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Destacando-se em um mercado lotado
A Enfo garante que sua oferta de serviços gerenciados está acima das demais com o IBM Storage
"É muito comum que as empresas na Finlândia terceirizam sua TI para provedores de serviços gerenciados", diz Juha Leinonen, arquiteto de armazenamento e backup da Enfo. "Afinal, se o seu negócio não é TI, por que estar no negócio de TI? Muita demanda levou a muita oferta, então temos que trabalhar duro para continuar nos diferenciando da concorrência."
A Enfo tem como objetivo superar seus concorrentes, fornecendo serviços gerenciados são consistentemente robustos e econômicos. Como resultado, a equipe da Enfo deve ter muito cuidado ao selecionar a tecnologia para dar suporte a essa parte da oferta de serviços da empresa.
Jyrki Karjalainen, gerente de desenvolvimento de negócios da Enfo, explica: "Os clientes estão se tornando mais seletivos, o que significa que não podemos nos dar ao luxo de reduzir o nível de nossos serviços, e devemos manter preços competitivos. As soluções que escolhemos para hospedar os ambientes de nossos clientes desempenham um papel crucial para garantir que possamos atender às suas expectativas em relação à disponibilidade e economia de custos."
À medida que o sistema de armazenamento de dados de produção existente da Enfo se aproximava do fim da vida útil, a equipe teve que trabalhar mais para manter um desempenho consistente e viu os custos de manutenção aumentarem. Esses dois fatores ameaçaram as margens de lucro da empresa, então ela iniciou uma busca por novas soluções.
Leinonen comenta: “Nós realmente valorizamos nossos ativos de TI, então, quando começamos a ver uma degradação no desempenho, tivemos que agir rapidamente. Nossa meta é minimizar os recursos que gastamos gerenciando nossa infraestrutura de TI, para que possamos repassar as economias aos nossos clientes na forma de taxas competitivas.”
Reconhecendo que os dados geralmente são o ativo mais importante de seus clientes, a Enfo também se propôs a aprimorar sua abordagem relativa à proteção de dados. Leinonen diz: "Decidimos implementar o software de backup e replicação Rubrik e passar de uma configuração de local único para três locais. Nosso armazenamento de backup anterior não estava acompanhando a demanda, então começamos a procurar uma alternativa que fosse fácil de gerenciar, escalável, acessível e compatível com o Rubrik."
durante a migração para a nova tecnologia IBM.
de serviços gerenciados fornecidos pela Enfo.
Para possibilitar serviços gerenciados de alta qualidade e econômicos, a Enfo selecionou o IBM® Storage para oferecer suporte a ambientes de backup e primários para seus clientes. A empresa considerou soluções de vários fornecedores antes de escolher a IBM.
Karjalainen explica: "Temos uma longa e bem-sucedida história com as tecnologias da IBM, implementando-as tanto internamente quanto para nossos clientes. No entanto, sempre analisamos o mercado antes de fazer nossa seleção e, para ambos os projetos, a proposta da IBM atendeu melhor aos nossos requisitos. Para nós, as tecnologias da IBM representam resiliência e disponibilidade, as quais são prioridades em nossa oferta de serviços gerenciados."
Nas principais cargas de trabalho de seus clientes, a Enfo optou pelo armazenamento IBM® FlashSystem 7300. Criada com base no software IBM® Spectrum Virtualize, a solução inclui camadas de armazenamento flash de alta densidade em um pacote econômico.
Leinonen acrescenta: "Configurar o FlashSystem foi muito fácil e aproveitamos a forte integração com o VMware para permitir uma migração perfeita das cargas de trabalho de nossos clientes. É ideal para oferecer suporte à ampla gama de aplicações que hospedamos para nossos clientes, as quais incluem bancos de dados Oracle, Microsoft SQL Server, compartilhamentos de arquivos e muito mais. A melhor coisa sobre o FlashSystem é que ele pode armazenar qualquer tipo de dados com pouca ou nenhuma necessidade de ajustes finos."
Para substituir seu armazenamento secundário para backups de dados, a Enfo escolheu o IBM® Cloud Object Storage, uma solução de armazenamento em hiperescala definida por software. A empresa implementou primeiro o IBM Cloud Object Storage em dois locais, antes de finalmente passar para uma configuração de três locais.
Leinonen recorda: "Antes de selecionar o IBM Cloud Object Storage, consideramos os serviços de nuvem pública como um destino-alvo para os backups de dados que hospedamos para nossos clientes. No entanto, logo percebemos que essa abordagem poderia ser excessiva e imprevisível em termos de custo. Por outro lado, o IBM Cloud Object Storage oferecia uma opção altamente econômica que poderia ser dimensionada de acordo com a mudança na demanda do cliente. Novamente, conseguimos configurá-lo e começar a trabalhar, com pouquíssimas modificações no momento da implementação ou depois disso".
A Enfo observou um impacto imediato no desempenho após a implementação do armazenamento IBM FlashSystem. O aumento nos tempos de resposta está ajudando a empresa a cumprir os níveis de serviço acordados, contribuindo para a retenção de clientes.
Karjalainen diz: “É raro um MSP ouvir algo de seus clientes, a menos que algo tenha saído errado! Mas depois de implementarmos o armazenamento IBM FlashSystem de última geração, nossos clientes entraram em contato conosco para dizer que haviam notado um aumento no desempenho. Para eles perceberem a mudança, o aumento deve ter sido substancial. Ao nos permitir oferecer experiências positivas aos clientes como essas, a tecnologia da IBM nos ajuda a minimizar a rotatividade.”
Para permitir preços competitivos, a Enfo está utilizando os recursos integrados do IBM Storage. Por exemplo, a compactação do armazenamento ajuda a empresa a aumentar a utilização dos recursos, e as ferramentas de automação reduzem a carga administrativa da equipe de serviços gerenciados.
Leinonen comenta: "O IBM FlashSystem oferece poderosos recursos de compactação que nos permitem obter grandes retornos sobre nosso investimento. Tanto o IBM FlashSystem quanto o Cloud Object Storage exigem muito pouca administração contínua, portanto, nossa equipe está livre para se concentrar em atividades mais valiosas. Juntos, esses fatores nos permitem oferecer taxas razoáveis aos clientes enquanto protegemos nossas margens de lucro."
Karjalainen conclui: "O IBM Storage está nos ajudando a fornecer 100% de disponibilidade de dados aos nossos clientes de serviços gerenciados. Não sabemos o quanto nossas decisões tecnológicas influenciam os clientes em potencial, mas, se eles perguntarem, ficaremos felizes em dizer que usamos a IBM."
A Enfo (link externo ao site ibm.com) é uma empresa nórdica de serviços de TI que ajuda as empresas a atingir suas metas de transformação de negócios baseadas em dados. Empregando mais de 800 pessoas, a Enfo tem mais de 350 clientes em vários setores. Ela oferece serviços relacionados a confiança digital, dados e análises de dados, aplicações, integração, plataformas de nuvem e serviços gerenciados.
Legal
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Produzido nos Estados Unidos da América, março de 2023.
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Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.
Os dados de desempenho e exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.
