业务永续的世界不容许宕机,而保持数据中心内外的一切正常运转,这对企业来说也是一项挑战

IBM 的技术支持服务可以为超过 30,000 种 IBM 和非 IBM 设备获得前瞻式与响应式以及现场与远程的 IT 支持。我们的先进技术以及与领先的网络、安全和软件供应商的全球伙伴关系可精简多份合同,通过单一联系点提供 OEM 级的高质量 IT 支持,从而帮助企业简化 IT 支持管理。如此可以实现大量节省,设备寿命得到延长,为多供应商数据中心和整个 IT 环境管理供应商关系的时间也可大幅缩短。

通过单一联系点管理整个多供应商环境

IBM 多供应商 IT 支持服务的首次呼叫硬件问题解决成功率高达 94%,该服务可以帮助您最大限度提升 IT 投资价值,并简化对整个多供应商 IT 环境的支持。

提供的服务

多品牌 IT 支持服务

将多个 OEM 和供应商合同关系简化为与拥有丰富专业知识的一站式供应商合作,满足您的全部技术支持需求,简化 IT 支持管理。提高可用性,快速解决问题并减少整个 IT 环境中的宕机事件。

硬件和软件支持服务

从最了解您的 IBM 系统的技术人员处获得前瞻性的服务和支持。我们拥有先进的分析、认知技术和强大的专业知识,仅通过一次呼叫就可以帮助您确定并解决大多数问题。

前沿趋势

IBM 金融行业智能运维 AIOps 实施建议白皮书

由 IBM TSS 与清华大学计算机系 Netman 实验室长聘教授裴丹联合撰写,用最权威的算法,大量的客户实践案例来论证,是目前业界关于自动化智能运维最权威的一本白皮书。

针对IBM Power systems 技术支援服务

IBM 遍布全球的专家将提供您稳固、整合、端对端的支援服务,协助改善您关键系统的高可用性,协助Power Systems的不间断运作。

RPA 小册子

IBM 数字员工的几大关键词: AI 软件、逻辑智能、精准模拟与简单自动。该手册介绍了 IBM 数字员工的价值、职能领域及交付方式。

技术支持服务的五大新兴趋势

我们突出强调了五大技术趋势,这些趋势预计将推动技术支持服务行业的发展,并在未来三至五年内形成新的支持服务模式。