.
Weiterführende Lösungen
Entwurf von CX, Produkt und Service
IBM iX hilft den einflussreichsten Unternehmen der Welt dabei, CX, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die ihre Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitenden neu definieren.
Beratung zum digitalen Handel
IBM iX bietet seinen Kunden Services zur Transformation des Handels. Sie umfassen Konsultation, Entwurf, Implementierung, Orchestrierung und operative Beratung zur erfolgreichen Markteinführung und zur Kuratierung eines nahtlosen Omnichannel-Nutzungskomforts.
Unternehmenstransformation mit SAP S/4HANA
IBM bietet umfassende Beratung zur Implementierung von SAP S/4HANA, um geschäftskritische Unternehmenssysteme zu transformieren.
SAP Consulting Services
IBM bietet die nächste Generation von SAP Consulting Services, um die digitale Transformation für SAP zu definieren und zu realisieren – gestützt durch eine Kosten-Nutzen-Analyse, die Sie von der Transformation zu einem intelligenten Unternehmen überzeugt.
Co-Creation mit IBM Garage™
Entwickeln, bauen, messen, iterieren und skalieren Sie Lösungen nahtlos mit unserem durchgängigen Framework für Design Thinking, DevOps-basierte und agile Verfahren. Beschleunigen Sie die Wertschöpfung und setzen Sie bahnbrechende Technologien um – durch die Partnerschaft Ihres Teams mit einem vielseitigen IBM-Expertenteam aus den Bereichen Business, Design und Technologie.
