Geben Sie Ihrem Verkaufspersonal die Handlungskompetenz, überragenden Kundenservice zu liefern, die Kundentreue zu verbessern und die durchschnittliche Warenkorbgröße zu erhöhen
Ein vollständiges Auftragsmanagementsystem (OMS) bietet über eine intuitive Benutzeroberfläche, auf die von Verkaufsschaltern und Mobilgeräten aus zugegriffen werden kann, eine Echtzeitansicht Ihrer gesamten Lieferkette und Ihres Inventars sowie ihrer Kunden- und Bestelldaten. Speziell entwickelte Tools der nächsten Generation bieten Cross-Selling- und Up-Selling-Empfehlungen, helfen bei der Standardisierung von Prozessen für das Inventar- und Aufgabenmanagement und ermöglichen flexible Fulfillment-Optionen (wie Wunschlisten, Holsystem, Online-Kauf, Abholung im Geschäft und Versand aus dem Geschäft) und kanalübergreifendes Retourenmanagement.
IBM Sterling Store Engagement unterstützt Ihre Filialmitarbeiter durch die Bereitstellung von Omnichannel-Services im Store für Auftragsabwicklung, Produktdetails und Bestandsverwaltung, Aufgabenverwaltung und Kundenservice.
Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Empfehlungen für Up-Selling- und Cross-Selling-Angebote.
Gewinnen Sie Bestandstransparenz mit Standortdaten und einem optimierten Kommissionierungs-, Verpackungs- und Versand- oder Abholprozess. Überwachen und verwalten Sie Aktivitäten und Aufgaben für Mitarbeiter.
Optimieren Sie das Betriebskapital, indem Sie die Bestände genau verwalten, was die Durchführung von Zählungen und die Konsolidierung der Bestände in den Filialnetzen einschließt.
Bieten Sie überzeugende Produktinformationen im Geschäft und schnelle mobile Checkout- und Kundenabfertigungsfunktionen.
Steigerung des Umsatzes durch Inventory Visibility im gesamten Filialnetz mit Blick auf einen sicheren Verkauf.
Ermöglichen Sie nahtlose Produkteinkäufe und Check-outs im Geschäft durch einen Omnichannel-Ansatz, sodass die Kunden nicht mehr in der Schlange warten müssen.
Funktionen
Kommissionieren, verpacken und versenden, Kundenabholungen arrangieren, Batchpicks durchführen und die Bestandsübertragung und den Wareneingang verwalten.
Sie können physische Zählungen, Zykluszählungen und Bestände auf Standortebene anzeigen und abrufen, Bestände in großen Mengen bewegen, Bestandsprüfungen durchführen und Bestände entfernen.
Zugriff auf ein Manager-Dashboard mit einer Übersicht über „Meine Aufgaben“ und SLAs für die Auftragserfüllung.
Bearbeiten Sie Bestellungen, suchen Sie nach Kunden und Sendungen, wickeln Sie Rücksendungen und Umtausch ab und führen Sie Terminplanung und Auftragserfassung durch.
Sally Beauty Holdings passte sich in nur drei Wochen durch die Implementierung von Versandoptionen in Ladengeschäften an das Kundenverhalten in Pandemie an.
Die Modemarke Eileen Fisher bot mit Omnichannel-Auftragsmanagement konsistente, hochwertige Customer Experience.
Die Follett Corporation, ein Anbieter von Bildungsdienstleistungen und -produkten, steigerte seinen Umsatz durch den Einsatz von IBM Sterling Software zur Vereinheitlichung von 1.200 Online-Shops.
Entdecken Sie die Fähigkeiten von IBM Sterling Store Engagement, das eine Reihe von Funktionen wie BOPIS, Ship-from-Store und Zykluszählung bietet. Darüber hinaus unterstützt es verschiedene Inventuraufgaben, Tauschgeschäfte und vieles mehr, was Ihrem Unternehmen zugute kommt.
Berechnen Sie die Vorteile des Einsatzes von IBM Sterling Order Management, um mehr Kundenversprechen mit intelligenter Omnichannel-Bestellabwicklung zu erfüllen.
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends und Treiber auf dem Markt für Order Management Software und sehen Sie, warum IBM Sterling von IHL in der Forschungsstudie des Retail Executive Advisory Program als führend eingestuft wurde.
Ihr umfassender Zugang zu Dokumentationen, Support, APIs, Artikeln, Blogs und vielem mehr.
Passen Sie Ihr Order-Management-System mit zu IBM Sterling Order Management passenden Produkten an oder erweitern Sie die Funktionen durch zusätzliche Add-ons.
Bessere Einkaufserlebnisse vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.
Transformieren und automatisieren Sie Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung für komplexe Produkte und Dienstleistungen.
Ermöglichen Sie Ihren Kundenservicemitarbeitern den Zugriff auf kritische Funktionen des Auftragsabwicklungssystems in einer für Call-Center konzipierten Benutzeroberfläche.
Verwalten Sie Ihre gesamte Lieferkette mit Echtzeit-Transparenz und umsetzbaren Workflows, die auf KI und maschinellem Lernen basieren.