O portal IBM Support Insights oferece indicadores acionáveis para manutenção preventiva e gerenciamento de ativos para IBM e outros sistemas OEM

Visão geral

Os líderes de TI devem gerenciar muitos OEMs e fornecedores de suporte a seus produtos de TI para garantir que possam atender às necessidades de seus clientes. Essa complexidade, combinada com o impacto das ameaças à segurança, lacunas de qualificações e desafios de orçamento, cria complexidade e custos adicionais, especialmente quando se trata de resolução rápida de problemas. O suporte de TI multicloud e completo da IBM pode ajudar as empresas a acelerar a adoção da cloud, transformando a manutenção de TI com análises avançadas, insights impulsionados por IA e automação.

homem usando um fone de ouvido

IBM Technology Support Services: Nós apoiamos o seu sucesso (01:56)

Benefícios

Transforme a manutenção e suporte de TI

Revolucionando a manutenção de TI com inovações em análises, IA e automação para agilizar as operações, reduzir a complexidade e a ineficiência e ajudar você a impulsionar seus negócios.

Suporte remoto com realidade aumentada

Ferramenta de colaboração multiespecialista simples e intuitiva que conecta os técnicos de campo com a experiência de suporte em tempo real para realizar diagnósticos complexos.

Acelerar a cloud e gerar economia

Mantenha os sistemas de TI funcionando perfeitamente em seu ambiente de cloud híbrida com nossa abordagem customizada.

Suporte de TI completo para manter suas cargas de trabalho em execução em todos os lugares

A modernização da tecnologia é uma prioridade essencial para que as empresas avancem com mais rapidez, mas transformar seu ambiente de TI é um desafio. Com contratos de manutenção de suporte para mais de 30.000 produtos de hardware e software da maioria dos principais fornecedores e fabricantes de TI, a IBM pode ajudar você a melhorar a disponibilidade, aumentar a flexibilidade de negócios e resolver problemas mais rapidamente para atender às suas metas de TI.

Suporte de software customizável

A IBM fornece suporte de classe corporativa para software livre comercial, incluindo produtos Red Hat e SUSE, além de mais de 250 versões da comunidade (PDF, 93 KB)de software livre em execução na cloud ou em x86, IBM Power e IBM Z. Com as soluções de suporte de software flexível da IBM, você também pode evitar a dependência de fornecedores dos principais fornecedores de suporte de software proprietário e aumentar a produtividade do desenvolvedor com software livre. Nossa solução inovadora inclui suporte proativo, revelando insights de desempenho do sistema acionáveis para ajudar a resolver problemas mais rapidamente e automação para gerenciar tarefas de suporte básicas e repetitivas.

Suporte colaborativo para servidores, armazenamento, rede e segurança

A IBM oferece a você uma experiência confiável de serviços de manutenção de TI em parceria com fabricantes de equipamentos originais. Nosso modelo permite que você acesse as atualizações, correções temporárias e equipamentos importantes do OEM a partir de um único ponto. Nossas análises avançadas e centros de especialistas globais fornecem soluções de manutenção 24 horas por dia, 7 dias por semana e insights dos dados sobre seu ambiente de rede e segurança. Obtenha suporte especializado da IBM em parceria com OEMs, incluindo Lenovo, Pure,Cisco (PDF, 7.8 MB),Check Point (PDF, 197 KB),F5 (PDF, 184 KB), Fortinet,Juniper (PDF, 3 MB),Palo Alto (PDF, 160 KB) e Riverbed.

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