由 IBM 委托进行的 2023 Forrester Consulting Total Economic Impact™ 研究根据真实客户数据对一个复合组织进行了建模，结果显示投资回收期不到 6 个月，三年内投资回报率为 370%。

Bradesco 使用 watsonx Assistant 自动化执行他们的客户服务回答，准确率达到 95% - 每月回答 283,000 个问题，并继续从超过 1000 万次互动的反馈中学习。

跨渠道提供一致的体验，并可扩展以处理大量咨询。使用智能虚拟代理作为与客户接触的初始接触点，即使在非工作时间也能提供回答和自助服务操作。

我们最为先进的 LSM 专为客户服务用例而构建，现已推出封闭测试版。它提供高精度的语音识别和开箱即用的高级转录功能，以便企业可以摆脱僵化的 IVR 交互方式，放心地使用生成式 AI 与客户电话互动。

客户现在可以通过 Virtual Agent Hub 平台本地连接到 watsonx Assistant 和 NICE CXone。

IBM watsonx Assistant 在 2023 年 Gartner Peer Insights 企业会话式 AI 平台的客户之声报告中荣获“客户之选”。

强大的客户服务聊天机器人可以通过快速准确的回答来提高销售额，同时节省联络中心预算。

人力资源自动化可以改善员工体验，为全体员工节省时间。员工可以全天候解答问题。

强大的智能聊天机器人营销软件可帮助您通过快速、个性化的客户支持改善客户体验并促进潜在客户开发。