2020 年，壳牌和 IBM 推出了采矿优化平台 OREN（链接位于 ibm.com 外部）。“OREN 是一个可以与不同解决方案协作的开放平台，”壳牌行业脱碳与创新副总裁 Grischa Sauerberg 表示。“提供商可以带来他们的数字产品，并将其提供给客户。但更重要的是，平台还使他们能够共同开发端到端集成数字解决方案，帮助采矿公司应对脱碳方面的挑战。”

采矿公司是壳牌的重要客户群，这家能源公司转向开发采矿解决方案是合乎逻辑的，因为这两个行业都是劳动密集型的，并且对于实现能源转型至关重要。这两个行业都是采掘行业——利用重型设备从地球上提取原材料，然后进行加工和运输。“我们选择采矿业作为起点，因为它与能源行业有很多相似之处，并且面临一些共同的挑战，”壳牌行业脱碳与创新副总裁 Grischa Sauerberg 解释说。壳牌已经完成了许多能源行业的数字化项目，因此可以将这些项目的经验分享给采矿业客户。

为了系统地找出这些挑战并形成解决方案，壳牌和 IBM 组建了一支多元化团队，成员来自相隔遥远的国家，包括英国、荷兰、比利时、罗马尼亚、印度、新加坡、澳大利亚和巴西。采矿业专家、技术专家、项目经理、设计师、分析师、战略专家和开发商，共同致力于把 OREN 做到最好。

为了可视化端到端采矿价值链、定义客户旅程并找出用户痛点，团队进行了广泛的用户研究。

“我们在采矿客户的价值链上进行了 350 多次采访，我们发现了一些很好的洞察，”Sauerberg 说。“比如，80% 的采矿业客户的痛点非常相似：如何通过数字化和数据聚合来专注于脱碳，以及如何降低运营成本。”

在分析客户反馈并参加设想和架构研讨会后，团队成员提出了假设，并为 OREN 的最小可行产品 (MVP) 完善了愿景和路线图。IBM Garage 透明的共同创建方法，帮助团队构建了一个开放的协作架构，以便众多解决方案提供商可以参与该平台，并且平台可以容纳不断涌入的新参与者。开放式架构还允许灵活地进行多云和本地部署。

在前端，OREN 使用 Salesforce 技术。在后端，平台目前在 IBM Cloud® 上运行，但得益于 Red Hat® OpenShift®（链接位于 ibm.com 之外），如果采矿客户有其他要求，OREN 也可以在任何其他云平台上运行。通过 IBM Cloud Pak® for Data 摄取、管理和分析数据，并且经过 IBM Open Data for Industries 的丰富之后，可与行业中的数据模型配合，用于地下、能源和碳核算数据管理。IBM Cloud Pak for Data 提供了世界一流的数据编织实现，因为 OREN 可以在同一个平台中提供数据和供应链功能，例如虚拟化、治理和沿袭。OREN 还包含 IBM Environmental Intelligence Suite ，采矿业者可以连接到 IBM Maximo® Application Suite，该套件提供智能资产管理、监控、预测性维护和计算机视觉。

在开发阶段，壳牌和 IBM 遵循敏捷方法并采用 DevOps 原则，加快了价值实现的速度。敏捷规程的可预测节奏，使合作关系更加牢固，更专注于项目。仅用了八个月的时间，壳牌和 IBM 团队就将 OREN 从理论概念推向了市场应用。

随着壳牌推出 OREN 并加深对客户需求的了解，公司实施了智能解决方案（集成采矿解决方案），以帮助发展和整合数据和数字生态系统。

为了帮助客户解决需要不同来源数据的复杂问题，壳牌和 IBM 决定在整个采矿供应链中，提供集成数据和数字解决方案。

为了设计、构建、扩展这些解决方案，团队围绕两个主题——脱碳和卓越运营——制定了一系列问题、解决方案假设和用例。团队最初根据客户反馈，优先考虑了两个智能解决方案：

• 排放管理，即捕获、计算、可视化排放信息。这构成了排放管理智能解决方案的第一个模块。
• 水管理，特别是与尾矿（采矿废料）相关的水管理。尾矿储存设施管理，是可视化和了解整个端到端尾矿处理流程的绩效和风险，并主动识别尾矿管理、建设、扩建中的环境和运营影响。

团队成员确定了排放管理和尾矿管理智能解决方案的 MVP。他们正在与壳牌和其他客户验证解决方案假设，并开始 MVP 开发。

排放管理是围绕脱碳机会提高效率的关键第一步。排放管理智能解决方案，在技术和数据可访问性方面提供了最少的工作量。该方案可以帮助采矿公司了解其碳排放，并保持在政府规定的范围内。毕竟，一家公司无法改变它无法衡量的东西。

该方案将帮助客户从传感器和设备收集数据，检查数据质量，汇总数据并进行计算。碳计算器使用 IBM Environmental Intelligence Suite API，完成符合温室气体协议核算标准的计算。

该技术还应用分析和 AI，这样客户不仅可以获得更多数据，还能获得相关洞察。

采矿公司可以利用这些信息，实现工作流程自动化、优化运营、改用可再生能源，以及更新碳排放量高的设备。

尾矿管理工具将以数字化方式监督尾矿的储存，尾矿是从矿山中提取和分离有价值的材料后剩下的废物。尾矿通常是湿泥浆，通常含有有毒化学物质，因此必须进行监测、管理和安全储存。采矿公司通常将尾矿储存在地下或大坝中，并且必须确保不会泄漏到地下水中或造成环境问题。检查人员需要亲自前往尾矿储存设施，检查裂缝或泥土移动的证据，但数字尾矿管理工具可以汇总来自卫星图像、大坝传感器和地质报告的数据，有效监控尾矿设施和环境安全。然后，智能工作流程可以立即自动缓解任何问题。

OREN 智能解决方案可以针对采矿客户的痛点进行定制。团队可以共同创建一个满足需求的智能解决方案，连接各种数据和解决方案，并使用矿井中的预测和自动化功能，构建智能工作流程。OREN 可以帮助采矿公司实现运营数字化、自动化和转型，使其变得更加高效、安全和可持续。

为了实现这一转型，团队遵循由 IBM Garage 方法支持的三步流程：可视化、实施/测试、伸缩/扩展。

壳牌（链接位于 ibm.com 以外）是一家能源和石化公司集团，采用先进技术和创新方法帮助建设可持续的能源未来。公司总部位于英国伦敦，在 70 多个国家约有 80,000 多名员工。