watsonx Assistant:构建由 AI 驱动的更好虚拟代理
通过会话式 AI,在所有渠道和接触点提供协同一致且智能化的客户服务
IBM watsonx Assistant 预约演示
正在构建 AI 驱动的聊天机器人,以帮助客户支付账单和进行示例对话
会话式 AI 提供快速友好的客户服务

IBM watsonx Assistant 是一个市场领先的会话式人工智能平台,旨在克服传统支持服务中的摩擦,为潜在客户、客户和员工提供卓越体验。watsonx Assistant 由值得信赖的大语言模型 (LLM) 提供支持,用户界面直观,使团队能够构建 AI 驱动的语音代理程序和聊天机器人,跨所有渠道和接触点提供自动化自助服务支持,并与企业在用的各种工具无缝集成。

收听我们每两周一次的 Web 讲座,了解企业如何利用 AI 打造动态可靠的客户体验。

分析师研究

2023 Forrester TEI 研究发现,watsonx Assistant 客户在三年内获得了 2300 万美元的收益

分析师研究

IBM 荣获 2023 Gartner Magic Quadrant™ 之企业会话式 AI 平台领导者称号

优势 370% 投资回报率

由 IBM 委托进行的 2023 Forrester Consulting Total Economic Impact™ 研究根据真实客户数据对一个复合组织进行了建模,结果显示投资回收期不到 6 个月,三年内投资回报率为 370%。

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95% 准确的自动回答

Bradesco 使用 watsonx Assistant 自动化执行他们的客户服务回答,准确率达到 95%——每月回答 283,000 个问题,并继续从超过 1000 万次互动的反馈中学习。

阅读客户成功案例
24x7 自助服务可用性

跨渠道提供一致的体验,并可扩展以处理大量咨询。使用智能虚拟代理作为与客户接触的初始接触点,即使在非工作时间也能提供回答和自助服务操作。

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用例 探索 watsonx Assistant 加速与客户沟通、提高工作效率和提高利润的多种方式。 代理助手

提高客服人员效率,并在每次交互中实时扩展团队的最佳技术、洞察和重要数据。

提高代理的工作效率
人工智能

认识一款能理解人类对话并改善客户体验的自然语言 AI 聊天机器人。

见证 AI 的力量
集成

将客户参与的渠道与驱动业务的系统、工具和流程无缝连接起来,而无需迁移您的技术堆栈。

查看可用的集成
安全性

通过可扩展性和更高的安全性,保护聊天机器人数据隐私并保护客户免受漏洞攻击。

查看增强的安全性
可视化生成器

无需任何编码技能即可创建聊天机器人。只需提出几个问题即可进行训练,或立即使用我们的聊天机器人模板。

在几分钟内构建 AI 聊天机器人
语音

为您的智能语音聊天机器人提供清晰友好的声音。在电话上集成 IBM watsonx Assistant 以提升客户支持。

人性化的客户服务

行业

银行业 提升客户的数字银行体验并实现个性化交互,让客户感受到独特的人性化。 银行版 watsonx Assistant

政府 AI 驱动的聊天机器人可提供全天候居民支持,帮助政府更好地服务和联系选民。 政府版 watsonx Assistant

医疗行业 AI 驱动的聊天机器人通过提供智能自动化以简化医疗体验。让患者能够通过简单的查询快速自助。 卫生保健版 watsonx Assistant

保险业 在提供客户所需的体验方面,AI 驱动的聊天机器人为保险业树立了新标准。提供个性化且准确的即时响应。 保险版 watsonx Assistant

零售业 watsonx Assistant 为当今顾客提供了所需的混合购物体验。通过大规模的全渠道支持,提供高度个性化、与情境相关的购物体验。 零售版 watsonx Assistant

用例  watsonx Assistant 可以快速配置以满足各行业的特殊需求。 客户服务

强大的客户服务聊天机器人可以通过快速准确的回答来提高销售额,同时节省联络中心预算。

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人力资源

人力资源自动化可以改善员工体验,为全体员工节省时间。员工可以全天候解答问题。

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市场营销

强大的智能聊天机器人营销软件可帮助您通过快速、个性化的客户支持改善客户体验并促进潜在客户开发。

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产品评论
采取下一步行动

准备好构建更好的 AI 驱动的虚拟代理了吗?预约产品专家进行个人演示或自助导览,了解 watsonx Assistant 可以做些什么。

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脚注

以上所有引用或描述的客户实例的展示取决于部分客户使用 IBM 产品的方式以及他们可能取得的结果。实际的环境成本和性能特征会因具体客户配置和情况而有所不同。无法提供通用的预期结果,因为每个客户的结果将完全取决于客户的系统和订购的服务。