IBM Support Insights 门户可为 IBM 和其他 OEM 系统的预防性维护和资产管理提供切实可行的操作指标

概述

概述

IT 部门主管必须与许多支持其 IT 产品的原始设备制造商 (OEM) 和供应商打交道,以确保能满足客户的需求。 这项工作很复杂,再加上各种安全威胁、技能差距和预算困难的影响,更增加了复杂性和成本,尤其在需要迅速解决问题时。 IBM 的技术生命周期支持服务可利用高级分析、人工智能驱动的洞察成果和自动化应用,助力 IT 维护工作转型,确保企业可加速采用云的进程。

优点

降低复杂性

利用分析、人工智能和自动化方面的各种创新,彻底转型 IT 维护工作,从而简化运营、降低复杂性、减少低效率,助力企业推动业务向前拓展。

优化成本

权威咨询机构 Forrester 发布的《混合云支持带来的总体经济影响》研究报告表明,采用多品牌支持服务的 IBM 客户在其整个基础架构运行中始终可获得一致的支持。 此外,因得以使用云技能和服务,有助于延长现有设备的使用寿命,同时降低成本。

为您的业务需求量身定制

可按您组织的需求来选择技术生命周期支持和服务的级别。 从保修到高级支持服务,直至技术生命周期服务,助您规划、部署、支持、优化、更新企业基础架构。

服务

技术生命周期服务

相关解决方案

IBM 加速价值计划

由专门指定的专家为您服务,可深入了解企业整体环境,为整个基础架构量身定制各种支持服务。 我们的专家主动寻找隐患,提出改进建议,包括对关键事件的咨询意见等,从而最大限度地减少业务宕机时间、加快部署,实现更加平稳的运营模式。

针对微软产品的 IBM 支持

为微软产品生命周期中的所有事务提供全面的、端到端的支持。 技术支持服务 (TSS) 为所有产品提供支持,无论位于本地、虚拟机还是微软的任何云中。

IBM 媒介销毁服务

永久性销毁敏感的个人数据,降低数据泄露的风险以及由此造成的损失。 IBM 媒介销毁服务提供生命周期管理和重新处置数据管理服务,包括销毁、数据擦除、解除运作和 IT 资产处置 (ITAD)。

资源

信赖于全球支持服务的领导者,为企业提供基础架构支持

IBM 在 IDC 评估报告荣膺“领导者” 称号。详情参见: 《IDC MarketScape:2022 年全球技术支持服务供应商评估》 该报告指出,从技术支持服务中获取的最大益处包括提高硬件的性能和运行满意度、减少宕机时间、降低运营成本等。

坐在办公桌前面对电脑屏幕,拿着文件的人