IBM watsonx Assistant 是一个市场领先的会话式人工智能平台，旨在克服传统支持服务中的摩擦，为潜在客户、客户和员工提供卓越体验。watsonx Assistant 由值得信赖的大语言模型 (LLM) 提供支持，用户界面直观，使团队能够构建 AI 驱动的语音代理程序和聊天机器人，跨所有渠道和接触点提供自动化自助服务支持，并与企业在用的各种工具无缝集成。
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2023 Forrester TEI 研究发现，watsonx Assistant 客户在三年内获得了 2300 万美元的收益
IBM 荣获 2023 Gartner Magic Quadrant™ 之企业会话式 AI 平台领导者称号
由 IBM 委托进行的 2023 Forrester Consulting Total Economic Impact™ 研究根据真实客户数据对一个复合组织进行了建模，结果显示投资回收期不到 6 个月，三年内投资回报率为 370%。
Bradesco 使用 watsonx Assistant 自动化执行他们的客户服务回答，准确率达到 95%——每月回答 283,000 个问题，并继续从超过 1000 万次互动的反馈中学习。
跨渠道提供一致的体验，并可扩展以处理大量咨询。使用智能虚拟代理作为与客户接触的初始接触点，即使在非工作时间也能提供回答和自助服务操作。
提高客服人员效率，并在每次交互中实时扩展团队的最佳技术、洞察和重要数据。
认识一款能理解人类对话并改善客户体验的自然语言 AI 聊天机器人。
将客户参与的渠道与驱动业务的系统、工具和流程无缝连接起来，而无需迁移您的技术堆栈。
通过可扩展性和更高的安全性，保护聊天机器人数据隐私并保护客户免受漏洞攻击。
无需任何编码技能即可创建聊天机器人。只需提出几个问题即可进行训练，或立即使用我们的聊天机器人模板。
为您的智能语音聊天机器人提供清晰友好的声音。在电话上集成 IBM watsonx Assistant 以提升客户支持。
行业
脚注
以上所有引用或描述的客户实例的展示取决于部分客户使用 IBM 产品的方式以及他们可能取得的结果。实际的环境成本和性能特征会因具体客户配置和情况而有所不同。无法提供通用的预期结果，因为每个客户的结果将完全取决于客户的系统和订购的服务。