O Watson Assistant é o assistente que você quer usar

Crie um assistente de IA completo de atendimento que seus clientes e funcionários realmente vão usar. Automatize tarefas de maneira contínua, desde o cliente até orientar os funcionários sobre os processos internos, permitindo que suas equipes se concentrem no trabalho de maior valor. Traga o Watson Assistant até seus dados, não importa em que nuvem eles estejam. Integre o em qualquer canal, voz ou web, e certifique-se de que conhece seus clientes e funcionários onde eles estão. Integre-o em qualquer sistema, simplificando processos da mesma forma para agentes e funcionários. Este é o atendimento ao cliente da IA simplificado.

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Acelere sua jornada para o atendimento ao cliente de IA

Sua empresa enfrenta desafios para fornecer atendimento ao cliente consistente? Seus funcionários perdem tempo com tarefas tediosas e rotineiras? Junte-se a nós em um workshop interativo onde o ajudaremos a criar seu caso de uso de negócios exclusivo. Entenda como a IA conversacional pode transformar sua experiência de cliente e de funcionário. Reserve seu lugar para este evento digital incrível hoje.

Obtenha resultados com o Watson Assistant

95% de taxa de precisão

O assistente de IA do Bradesco alcançou uma taxa de precisão excepcional ao responder a perguntas de clientes.

99% de melhoria no tempo de resposta

A Autodesk melhorou drasticamente seu tempo de resposta ao cliente com um assistente de IA.

Mais de 7.000 chamadas por dia

A Humana dobrou seu percentual de contenção de chamadas com assistente de IA de voz.

O que comprar

Maneiras bem-sucedidas de aplicar o Watson Assistant

As empresas de todos os portes e em todo o mundo estão vendo grandes resultados ao aplicar IA conversacional no atendimento ao cliente. Identificamos quatro padrões de sucesso para ajudar você a começar. Saiba mais abaixo.

Watson Assistant para autoatendimento do cliente

Simplifique a maneira como você capacita os clientes para resolver dúvidas em todos os canais, incluindo web e voz para reduzir custos e melhorar a eficiência. Integre a IA em canais telefônicos, deixando o Watson Assistant for Voice Interaction como principal recurso de resposta.

Watson Assistant para auxiliar agentes

Capacite os agentes para responder a perguntas do cliente mais rápido e com maior confiança. O Watson Assistant responde perguntas dos agentes enquanto eles oferecem suporte a clientes e automatiza os fluxos de trabalho por meio do chat na web e em dispositivos móveis. Integre de maneira contínua às ferramentas existentes, reduzindo a frustração do agente. Amplie seu assistente de IA com o Watson Discovery, dando aos agentes a capacidade de responder a dúvidas mais complexas.

Watson Assistant para autoatendimento de funcionários

Simplifique a maneira como os funcionários encontram respostas e informações com assistentes de IA. O Watson Assistant fornece respostas para dúvidas comuns do funcionário e compartilha recursos relevantes a qualquer hora, reduzindo a carga dos help desks internos e de profissionais de RH.

Serviços transformacionais com o Watson Assistant

Seja um parceiro do IBM Services para migrar de um call center tradicional para uma experiência de atendimento ao cliente de IA omnichannel. Crie experiências consistentes, responsivas e personalizadas para seus clientes e funcionários.

A tecnologia que alimenta os padrões

O Watson Assistant é a tecnologia de assistente de IA líder de mercado que você realmente quer usar. Qualquer pessoa, desde usuários de negócios até desenvolvedores, pode criar assistentes de IA de voz ou de conversação digital em qualquer cloud, canal e sistema.

Líderes de negócios compartilham suas histórias de sucesso de IA

Executivos de uma empresa global de automação, um dos maiores bancos da Escócia, e um hospital com sede nos EUA compartilham como usaram a IA conversacional. Saiba como eles escalaram seus projetos de IA de atendimento ao cliente e geraram resultados.