面向不断变化的全球开放混合云环境的技术支持

IBM 如何帮助我避免发生事故和意外宕机?

IBM 技术支持服务可以为您提供:

  • 预防性维护和对任务关键型系统的支持
  • 现场或远程支持,尤其是在您的 IT 团队受到约束时,包括利用增强现实技术来更快解决问题。
  • 第三方专有软件的远程应用支持,包括按需提供的日常应用管理
  • Linux 技术支持和服务,包括安装和故障诊断,以及 Red Hat、SUSE 和 150 多个社区开源包的专家支持
  • 根据您的需求配置的支持,从基础服务到高级服务,技术客户经理可作为您的 IT 团队的扩展

注册参加我们的网络研讨会:  下一步:引导数据中心度过 COVID-19 危机

IBM 如何帮助我平衡业务敏捷性和成本效益?

IBM 技术支持服务可以为您提供:

  • 用于执行特定数据中心任务的即时现场资源,包括安装、设备移动、添加、更改、停用、布线和介质销毁
  • 设备部署和桌面虚拟化,用于远程工作和安全可靠地访问业务数据
  • 可处理硬件和软件请求的远程 IT 工程师
  • 维护策略指导,帮助减少支出和管理更新以优化 ROI

注册参加 Think 2020:#4827 - 在不确定时期保持任务关键型系统的高可用性

永久实施这些业务变更会带来哪些长远的收益?

在当下采取措施来确保业务敏捷性以及集成的硬件和软件支持,有助于您更有效地管理 IT 资源,并在未来斩获成功。

IBM 技术支持服务可以为您提供: 

  • IT 维护服务和对各大供应商的系统、存储和中间件的支持,以及对开源软件的支持
  • 强大的分析功能、AI 技术和其他创新成果,帮助您的团队顺利渡过难关。减少停运次数。保护数据安全
  • 具有 SLA 选项的灵活合同条款,可满足当前和未来的业务需求
  • 由于 IBM 与全球主要的软件和 IT 硬件供应商以及网络服务提供商建立了战略合作关系,因此可最大限度减少业务中断

由创新推动的技术支持

按需分析

获取数据驱动的洞察,提高基础架构的可用性和效率

AI

利用 IBM Watson 技术更快地解决技术问题

增强现实

在世界的各个角落启用远程支持,诊断问题并帮助进行现场维修

技术支持设备

自动执行设备发现、性能分析并提出支持建议

特色技术支持服务

多品牌技术支持

借助一个供应商简化技术支持,管理所有企业硬件和软件支持,而不论设备制造商或地理位置如何。

IBM 硬件和软件支持

扩展现有技术支持合同。或者升级到 IBM 高级支持,获得分配给您团队的 IBM 专家。

开源软件支持

通过为商业和社区开源软件包寻求技术支持,释放您的开源生态系统的全部价值。 

CIO 手册:数据中心和云的真实集成示例

IBM 主管将讨论客户如何应对数据中心挑战,加速数字转型进程。

IBM 技术支持服务权威报告

数据中心挑战如何成为数字化转型的绊脚石

Frost & Sullivan 报告揭示了 IT 领导者所反映的会拖慢数字化转型进程的数据中心挑战,并介绍了与供应商无关的专业 IT 服务合作伙伴如何帮助顺利完成这一旅程。

释放开源技术的全部价值

企业软件开发人员对开源技术的使用量迅猛增长。根据 Forrester Consulting 最近受委托开展的研究,结果显而易见:企业需要帮助来充分释放大规模采用开源软件的潜力。

多品牌支持服务的总体经济影响

IBM 委托 Forrester Consulting 对当前的 IBM 多品牌支持客户进行了调研和访谈,该项研究报告了他们的发现成果。 

IDC MarketScape:2019 年全球支持服务供应商评估

IDC 对参与全球数据中心硬件支持服务 IDC MarketScape 模型的八个支持提供商进行了评估。 

IBM 对公共卫生突发事件的响应

在这个充满挑战的时期,技术支持服务 (TSS) 会一直在您身边。

此外,IBM 还拥有一些共享资源,如超级计算能力、病毒跟踪和可回答市民问题的 AI 助手。

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我们的专家已准备好利用 IBM Services 帮助您获得一站式技术支持。