业务永续的世界不容许宕机，而保持数据中心内外的一切正常运转，这对企业来说也是一项挑战

IBM 的技术支持服务可以为超过 30,000 部 IBM 和非 IBM 设备获得前瞻式与响应式以及现场与远程的 IT 支持。我们的先进技术以及与领先的网络、安全和软件供应商的全球伙伴关系可精简多份合同，通过单一联系点提供 OEM 级的高质量 IT 支持，从而帮助企业简化 IT 支持管理。如此可以实现大量节省，设备寿命得到延长，为多供应商数据中心和整个 IT 环境管理供应商关系的时间也可大幅缩短。

通过单一联系点管理整个多供应商环境

IBM 多供应商 IT 支持服务的首次呼叫硬件问题解决成功率高达 94%，该服务可以帮助您最大限度提升 IT 投资价值，并简化对整个多供应商 IT 环境的支持。

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提供的服务

多供应商 IT 支持服务

将多个 OEM 和供应商合同关系简化为与拥有丰富专业知识的一站式供应商合作，满足您的全部技术支持需求，简化 IT 支持管理。提高可用性，快速解决问题并减少整个 IT 环境中的宕机事件。

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硬件和软件支持服务

从最了解您的 IBM 系统的技术人员处获得前瞻性的服务和支持。我们拥有先进的分析、认知技术和强大的专业知识，仅通过一次呼叫就可以帮助您确定并解决大多数问题。

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