语音渠道需要虚拟助手吗?

了解 AI 如何跨任何渠道第一时间解决客户问题。

概述

客户案例

客户自助服务

提取人与语音、文档和 Watson 相连的图像

客户自助服务

使用 Watson 支持的虚拟助手通过电话回答常见的呼叫中心查询。

来电分析

提取分析客户服务数据的人像

来电分析

挖掘对话日志,快速准确地识别新呼叫模式、客户投诉、客户情绪、不合规行为等,从而提高呼叫中心业绩。

代理辅助

提取人工客服与客户、搜索数据和 Watson 相连的图像

代理辅助

使用基于 AI 的文档和内部网搜索,在通话过程中通过实时协助提高客服的工作效率并取得成功。 客服与客户交谈时,Watson 听到对话,转录音频,在文档中搜索相关内容,在几秒内可将答案反馈给客服。

优点

功能亮点

是什么让 Watson Text to Speech 与众不同?

相关产品

Watson Speech to Text

使用强大的机器学习技术将语音转换成文本。

Watson Assistant

跨任何应用程序、设备或渠道,使用 AI 虚拟助手首次解决客户问题。

Watson Discovery

使用由 AI 支持的搜索,从文档和网站中查找特定答案和趋势。

立即开始使用 IBM Watson Text to Speech