Unternehmen, die sich die strategische Kraft der digitalen Customer Experience zunutze machen, erhalten mehr Kontrolle über ihr Markenversprechen, mehr Transparenz ihrer Leistung und mehr Wachstumschancen. IBM iX entwickelt und implementiert erfahrungsorientierte Lösungen in der SAP CX Product Suite (ehemals SAP C/4HANA) für einige der komplexesten Unternehmen der Welt. Das Ergebnis sind perfekt orchestrierte Ökosysteme, die neue Umsatzströme generieren und für marktführende Customer Experiences sorgen.
IBM wurde von SAP mit dem Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2022 für Go-to-Market ausgezeichnet.
Mit diesem von SAP und IBM gemeinsam entwickelten Accelerator ermöglichen Sie außergewöhnliche Abonnentenerfahrungen beim Onboarding sowie im weiteren Lebenszyklus durch intuitiven Vertragsbünde, Produkte, Services und Abonnements sowie optionale Service-Add-ons.
Ein Nachhaltigkeitsbeschleuniger für Einzelhändler mit SAP CX, der auf Kundeneinblicken basiert und nachhaltigkeitsbasierte Personalisierung, Nachhaltigkeitsüberprüfungen aus vertrauenswürdigen Quellen und nachhaltigkeitsorientierte Suchempfehlungen umfasst.
Nahtlose Einkaufserlebnisse in der Automobilbranche: Neue Umsatzströme werden eröffnet, der durchschnittliche CLV (Customer Lifetime Value) steigt und der Kunde genießt ein Premium-Erlebnis von der Suche über den Kauf bis hin zur Nutzung seines Fahrzeugs.
Mit unserer Lösung können sich Vertriebsteams auf sich ändernde Marktbedürfnisse einstellen und Kunden beim Kauf- und Serviceprozess begleiten, um ihr Markenversprechen zu erfüllen und die Kundenbindung zu fördern.
Der IBM iX Experience Orchestrator unterstützt Unternehmen dabei, eine konsistente Markenkommunikation über mehrere Berührungspunkte für Kunden und Mitarbeiter hinweg bereitzustellen und gleichzeitig intelligente Erfahrungen zu schaffen, die die Geschäftsergebnisse verbessern.
Wir helfen Kunden, relevantere, vertrauenswürdigere und personalisiertere Erfahrungen zu schaffen, indem wir Online- und Offline-Kundendaten mit der SAP Customer Data Platform verbinden.
Wir bieten branchenspezifische Lösungen und ermöglichen die Verwaltung komplexer Integrationen im gesamten CX-Portfolio von SAP für Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Kundendaten-Clouds.
IBM ist ein SAP Global Premier Partner und die hochqualifizierten SAP CX-Berater von IBM iX unterstützen Kunden dabei, in großem Umfang und mit hoher Geschwindigkeit datengesteuerte, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
IBM verfügt über eine Reihe marktführender Ressourcen, unter anderem den IBM iX Experience Orchestrator, der Ihren Geschäftsbetrieb intelligenter macht und die Entwicklung von SAP CX-Lösungen beschleunigt.
Erfüllen Sie die Anforderungen der CX-Ära, um Wachstum zu beschleunigen und Vertrauen und Loyalität zu stärken.
Ein nahtloser E-Commerce-Ablauf basiert auf der Nutzung von Daten im gesamten Unternehmen, um Kundenerfahrungen dynamisch zu orchestrieren.
Unternehmen, die mit Subskriptionen langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, verbessern ihre finanzielle Stabilität durch wiederkehrende Umsätze.
Wadih Bargach, Partner, SAP CX Global GTM Lead bei IBM iX, verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von über 20 globalen digitalen Transformationen und E-Commerce-Journeys, darunter zwei der größten B2C- und B2B-Implementierungen der Welt.
Als Senior SAP CX und BRIM Delivery Executive bei IBM Consulting konzentriert sich Erik Müller auf das Erzielen von Ergebnissen und das Schaffen von Mehrwert für Kunden. Er verfügt über mehr als 20 Jahre erfolgreiche Erfahrung in der SAP-Systemintegration und Kundenbetreuung.
Rich Berkman, Global Leader, Digital Commerce bei IBM Consulting, und sein Team sind verantwortlich für die Beratung, Lösung und Umsetzung der Ziele unserer Kunden durch aktive Zusammenarbeit mit unseren strategischen Partnern.
IBM iX hilft den einflussreichsten Unternehmen der Welt, Experiences, Produkte und Services zu schaffen, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern neu definieren.
IBM iX bietet Services zur Transformation des Handels. Sie umfassen Konsultation, Entwurf, Implementierung, Orchestrierung und operative Beratung zur erfolgreichen Markteinführung sowie zur Kuratierung einer nahtlosen Omnichannel-Kauferfahrung.
IBM bietet umfassende Beratung zur Implementierung von SAP S/4HANA, um geschäftskritische Unternehmenssysteme zu transformieren.
IBM bietet die nächste Generation von SAP Consulting Services, um die digitale Transformation für SAP zu definieren und zu realisieren – gestützt durch eine Kosten-Nutzen-Analyse, die Sie von der Transformation zu einem intelligenten Unternehmen überzeugt.