Les environnements informatiques deviennent plus complexes et plus dispersés. En matière de support technologique, êtes-vous en mesure de prendre la tête ?

Un univers toujours connecté implique une tolérance zéro aux pannes. Préserver le bon fonctionnement de toutes les ressources, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du data center, peut s'avérer très difficile.

Les services de support technologique d'IBM fournissent un support proactif, réactif, sur site et à distance pour plus de 30 000 appareils IBM et non-IBM. Nos technologies de pointe et nos partenariats mondiaux avec les meilleurs fournisseurs en matière de réseau, de sécurité et de logiciels peuvent vous aider à simplifier la gestion du support informatique en rationalisant vos différents contrats OEM et fournisseurs, et en les recentrant sur un seul prestataire pour un support informatique de qualité OEM. Vous pourrez constater des économies importantes, prolonger la durée de vie de vos équipements et consacrer moins de temps à la gestion des relations avec les fournisseurs pour votre centre de données multi-fournisseurs et pour l'ensemble de votre environnement informatique.

Gérer la totalité de votre environnement multi-fournisseurs via un seul point de contact

Avec un taux de succès de 94 % au 1er appel, les services de support informatique multifournisseur d'IBM travaillent avec vous à optimiser vos investissements informatiques et à rationaliser le support pour la totalité de votre environnement informatique multifournisseur.

Programmer un entretien personnalisé avec un expert en services de support technologique

Sans frais, sans obligation, sans argumentaire de vente. Programmez un entretien de 30 minutes avec un expert des services de support technologique d'IBM pour obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Services proposés

Services de support matériel et logiciel multifournisseur

Simplifiez la gestion du support informatique en rationalisant plusieurs contrats OEM et fournisseurs grâce à un prestataire unique qui dispose de l'expertise nécessaire pour répondre à tous vos besoins en support technologique. Améliorez la disponibilité, résolvez rapidement les problèmes et réduisez les pannes sur l'ensemble de votre environnement informatique.

IBM Hardware and Software Support Services

Bénéficiez d'un service et d'un support proactifs de la part de ceux qui connaissent le mieux vos produits IBM. Avec nos solutions analytiques, nos technologies cognitives et notre expertise, nous pouvons vous aider à identifier et à résoudre la plupart des problèmes en un seul appel.

Innovation, agilité et technologie

IBM Technology Support Services révolutionne le support informatique de demain grâce à des technologies innovantes et avancées qui simplifient votre gestion du support informatique et créent une nouvelle valeur considérable pour votre entreprise.

Nouveautés

Une nouvelle étude Forrester confirme que les clients peuvent économiser jusqu'à 25 % avec IBM Multi-Vendor Support Services

Découvrez comment IBM permet aux entreprises d'économiser temps et argent.

Croissance et innovation avec un partenaire de support informatique de confiance

Votre support technologique doit évoluer et se modifier en permanence pour répondre aux exigences des infrastructures informatiques modernes.

Simplifier la prise en charge du data center grâce à une approche proactive permettant d'économiser temps et argent

Comment prendre en charge la demande croissante de services disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en maintenant la sécurité et la disponibilité ? IBM peut vous aider.

Vous avez déployé un logiciel open source, mais maintenant, qu'en est-il du support ?

En moyenne, une entreprise exécute des centaines d'applications, et l'adoption de logiciels libres pour les charges de travail de production est en augmentation. Comment garantir un niveau de support approprié ?       

Contacter un expert des services de support technologique d'IBM

Quelles sont les qualités d'un expert en services de support technologique ? Une expérience reconnue dans la résolution des problématiques du client, notamment dans le support IT multifournisseur et le support matériel et logiciel IBM.

Militza Bishop

Solutions Specialist, IBM Multi-Vendor Solutions and Support

Juhi McClelland

General Manager, Technology Support Services

Marisol Rawlins

Financial Sector Sales Leader, IBM Multi-Vendor Support Services

David Subia

Business Line Executive, IBM Technology Support Services