您的 IT 环境可能非常复杂,但是针对 IT 环境的支持大可不必同样复杂

IBM 多品牌 IT 支持服务可帮助您简化 IT 支持管理,将多个 OEM 和供应商合同简化为具有专业知识的单一供应商,满足您的所有技术支持需求。利用 IBM 针对您的多品牌数据中心和整个 IT 环境提供的主动式、响应式、现场和远程支持,提高可用性,快速解决问题并减少宕机。

特色服务

降低成本,同时满足患者和临床医生的热切期望

IBM 医疗保健技术支持解决方案 (HTSS) 专门面向医疗保健提供商和医疗保健环境中广泛的数字技术,提供跨多个供应商的单一联系点。

 

IBM 多品牌技术支持服务优势

借助IBM 多品牌技术支持服务,简化 IT 支持管理,我们的客户会获得以下收益:

减少 37%

客户在硬件支持方面所花的时间减少 37%

减少 43%

供应商关系管理所花的时间减少 43%

超过 2.5年

多品牌设备的使用寿命延长超过 2.5年

高达 30%

IT 支持管理成本节省高达 30%

IBM 多品牌技术支持服务范围

IBM 为您的整个IT 环境中几乎所有IT 设备提供专业的一站式支持,同时为银行、零售、医疗健康及更多领域提供定制的行业解决方案。我们的整合式技术支持模式通过将我们的人员、流程、技术融入到您的生态系统中,帮助您节省IT 支持支出,同时降低高达30% 的运营成本。我们支持:

服务器

  • IBM
  • Cisco
  • Dell/EMC
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Sun/Oracle

存储

  • IBM
  • Dell/EMC
  • Hitachi
  • HPE
  • NetApp
  • Sun/Oracle

网络

  • Brocade
  • Checkpoint
  • Cisco
  • Citrix
  • F5
  • Fortinet
  • Juniper
  • Palo Alto
  • Riverbed

第三方软件包括:

  • 面向x86(Windows)系统的主动支持
  • VMWare 的支持与升级
  • 面向开源生态系统的综合性支持解决方案

我们的技术服务以 IBM Services Platform with Watson™ 作为坚强后盾

用于运行您的基础架构的 IT 平台具有以下特点:能够自主做出决策,借助数据管理运营,使环境能够健康地永续运行并持续进行优化。

前沿趋势

维护高度安全的数字医疗保健环境

通过跨供应商的单一联系点,利用由 IBM Watson 支持的高级自动化和认知服务,简化环境管理工作。

简化的 IT 助力提供标准化的医疗保健服务

了解 Fortis Healthcare 如何实现无缝环境,支持网络、台式机和应用高效运行,让医护人员集中精力照料患者。

借助认知计算,协助客户技术支持

IBM 技术支持专家借助认知计算,即可得到基于Watson却新都排列的最有解决方案,帮助客户快速精准解决问题。