KI-gestützte Customer Experiences, die die Kundenbindung stärken und das Unternehmenswachstum beschleunigen
Übernehmen Sie die Kontrolle über die Customer Experience
Unternehmen, die sich die strategische Kraft der digitalen Customer Experience zunutze machen, erhalten mehr Kontrolle über ihr Markenversprechen, mehr Transparenz hinsichtlich ihrer Leistung sowie Wachstumschancen. IBM Consulting ist ein führender Anbieter von SAP-Beratungsleistungen. Seine lückenlosen Beratungsleistungen umfassen Beratungs- und Implementierungsdienste für das gesamte SAP-Lösungsportfolio sowie verwaltete und technische SAP-Services.
Mit diesem von SAP und IBM gemeinsam entwickelten Accelerator ermöglichen Sie außergewöhnliche Abonnentenerfahrungen beim Onboarding sowie im weiteren Lebenszyklus durch intuitiven Vertragsbünde, Produkte, Services und Abonnements sowie optionale Service-Add-ons.
Stellen Sie Einzelhändlern über SAP einen Nachhaltigkeitsbeschleuniger zur Verfügung, der auf Erkenntnissen basiert, die nachhaltigkeitsbasierte Personalisierung, Nachhaltigkeitsüberprüfungen aus vertrauenswürdigen Quellen und nachhaltigkeitsorientierte Suchempfehlungen umfassen.
Fördert einen nahtlosen Ansatz für Automatisierung und Digital Experience, aktiviert neue Einnahmequellen, erhöht den durchschnittlichen Kundenlebenswert und bietet eine erstklassige Erfahrung – von der Recherche über den Kauf bis hin zur Eigentümerschaft.
Versetzen Sie Ihre Vertriebsteams in die Lage, sich auf dynamische Marktbedürfnisse einzustellen und Kunden beim Kauf- und Serviceprozess zu begleiten, um ihr Markenversprechen zu erfüllen und die Kundenbindung zu stärken.
Unterstützen Sie Unternehmen dabei, über mehrere Kunden- und Mitarbeiterkontaktpunkte hinweg eine einheitliche Markenkommunikation zu gewährleisten und gleichzeitig intelligente Erfahrung zu schaffen, die den Geschäftserfolg steigern.
Fördern Sie die Kreativität Ihrer Kunden und ermöglichen Sie ihnen, relevantere, vertrauenswürdigere und personalisiertere Erfahrungen zu machen, indem Sie Online- und Offline-Kundendaten mit der SAP Customer Data Platform verknüpfen.
Erkenntnisse
Erfahren Sie, wie KI den Kundenservice durch personalisierten, effizienten und KI-gestützten Support zu einer strategischen, zunehmend autonomen Funktion macht, die die Produktivität und die Kundenzufriedenheit steigert.
Generative KI verspricht, die Erwartungen der Nutzer zu steigern – und Ihnen die Tools an die Hand zu geben, um diese zu erfüllen.
Ein nahtloser E-Commerce-Ablauf basiert auf der Nutzung von Daten im gesamten Unternehmen, um Customer Experiences dynamisch zu orchestrieren.
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IBM iX unterstützt die einflussreichsten Unternehmen der Welt dabei, Erlebnisse, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die ihre Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern neu gestalten.
Transformieren Sie den Handel zu einem Wachstumsmotor – indem Sie Strategie, Design und Technologie miteinander verbinden, um die Customer Experience zu verbessern.
IBM bietet umfassende Beratung zur Implementierung von SAP S/4HANA, um geschäftskritische Unternehmenssysteme zu transformieren.
Die SAP-Beratungsexperten von IBM nutzen jahrzehntelange Erfahrung in der erfolgreichen Projektumsetzung, bewährte Methoden und Hunderte von vorgefertigten Best Practices aus der Branche, um die Skalierung von KI auf ein höheres Leistungs- und Genauigkeitsniveau zu unterstützen.