IBM Order Management

Modernisierung durch intelligente Auftragserfüllung

Bewältigen Sie komplexe Herausforderungen im Auftragsmanagement und werden Sie den hohen Erwartungen von Kunden gerecht. Mit der IBM® Sterling Order Management-Software können Sie Ihr gesamtes Netzwerk für die Auftragserfüllung mit leistungsfähigen Kernfunktionen und zukunftsweisenden Optionen koordinieren.

Kombinieren Sie die Zusammenfassung von Aufträgen aus mehreren Kanälen, Transparenz bei Bestand und Lieferungen sowie Serviceverfügbarkeit in einer einzigen Plattform, um die Auftragserfüllung über alle Kanäle zu ermöglichen.

Anpassung von Überwachung und Alerts

Sie können das sofort einsatzbereite Dashboard mit Drag-and-drop-Widgets für gängige Features problemlos an unterschiedliche Rollen anpassen.

Umgehende Kapazitätsanpassung in Echtzeit

Für jeden Standort können Sie in Sekunden die Kapazität für die Abholung im Geschäft und den Versand anpassen und die Neuzuordnung von Aufträgen mit individuell angepassten Geschäftsregeln automatisieren – und das alles ohne IT-Ticket.

Einhaltung der Auftragszusage durch intelligente Auftragserfüllung

• Anzeige des genauen globalen Bestands in Echtzeit über alle Kanäle
• Bestellung, Auftragserfüllung und Retouren zwischen beliebigen Standorten
• Zuordnung von Bestand und Ressourcen aus jeder internen oder externen Quelle mit Regeln für Auftragszusage und -terminierung, die auf Ihr Unternehmen abgestimmt sind
• Auftragskoordination in Ihrem gesamten erweiterten Liefernetzwerk

Retourenlogistik

• Effizientes Management von Retouren- und Reparaturprozessen

• Verknüpfung von Retouren- und Reparaturanforderungen mit den ursprünglichen Aufträgen, um die Verfolgung des Reparaturlebenszyklus zu ermöglichen

• Nutzung flexibler Geschäftsregeln, um den Retourenbestand zurück zum richtigen Standort zu verfolgen, einschließlich Standorten von Partnern