主页

服务

系统支持

硬件和软件支持服务
带有服务器和 IT 基础设施的插图

借助IBM PowerIBM ZIBM LinuxONEIBM Storage以及第三方服务器和存储空间的支持和服务选项,推动整个数据中心的高可用性和一致性。

在当今数据驱动的世界中,系统需要始终进行优化,以实现高可用性和安全性。 IBM Technology Lifecycle Services提供AI - 巴基斯坦预测和ProActive Support ,使组织能够最大限度地提高其混合云和AI旅程的安全性、可用性和性能。

IBM 很荣幸在新的 IDC MarketScape:2022 年全球支持服务供应商评估报告中被评为领导者。

什么是新的
博客
正确的基础设施支持对AI至关重要的三个原因
博客
赢得 IT 可用性之战: IBM ProActive Support详解
指导
IBM 支持和服务指南
优点
减少停机时间

利用/充分利用预测性分析和ProActive Support来管理和缓解 IT 问题,避免威胁业务连续性。

延长基础设施的使用寿命

确保平稳过渡,同时延长系统和软件的使用寿命。

支持简化

减少数据中心内的供应商数量。 利用/充分利用 IT 服务让IBM管理您的日常数据中心需求。

IBM 基础设施支持和服务
IBM 专家关怀

通过简化、灵活的服务和支持层来优化 IT 可用性并降低成本。

IBM 专家关怀
硬件和软件维护

利用/充分利用IBM灵活的支持解决方案来保持您的IBM基础设施投资的价值。

IBM 硬件和 IBM 软件维护服务
服务扩展

在您计划通过服务扩展进行下一次升级的同时,维持对 IBM Power、IBM Z、IBM LinuxONE 和 IBM Storage 产品的支持。

IBM 硬件支持扩展 IBM 软件服务扩展
IBM Z 和 LinuxONE

了解有关 IBM Z 和 LinuxONE 的支持和服务的更多信息。

IBM Z和 LinuxONE 的科技生命周期服务 IBM LinuxONE 专家关怀
IBM Power

了解有关 IBM Power 的支持和服务的更多信息。

IBM Power科技生命周期服务 针对IBM Power和IBM Storage的特选版支持服务
IBM Storage

深入了解为IBM Storage提供的支持和服务。

IBM Storage的科技生命周期服务 深入了解IBM Storage Insights
了解更多
多供应商支持和服务
我们所做的 IBM多供应商支持服务通过为不同的 OEM 硬件和软件产品提供单点联系来提供改进的维护体验,以便最好地满足服务器、存储空间、网络、安全和软件维护支持需求。 此外,它有助于通过单一责任点维持货币并及时解决问题。 IBM 提供覆盖全球的全天候经验丰富的技术支持人员,并提供全面的硬件和软件支持服务,帮助识别客户 IT 产品组合中的依赖关系。 IBM针对多供应商服务器、存储/存储空间、网络和安全的支持服务
我们支持谁 深入了解网络支持 服务器
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • 戴尔
  • 富士通
  • 慧与
  • 联想
  • Oracle
  • 超微
存储/容量
  • IBM Storage
  • 戴尔易安信
  • 慧与
  • 日立
  • Oracle
  • 纯存储/承载
  • NetApp
特选版服务

根据 IDC 白皮书,整体数据中心支持和服务战略包括生命周期服务,以“克服维护和优化支持数字业务所需的复杂多云 IT 基础设施所面临的重大障碍”。

了解有关基础设施服务产品的更多信息

从部署到处置的可持续解决方案

TLS提供各种可持续发展/可持续性产品,旨在帮助客户在整个生命周期内优化IT资源使用,减少碳,并通过安全和可持续的资产处置来满足企业安全、行业和监管要求。

为您的数据中心提供基于任务的服务

TLS 为各种项目提供与硬件无关和基于软件任务的服务。 可为特殊活动提供服务,例如搬迁、实物库存检查,甚至数据中心运营评论。 了解 IBM 为您的 IBM 基础架构和整个数据中心提供的项目服务的更多信息。

数据中心编排和管理

高 IT 服务可用性的最佳实践包括加强服务管理、加强端到端执行以及利用数据分析技术实现技术支持从被动转向预防。 IBM Accelerated Value Program 为客户提供了专门的团队,专注于全球、地理和流程级别的主动协调。 了解有关 IBM Accelerated Value Program 的更多信息。

网络部署和性能

网络安装和配置中的错误可能是造成停机时间的一个重要原因。 利用/充分利用IBM Technology Lifecycle Services来安装和配置您的网络解决方案。

IT 服务可用性和弹性评估

高可用性能力中心 (HACoC) 汇聚了IBM和整个行业的技术和服务管理专家,以评估客户的 IT 基础设施和交付实践,并合作定义所需的战略和解决方案,以帮助他们实现可用性目标。

运营弹性

IT 支持和服务可能是持续运营弹性要求中的一个重要要素。 了解ProActive Support 、支持洞察和整体数据中心支持战略如何帮助您推动运营弹性。

洞察
预测性洞察力解决潜在的 IT 问题和计划外时间 IBM Support Insights 是一款功能强大的 AI 工具,可提高 IT 可靠性并简化资产管理。 它提供预防性维护分析,帮助您的团队在 IT 问题变成紧急情况之前解决它们。 使用它来简化您的 IT 基础设施的管理并减少支持覆盖范围的差距。 深入了解IBM Support Insights
其他资源 加速采用

获得有关IBM基础设施服务器和存储空间的深厚技术技能和专业知识。

 

了解IBM Technology Expert Labs
网络和安全支持

了解有关网络和安全解决方案的支持和服务的更多信息。

查看网络支持
软件支持

了解有关 IBM 基础设施软件以及精选第三方软件供应商的支持和服务的更多信息。

软件支持
采取后续步骤

我们的IBM专家随时准备帮助您充分利用单一来源托管服务来满足您的技术和业务运营需求。 今天安排一个 30 分钟的免费战略会议。

慕尼黑工业大学

IBM如何为慕尼黑工业大学提供IBM Storage和IBM Power可靠支持和维护。

阅读更多
德克拉

了解 IBM 如何为 Dekra 设计、实施、支持和优化端到端解决方案。

阅读更多