IBM Support Insights

简化 IT 支持运营、提高 IT 可靠性并简化资产管理。

抽象数据流图,包含连接的几何形状

强大功能,触手可及

IBM support Insights 提供针对预防性维护的可操作性指标,旨在缩小支持覆盖范围的差距,改善 IT 管理,降低 IBM 和其他 OEM 系统的 IT 风险。

下载简介
优势
全面洞察混合 IT 基础设施

发现和管理来自不同供应商的 IT 资产,全面了解 IT 环境,增强可见性并简化管理。

主动洞察分析和建议

识别潜在的安全漏洞并提供更新建议和修复补丁,以免因合同过期、资产不受支持或软件级别而导致服务中断和拒绝

简化 IT 资产管理

识别支持覆盖范围中的差距,轻松协调合同并确保必需的覆盖范围而无需投入不必要的成本,借此降低产品不受支持时服务中断的风险。

    功能

    支持库存案例的屏幕截图
    库存管理

    Standard:

    通过自动化多供应商基础设施资产发现、定制库存视图和导出以及支持覆盖范围和变更分析,减少库存管理所花费的时间。

    Pro:

    推荐的操作系统和固件级别。

    支持洞察分析风险的屏幕截图
    风险和建议

    Standard:

    通过安全漏洞警报、IT 环境风险评分以及如何修复潜在问题的规范性建议,提前防范潜在的安全风险。

    Pro:

    优先考虑安全和生命周期洞察分析以及开源 CVE 分析。

    支持洞察分析案例的屏幕截图
    案例指标

    Standard:

    利用支持案例历史记录(3 个月)来识别影响系统可用性的模式和热点。

    Pro:

    跨多个可配置维度进行案例分析,并访问完整的案例历史记录。

      支持库存案例的屏幕截图
      库存管理

      Standard:

      通过自动化多供应商基础设施资产发现、定制库存视图和导出以及支持覆盖范围和变更分析,减少库存管理所花费的时间。

      Pro:

      推荐的操作系统和固件级别。

      支持洞察分析风险的屏幕截图
      风险和建议

      Standard:

      通过安全漏洞警报、IT 环境风险评分以及如何修复潜在问题的规范性建议,提前防范潜在的安全风险。

      Pro:

      优先考虑安全和生命周期洞察分析以及开源 CVE 分析。

      支持洞察分析案例的屏幕截图
      案例指标

      Standard:

      利用支持案例历史记录(3 个月)来识别影响系统可用性的模式和热点。

      Pro:

      跨多个可配置维度进行案例分析,并访问完整的案例历史记录。

        中国上海外滩
        “IBM 团队通过 IBM® Support Insights Pro 及其在网络领域的深厚专业知识创造了巨大的价值,而之前我们需要分配资源或支付费用才能创建 BoM。Cisco 和 IBM 之间的持续合作和关系可确保我们保持强大的支持战略,同时也有助于更深入地了解网络基础设施的未来。IBM 团队在帮助我们了解这座城市的未来状态方面发挥了重要作用。” 了解完整故事

        资源

        《2025 年数据泄露成本报告》

        下载 2025 年报告,了解如何应对数据泄露。

        IBM Technical Support Appliance

        了解当前网络中的 IT 设备情况,设置定期扫描以发现设备变动与使用趋势,确保始终掌握相关且最新的 IT 资产信息。

        常见问题解答

        此处可为您解答有关 Support Insights 的常见问题。

        文档

        请参阅 IBM Support Insights 文档,了解主题、资源和新增功能。

        采取后续步骤

        IBM Support Insights 可助您主动管理库存,识别合同和安全风险,避免停机时间,以便更有效管理设备运行状况以及应对不断增长的 IT 资产成本。

        体验演示