使用人工智能语音识别和转录功能将语音转换为文本
概述
IBM Watson Speech to Text 技术可实现多种语言的快速准确语音转录，适用于各种用例，包括但不限于客户自助服务、客服协助和语音分析。可以使用我们的高级机器学习模型开箱即用、快速上手，或根据您的使用情况进行定制。
用例
利用人工智能支持的文档和内网搜索，在通话过程中提供实时协助，提高客服人员的工作效率和成功率。当客服人员与客户交谈时，Watson 会监听对话、转录音频、在文档中搜索相关内容，并在几秒钟内将答案反馈给客服人员。
使用 Watson 支持的虚拟助理在电话上回答呼叫中心的常见问题。
通过挖掘对话日志以快速、准确地识别新出现的呼叫模式、客户投诉、情感、不合规行为等等，提高客户服务中心的绩效。
利用人工智能支持的文档和内网搜索，在通话过程中提供实时协助，提高客服人员的工作效率和成功率。当客服人员与客户交谈时，Watson 会监听对话、转录音频、在文档中搜索相关内容，并在几秒钟内将答案反馈给客服人员。
使用 Watson 支持的虚拟助理在电话上回答呼叫中心的常见问题。
通过挖掘对话日志以快速、准确地识别新出现的呼叫模式、客户投诉、情感、不合规行为等等，提高客户服务中心的绩效。