Fundierte Bestandszusagen: Ihre Superkraft für Omnichannel-Erlebnisse der neuesten Generation
Überblick
Halten Sie Ihre Kundenversprechen mit der perfekten Omnichannel-Auftragsabwicklung
Ihre Kunden erwarten nicht nur, dass Artikel auf Lager sind, sondern auch, dass sie Einfluss auf die Auftragsausführung haben und informiert werden, wie sie eine umweltfreundlichere Wahl treffen können. Um dies zu ermöglichen, benötigen Sie eine erweiterte Plattform für das B2C-Auftragsmanagement, die Ihnen hilft, den Wünschen Ihrer Kunden gerecht zu werden.
IBM versetzt Einzelhändler in die Lage, ihre Kundenversprechen einzulösen, indem die Transformation durch einfache und skalierbare Technologie beschleunigt wird, die für ein herausragendes Kundenerlebnis sorgt.
Die Lösung im Kurzporträt (PDF, 246 KB) →
Checkliste für die Omnichannel-Auftragsabwicklung herunterladen (PDF, 720 KB) →
JOANN Stores stellt seine Lieferkette rasch auf die Abwicklung von Online-Bestellungen um (02:19)
Kundenreferenzen
[IBM Sterling Order Management] ist dafür konzipiert, zu zeigen, wo die Nachfrage ist, wo der Bestand ist und wie die Ware am besten zu den Verbrauchern gelangt. Es ist eine unglaublich starke Anwendung, die flexibel konfiguriert werden kann, damit sie genau das tut, was wir brauchen.
Sonoma Taylor
Vice President, Solution Delivery
Sally Beauty
Mit der skalierbaren Architektur können wir unser Filialnetz besser nutzen und mithilfe von Streckengeschäft und Verteilzentren „Endless Aisle“ implementieren.
Al Scherer
Director of E-Commerce
Follett Corporation
Dank IBM [Sterling] Order Management haben unsere In-store-Partner viel mehr Vertrauen in unsere Bestandsdaten.
Keir McIntyre
Director of Direct to Consumer Technology
Eileen Fisher
Vernetzter, nachhaltiger Handel, der die Kundenerwartungen erfüllt
Das Versprechen gestalten
3‑wöchige Bereitstellungszeit für die Versandoption über Ladengeschäfte.¹
Geben Sie eine schnelle Implementierung in Auftrag, um die digitale Transformation zu beschleunigen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Das Versprechen geben
Durchschnittliche Steigerung um 4,2 Millionen USD durch verfügbare und sichtbare Bestände.²
Verwalten Sie den Bestand in Echtzeit, um die Verfügbarkeit und die Auslieferung an jeden Kunden präzise zu sichern.
Das Versprechen einlösen
30 % Kostensenkung bei der Auftragsbearbeitung.³
Bauen Sie eine fehlerfreie Abwicklung über jeden – digitalen oder physischen – Kanal auf.
Halten Sie Versprechen gegenüber Anteilseignern
170 % ROI in 3 Jahren durch den Einsatz von Technologie zur Kostenminimierung.⁴
Stellen Sie Kunden zufrieden und sichern Sie sich Folgeaufträge und Weiterempfehlungen, um Ihr Geschäft kontinuierlich zu erweitern.
Das Versprechen absichern
2,5-mal mehr Wertschöpfung mit einer Hybrid-Cloud-Plattform.⁵
Bauen Sie für die Zukunft vor und stärken Sie die Flexibilität Ihrer Infrastruktur durch eine Hybrid Cloud.
Nächste Schritte
Fußnoten
¹ Joe Condomina, How Sally Beauty delivers continuous omnichannel innovation (24:30)
² The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, Juli 2020
³ IBM Institute for Business Value, Juni 2020
⁴ The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, Juli 2020
⁵ The hybrid cloud platform advantage (PDF, 340 KB), IBM Institute for Business Value, Juni 2020