IBM Sterling Store Engagement
Geben Sie Ihrem Verkaufspersonal die Handlungskompetenz, überragenden Kundendienst zu liefern, die Kundentreue zu verbessern und die durchschnittliche Warenkorbgröße zu erhöhen.
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Lebensmittelverkäufer, der lächelt, eine Schürze trägt und in der Mitte eines Ganges steht
Schaffen Sie bessere Experiences mit der richtigen Store-Engagement-Lösung

Ein vollständiges Auftragsmanagementsystem (OMS) bietet über eine intuitive Benutzeroberfläche, auf die von Verkaufsschaltern und Mobilgeräten aus zugegriffen werden kann, eine Echtzeitansicht Ihrer gesamten Lieferkette und Ihres Inventars sowie ihrer Kunden- und Bestelldaten. Speziell entwickelte Tools der nächsten Generation bieten Cross-Selling- und Up-Selling-Empfehlungen, helfen bei der Standardisierung von Prozessen für das Inventar- und Aufgabenmanagement und ermöglichen flexible Fulfillment-Optionen (wie Wunschlisten, Holsystem, Online-Kauf, Abholung im Geschäft und Versand aus dem Geschäft) und kanalübergreifendes Retourenmanagement.

IBM Sterling® Store Engagement unterstützt Ihre Filialmitarbeiter durch die Bereitstellung von Omnichannel-Services im Store für Auftragsabwicklung, Produktdetails und Bestandsverwaltung, Aufgabenverwaltung und Kundenservice.
Vorteile Umsatz steigern

Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Empfehlungen für Up-Selling- und Cross-Selling-Angebote.

 Mehr Effizienz

Gewinnen Sie Bestandstransparenz mit Standortdaten und einem optimierten Kommissionierungs-, Verpackungs- und Versand- oder Abholprozess. Überwachen und verwalten Sie Aktivitäten und Aufgaben für Mitarbeiter.

 Reduzieren Sie die Transportkosten

Maximieren Sie die Nutzung des Betriebskapitals durch eine genaue Bestandsverwaltung mit Zählungen und verdichteten Beständen in allen Filialnetzen.

 Sorgen Sie für außergewöhnliche Customer Experiences

Bieten Sie überzeugende Produktinformationen im Geschäft und schnelle mobile Checkout- und Kundenabfertigungsfunktionen.

 Optimierung des Produktvertriebs

 

Steigerung des Umsatzes durch Bestandstransparenz im gesamten Filialnetz mit Blick auf einen sicheren Verkauf.

 

 

 Optimieren Sie die Checkout-Prozesse

Eine Omnichannel-Lösung, um den Kauf und die Abrechnung von Produkten im Laden durchzuführen – ohne dass die Kunden in der Schlange stehen müssen.

Funktionen

Aufgaben im Bereich der Auftragserfüllung im Laden Kommissionieren, verpacken und versenden, Kundenabholungen arrangieren, Batchpicks durchführen und die Bestandsübertragung und den Wareneingang verwalten.
Lagerhaltung und Ladenorganisation Sie können physische Zählungen, Zykluszählungen und Bestände auf Standortebene anzeigen und abrufen, Bestände in großen Mengen bewegen, Bestandsprüfungen durchführen und Bestände entfernen.
Dashboard/Berichterstattung Zugriff auf ein Manager-Dashboard mit einer Übersicht über „meine Aufgaben“ und SLAs für die Auftragserfüllung.
Ladenfront Bearbeiten Sie Bestellungen, suchen Sie nach Kunden und Sendungen, wickeln Sie Rücksendungen und Umtausch ab und führen Sie Termin- und Auftragserfassung durch.
Kundenreferenzen Sally beauty holdings
Sally Beauty passte sich in nur drei Wochen durch die Implementierung von Versandoptionen in Ladengeschäften an das Kundenverhalten in Pandemie an.
 Eileen Fisher
Konsistente, hochwertige Kundenerlebnisse mit Omnichannel-Auftragsmanagement.
 Follett Corporation
Wie Follett seinen Umsatz steigerte, indem es 1.200 Online-Shops durch die Einführung von Sterling Store Engagement zusammenführte.

Ressourcen

Erfahren Sie, wie Sie die Funktionen von IBM Sterling Store Engagement nutzen können, z. B. Online-Kauf, Abholung in der Filiale, Versand aus der Filiale, Durchführung von Zyklen und einer Vielzahl von Inventuraufgaben sowie Umtausch und mehr.
 ROI-Rechner
Berechnen Sie die Vorteile des Einsatzes von IBM Sterling Order Management, um mehr Kundenversprechen mit intelligenter Omnichannel-Bestellabwicklung zu erfüllen.
 Der Markt für Auftragsmanagement
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends und Treiber auf dem Markt für Order Management Software und erfahren Sie, warum IBM von IHL als führend eingestuft wurde.
 Produktdokumentation
Ihr umfassender Zugang zu Dokumentationen, Support, APIs, Artikeln, Blogs und vielem mehr.
Weiterführende Produkte

Passen Sie Ihre Auftragsmanagement-Plattform mit diesen verwandten Produkten an

 IBM® Sterling Call Center
Geben Sie Ihren Kundenbetreuern Zugriff auf wichtige Funktionen der Auftragsabwicklung in einer für Call-Center entwickelten Benutzeroberfläche.
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Liefern Sie die perfekte Bestellung mit einer intelligenten Fulfillment-Plattform.
 IBM Sterling Intelligent Promising
Bessere Einkaufserlebnisse vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.
 IBM Sterling Konfiguration, Preis und Angebot
Transformieren und automatisieren Sie Konfiguration, Preisfindung und Angebotserstellung für komplexe Produkte und Dienstleistungen.
Gehen Sie den nächsten Schritt

Vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch mit einem IBM Experten, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von IBM® Sterling Order Management profitieren oder mithilfe unserer Business Partner die Bereitstellung beschleunigen kann.

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