B2C- Order Management

IBM Sterling Order Management hilft Ihnen, die perfekte Bestellung mit einer vollständigen Omnichannel-Auftragsabwicklungsplattform zu liefern
B2C Order Management Benutzeroberfläche
Halten Sie Kundenversprechen mit einem integrierten Einkaufserlebnis ein, das auf einer nahtlosen Omnichannel-Lösung für den Einzelhandel basiert

Die heutigen Kundenanforderungen entwickeln sich rasant, unabhängig davon, ob es sich um In-Speicher- oder E-Commerce-Shopping handelt. Sie erwarten nicht nur, dass Bestand auf Lager ist, sondern auch umweltfreundlichere Fulfillment-Optionen und hervorragende Kundensupport-Optionen. Um das Kundenerlebnis in physischen Geschäften und auf E-Commerce-Plattformen zu verbessern, benötigen Sie eine fortschrittliche B2C-Omnichannel-Strategie- und Order Management , die Ihnen hilft, mit den sich schnell ändernden Kundenanforderungen Schritt zu halten.

IBM Sterling Order Management ermöglicht es Einzelhändlern, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen, indem sie die Automatisierung und digitale Transformation mit einer einfachen, skalierbaren Technologie beschleunigen. Bieten Sie eine reibungslose Benutzererfahrung über alle Touchpoints hinweg, die auf zuverlässigen Kundendaten basiert, um Ihre Versprechen zu erfüllen.
Drei Wochen für die Time-to-Market

Verschaffen Sie sich schnelle Implementierungen, um die digitale Transformation und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses zu beschleunigen.
Durchschnittlicher Anstieg um 4,2 Mio. USD aufgrund von verfügbarem und sichtbarem Bestand

Verwalten Sie den Bestand in Echtzeit, um die Verfügbarkeit und Lieferung an jeden Kunden genau zu gewährleisten.1
30 % weniger Kosten für die Auftragsabwicklung

Entwickeln Sie eine fehlerfreie Ausführung über alle Kanäle hinweg – digital und physisch.arabische Ziffer
170 % ROI in drei Jahren durch Einsatz von Technologie zur Kostenminimierung

Befriedigen Sie Ihre Kunden und gewinnen Sie Wiederholungsgeschäfte und Empfehlungen, um Ihr Geschäft kontinuierlich auszubauen.1
2,5-mal mehr Wert mit einer Hybrid-Cloud-Plattform

Bauen Sie für die Zukunft und stärken Sie die Flexibilität Ihrer Infrastruktur mit der Hybrid Cloud.3
Fallstudie
Drei Regale mit Make-up-Produkten in einem Einzelhandel speichern
Sally Beauty Holdings
Sally Beauty passte sich während der COVID-19 Pandemie an die Veränderungen des Kundenverhaltens an, indem sie in nur drei Wochen Ship-from-Speicher-Funktionen implementierte.
Draufsicht auf Schüler an Arbeitstischen, die mit einem Lehrer interagieren
Follett Corporation
Die Follett Corporation steigerte ihren Umsatz durch die Zusammenlegung von 1.200 Online-Shops.
Ressourcen

Erfahren Sie mehr über IBM Sterling Order Management B2C.

 IBM Sterling Order Management
Bieten Sie ein optimales Kundenerlebnis mit einer vollständigen Omnichannel-Plattform zur Auftragserfüllung.
Checkliste für Omnichannel-Fulfillment
Verwenden Sie diese Checkliste, um Ihre Strategie für die digitale Transformation zu entwickeln, um Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.
Alle Ressourcen anzeigen
Alle Ressourcen anzeigen
Verwandte Produkte

Passen Sie Ihr Order Management System mit Produkten rund um IBM Sterling Order Management an oder erweitern Sie dessen Funktionen durch Add-ons.

 IBM Sterling Intelligent Promising
Verbessern Sie die Kundenerfahrung von der Entdeckung bis zur Lieferung.
IBM Sterling® Configure, Preis und Angebot
Transformieren und automatisieren Sie die Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung komplexer Produkte und Dienstleistungen für Ihr Einzelhandelsgeschäft.
IBM Sterling Call-Center
Geben Sie Ihren Kundenservice-Mitarbeitern Zugriff auf kritische, entscheidende Auftragsabwicklungsfunktion in einer Benutzeroberfläche, die für Call-Center entwickelt wurde.
IBM Sterling® Store Engagement
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, die Kundenbindung zu erhöhen und größere Warenkörbe zu schaffen.
IBM Sterling Order Management Lieferkette Resilienz
Verwalten Sie Ihre End-to-End-Lieferkette mit Echtzeit-Transparenz und umsetzbarem Workflow auf Basis von KI und maschinellem Lernen.
Machen Sie den nächsten Schritt

Beratungsgespräch vereinbaren IBM IBM Sterling Order Management IBM Sie mit einem Experten, um zu sehen, wie Ihr Unternehmen mit Hilfe von Geschäftspartner Vorteil, Nutzen von oder bereitstellen kann.

  2. erkunden die IBM Partner ShowCase
Fußnoten

1 Die gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen des IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, Juli 2020
2 IBM Institute for Business Value, Juni 2020
3 Der Vorteil der Hybrid-Cloud-Plattform (PDF), IBM Institute for Business Value, Juni 2020