O Watson Assistant é o assistente que você quer usar

Crie um assistente de IA completo de atendimento que seus clientes e funcionários realmente vão usar. Automatize as tarefas de maneira contínua. Atenda às solicitações do cliente em canais como digital e voz. Oriente os funcionários para trabalhar com processos internos. Vantagens: permitir que suas equipes se concentrem em tarefas de maior valor.

Use o Watson Assistant em seus dados, não importa em que cloud eles estejam. Integre-o em de qualquer canal, voz ou web, para assegurar que você esteja atendendo seus clientes e funcionários onde estiverem. Integre-o em qualquer sistema, simplificando processos para agentes e funcionários da mesma forma.

Este é o atendimento ao cliente com IA simplificado.

Faça a avaliação de cinco minutos para descobrir qual é o diferencial da sua empresa.

Use a inteligência artificial na avaliação de atendimento ao cliente IBM Arrow Forward

Ofereça respostas rápidas e precisas à COVID-19 e a outras questões de segurança pública

A COVID-19 aumentou a busca por respostas e a pressão sobre empresas, agências governamentais, organizações de saúde, escolas e instituições sem fins lucrativos.

A IBM treinou o Watson Assistant para responder às perguntas comuns sobre a COVID-19 usando diretamente a orientação do CDC com as últimas evidências médicas selecionadas. Essa base de conhecimento também pode ser ampliada com mais informações específicas da sua organização. A IBM está oferecendo o Watson Assistant via IBM Cloud gratuitamente por 90 dias e oferecerá assistência para a configuração inicial.

Resultados reais com o Watson Assistant

95% de taxa de precisão

O assistente de IA do Bradesco alcançou uma taxa de precisão excepcional ao responder a perguntas de clientes.

99% de melhoria no tempo de resposta

A Autodesk melhorou drasticamente seu tempo de resposta ao cliente com um assistente de IA.

Mais de 7.000 chamadas por dia

A Humana dobrou seu percentual de contenção de chamadas com assistente de IA de voz.

O que comprar

Maneiras bem-sucedidas de aplicar o Watson Assistant

As empresas de todos os portes e em todo o mundo estão vendo grandes resultados ao aplicar IA de conversação no atendimento ao cliente. Identificamos quatro padrões de sucesso para ajudar você a começar. Saiba mais abaixo.

Watson Assistant para autoatendimento de clientes

Simplifique a maneira como você capacita os clientes para resolver dúvidas em todos os canais, incluindo web e voz para reduzir custos e melhorar a eficiência. Integre a inteligência artificial em canais telefônicos, permitindo que o Watson Assistant for Voice Interaction faça o primeiro contato.

Watson Assistant para auxiliar agentes

Capacite os agentes para responder a perguntas do cliente mais rápido e com maior confiança. O Watson Assistant responde perguntas dos agentes enquanto eles oferecem suporte a clientes e automatiza os fluxos de trabalho por meio do chat na web e em dispositivos móveis. Integre de maneira contínua às ferramentas existentes, reduzindo a frustração do agente. Amplie seu assistente de IA com o Watson Discovery, dando aos agentes a capacidade de responder a dúvidas mais complexas.

Watson Assistant para autoatendimento de funcionários

Simplifique a maneira como os funcionários encontram respostas e informações com assistentes de IA. O Watson Assistant fornece respostas para dúvidas comuns do funcionário e compartilha recursos relevantes a qualquer hora, reduzindo a carga dos help desks internos e de profissionais de RH.

Serviços transformacionais com o Watson Assistant

Seja um parceiro do IBM Services para migrar de um call center tradicional para uma experiência de atendimento ao cliente de IA omnichannel. Crie experiências consistentes, responsivas e personalizadas para seus clientes e funcionários.

A tecnologia que alimenta os padrões

O Watson Assistant é a tecnologia de assistente de IA líder de mercado que você realmente quer usar. Qualquer pessoa, desde usuários de negócios até desenvolvedores, pode criar assistentes de IA de voz ou de conversação digital em qualquer cloud, canal e sistema.

Líderes de negócios compartilham inteligência artificial de casos de sucesso de atendimento ao cliente

Executivos de uma empresa global de automação, um dos maiores bancos da Escócia, e um hospital nos EUA compartilham como eles usam a inteligência artificial conversacional.Saiba como eles escalaram seus projetos de IA de atendimento ao cliente e geraram resultados.