Eine moderne Lösung, die Bestandstransparenz und erweiterte Auftragserfüllung in Echtzeit einsetzt
Gründe für IBM Sterling® Intelligent Promising
47,6 %
aller Kunden kaufen bei einem anderen Anbieter, wenn sie die Bestandsverfügbarkeit vor dem Kauf nicht sehen können¹
49 %
der Kunden würden ihren Warenkorb aufgrund von Abweichungen zwischen erwartetem Lieferdatum und der tatsächlich erfolgten Lieferung stornieren²
58 %
der Kunden berichten, während der vergangenen sechs Monate Bestandsverfügbarkeit überprüft zu haben³
Verbessern Sie das Kundenerlebnis von Erkennung bis Lieferung
Schützen Sie das Markenvertrauen, indem Sie Kunden mehr Sicherheit, Auswahl und Transparenz während des gesamten Kauferlebnisses bieten. IBM Sterling Intelligent Promising bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, ihren Umsatz bei digitalen Konversionen und in der Filiale zu verbessern und gleichzeitig die Omnichannel-Rentabilität zu steigern.
Vorteile von IBM Sterling Intelligent Promising
Kundentreue stärken
Bieten Sie zuverlässig Auswahl und Transparenz für jeden Kunden während des gesamten Kauferlebnisses.
Genaue Zusagen verwalten
Verbessern Sie digitale Konversionen, indem Sie auf den Seiten mit Produktlisten und -details und während des Checkouts genaue Termine zusagen.
Bestandsproduktivität maximieren
Reduzieren Sie Auftragsstornierungen und optimieren Sie den Bestand durch dynamische Bereitstellung unternehmensweiter Bestandsansichten für Kunden.
Auftragserfüllung optimieren
Gleichen Sie vordefinierte Geschäftsregeln mit realen Kostentreibern aus, um die besten Entscheidungen zur Auftragserfüllung für Geschäftsergebnisse zu treffen, indem Sie Tausende Permutationen in Millisekunden optimieren.
Künstliche Intelligenz nutzen
Nutzen Sie KI-basierte Vertriebs- und Nachfragedaten, um Einkaufsentscheidungen auf Basis von Kundenauswahl oder Kosteneffizienzen zu empfehlen.
Omnichannel-Rentabilität steigern
Steigern Sie die Konversions- und Verkaufszahlen in den Filialen mit genauen Terminzusagen während des gesamten Kaufvorgangs. Bieten Sie thematisch verwandte Produkte als Up-Selling-Möglichkeiten an.
Mehr über Bestandszusage erfahren
IDC PlanScape: Omni-Channel/Curbside Fulfillment-Technologie
Erfahren Sie, wie die Belastung der Logistikketten und Filialgeschäfte durch Zunahme des E-Commerce die Einführung von Technologien beschleunigt hat.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis von Erkennung bis Lieferung
Erfahren Sie in einer Demo sowie Fragen und Anworten von IBM Produktmanagement, wie Sterling Intelligent Promising Sie bei der Schaffung von Omnichannel-Erlebnissen der Zukunft unterstützt.
Wie Bestandstransparenz das Kundenerlebnis beeinflusst
Erfahren Sie, wie sich die Kundenerwartungen verändert haben und wie Echtzeit-Bestandsinformationen zur Stärkung der Kundentreue beitragen können.
Mehr über ergänzende Geschäftslösungen erfahren
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Fußnoten
1. Jordan Speer, Kickin' It Curbside: Enabling the Retail Workforce for Omnichannel Fulfillment, IDC Blog, Juni 2021 (Link führt zu Seite außerhalb von ibm.com) 2. COVID-19-Umfrage: Accurate Delivery Dates Are Key To Win Consumer Confidence, Convey (Link führt zu Seite außerhalb von ibm.com) 3. Lauren Freedman, The Shopper Speaks: 3 secrets why curbside will not die post-COVID-19, Digital Commerce 360, März 2021 (Link führt zu Seite außerhalb von ibm.com)