En utilisant la calculatrice d'impact économique (basée sur la publication The Total Economic Impact de Forrester), voyez combien vous pourriez économiser avec les services multifournisseurs d'IBM.

Un seul appel au support informatique

Gérer les actifs informatiques de l'entreprise devient de plus en plus complexe. Des leaders informatiques dans le monde entier se sont lancés dans une course pour déplacer les applications et les données vers des clouds privés et publics. L'intégration des systèmes existants à ces environnements peut entraîner des retards. Alors que persiste l'exigence de réduction des coûts de maintenance.

IBM Technology Support Services simplifie l'expérience en intégrant et en maintenant le matériel et les logiciels de pratiquement tous les fournisseurs. Avec le support informatique de bout en bout d'IBM, vous disposez d'une source unique et économique qui vous permet de maintenir des performances de pointe pour l'ensemble de votre environnement informatique. Les problèmes sont résolus avant qu'ils n'apparaissent.

Les indisponibilités sont moins fréquentes.

Le personnel informatique a plus de temps pour se consacrer à des solutions qui font progresser votre entreprise...et le monde.

Services de support des centres de données

Simplifiez le support de votre centre de données en choisissant un point de contact unique, prolongez la durée de vie de vos équipements, optimisez la disponibilité de vos systèmes et réduisez les coûts.

Support réseau et sécurité

Les partenariats avec les principaux OEM de réseau et de sécurité, y compris Cisco, Juniper, F5, Palo Alto, Check Point, Riverbed, NetApp ainsi que d'autres, permettent à IBM de se positionner comme fournisseur de maintenance de tout votre réseau, avec un accès à point unique pour les principaux correctifs, mises à jour et équipements clés.

Services de support de logiciels tiers

Nous fournissons un support 24 heures sur 24 pour les produits logiciels Microsoft, Red Hat, Linux, Open Source, SAP Hana et VMware.

Support produit pour les fabricants et les intégrateurs système

Collaborez étroitement avec IBM pour assurer le support IT de vos clients. Grâce aux robustes services d'IBM, à son infrastructure et à ses compétences, vous pouvez améliorer la prestation de service et optimiser l'expérience client.

Support de la maintenance du cycle de vie

Prolongez la durée de vie des équipements informatiques existants et optimisez votre retour sur investissement tout en programmant proactivement le renouvellement.

Solution de maintenance gérée pour Lenovo

Bénéficiez d'un support expert de niveau 1, 2, 3 et d'un support sur site pour les serveurs Lenovo x86. Un centre d'excellence Lenovo dédié fournit un support à distance et sur site, des pièces, la logistique et la facturation au sein d'un seul contrat afin de réduire la complexité et les coûts du support.

Services de destruction des supports

Explorez cette offre globale de bout en bout qui propose la destruction certifiée de tous les types de supports et de données. Elle centralise les données à détruire dans un environnement sécurisé.

IBM Services et support technique pour les produits Zebra

Des options flexibles de support et de service qui peuvent être personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques. Elles répondent à tous vos besoins : services managés de support et maintenance de base, ou support multifournisseurs plus complexe pour plusieurs fabricants, y compris les matériels Zebra, pour un support interentreprise.

Nos services technologiques s'appuient sur IBM Services Platform with Watson™

Exploitez votre infrastructure avec une plate-forme informatique capable de prendre des décisions autonomes et d'utiliser des données pour gérer les opérations qui maintiennent votre environnement opérationnel, toujours connecté et optimisé en permanence.

Nous assurons le support de ces marques leaders

IBM propose un support sur site et à distance proactif et réactif, pour toutes les technologies de votre environnement de centre de données stratégique.

Logiciels

Stockage

Dell (PDF, 170 ko), EMC (PDF, 176 ko), HDS (Hitachi Data Systems) (PDF, 165 ko), Stockage HP 3PAR (PDF, 178 ko), NetApp, Oracle/Sun, IBM

Systèmes

Apple iOS, Dell (PDF, 170 ko), HP Servers (PDF, 176 ko), Lenovo, Oracle/Sun, IBM

Contacter un expert des services de support informatique multifournisseur d'IBM

Quelles sont les qualités d'un expert en services de support technologique multifournisseur ? Une expérience reconnue dans la résolutiondes problématiques client, impliquant le support technologique pour les guichets automatiques bancaires et les agences bancaires, le secteur de la santé, la distributionet la technologie des centres de données.

Militza Bishop

Solutions Specialist, IBM Multi-Vendor Solutions and Support

Juhi McClelland

General Manager, Technology Support Services

Marisol Rawlins

Financial Sector Sales Leader, IBM Multi-Vendor Support Services

David Subia

Business Line Executive, IBM Technology Support Services

Nouvelles pistes de réflexion

Deeper insights

Webcast : Exemples réels d'intégration du centre de données et du cloud

Les responsables d'IBM Services qui se spécialisent dans le support des technologies d'entreprise et du cloud expliquent comment leurs client ont accéléré les initiatives cloud en faisant appel au bon partenaire de support informatique.

Comment les défis des centres de données peuvent entraver la transformation digitale

Dans ce rapport de Frost & Sullivan, nous examinons les principaux défis du centre de données rapportés par les responsables informatiques comme entravant la transformation digitale. Nous examinons également comment un partenaire de services informatiques expert et indépendant des fournisseurs peut faciliter la résolution du problème.

Libérez toute la valeur de la technologie open source

L’utilisation de l’open source a connu un essor fulgurant chez les développeurs de logiciels en entreprise. Selon une récente étude effectuée par Forrester Consulting, les résultats sont clairs : les entreprises ont besoin d'aide pour libérer tout le potentiel des logiciels open source déployés à grande échelle.

Alliances et services connexes

Services de support de pointe pour les produits Cisco

Mettez à profit la vaste base de connaissances de Cisco et le réseau intelligent d'IBM pour un support proactif capable d'identifier les problèmes avant qu'ils ne se produisent.

Support robuste et souple pour votre environnement Linux

Choisissez un support matériel et logiciel à distance ou contactez l'un des professionnels Linux expérimentés (plus de 7 000 consultants et 600 développeurs). Notre taux de réussite est de 99 %.

Services IBM de support matériel et logiciel pour IBM System Storage®

Bénéficiez 24 heures sur 24 d'un support matériel et logiciel intégré, renforcé par une infrastructure internationale, une connaissance parfaite des produits et des outils propriétaires, et assuré par le constructeur de vos unités de stockage.