ما هي إدارة أصول البنية التحتية (IAM)؟

تدار أنظمة البنية التحتية مثل محطات معالجة مياه الصرف الصحي، شبكات الاتصالات، خطوط الصرف الصحي، الطرق، شبكات المرافق، الجسور والسكك الحديدية كلها من خلال إدارة أصول البنية التحتية.

في عام 2022 وحده، أنفقت الولايات المتحدة أكثر من 36 مليار دولار أمريكي على مشاريع البنية التحتية، مما نقل 94.5 مليار دولار أخرى إلى حكومات الولايات.¹ من الطرق والجسور التي نقود مركباتنا عليها، إلى شبكات الكهرباء التي تشغل منازلنا وأماكن عملنا، تُعد البنية التحتية حساسة لاستمرار الحياة اليومية. إذا لم تتم إدارة العواقب بشكل صحيح، فقد تكون العواقب مكلفة وشديدة، بدءًا من انقطاع الخدمة إلى الأعطال الكارثية التي تؤدي إلى خسائر في الأرواح و/أو أضرار في الممتلكات.

لا تتعلق إدارة أصول البنية التحتية (IAM) بمجرد صيانة الأصول وإصلاحها فحسب. بل تمكّن المؤسسات من تحسين الأصول وتقديم الخدمات من خلال تشجيع عملية صناعة القرار الاستراتيجية وممارسات إدارة المخاطر المستهدفة. من خلال إدارة أصول البنية التحتية بشكل استراتيجي ومنهجي، يمكن للمؤسسات تحسين تقديم الخدمات، وإطالة عمر الأصول، وتقليل تكاليف دورة الحياة، وتقليل المخاطر المرتبطة بفشل الأصل.

عملية إدارة أصول البنية التحتية هي نظام بنائي معقد مكون من عناصر وممارسات، بما في ذلك:

1. جرد الأصول
2. تقييم الحالة
3. مستوى الخدمة (LOS)
4. تكلفة دورة الحياة
5. إدارة المخاطر
6. التخطيط المالي طويل الأجل

• مخزون الأصول: عند تنفيذ خطة إدارة الأصول، من الضروري تجميع قائمة شاملة لجميع أصول البنية التحتية. يشمل ذلك معلومات حول موقع الأصل، وعمره، وحالته، وقدرته، والخصائص المهمة الأخرى.
• تقييم الحالة: التقييم هو عملية منهجية تقيم الحالة الحالية للأصل. تستخدم فرق الصيانة هذه المعلومات للتنبؤ بموعد حاجة الأصل إلى إصلاح أو استبدال، وهو أمر بالغ الأهمية للتخطيط الفعال وإعداد الميزانية.
• مستوى الخدمة (LOS): تسمى متطلبات الأداء التي يجب على لأصل أن يحققها باسم "مستوى الخدمة". يمكن أن يستند مستوى الخدمة على جودة الخدمة التي يقدمها الأصل و/أو كميتها و/أو موثوقيتها و/أو استجابتها. 
• تكلفة دورة الحياة: تأخذ تكلفة دورة الحياة في الاعتبار جميع التكاليف المرتبطة بالاستثمار في البنية التحتية على مدى عمرها، بما في ذلك التخطيط، والتصميم، والبناء، والعمليات، والصيانة، وإعادة التأهيل، والتخلص.
• إدارة المخاطر: تشمل إدارة المخاطر في إدارة أصول البنية التحتية (IAM) تحديد وتقييم المخاطر المرتبطة بفشل الأصول. بمجرد تحديد المخاطر، يمكن لفرق الصيانة وضع الاستراتيجيات اللازمة لإدارة المخاطر.
• التخطيط المالي طويل الأجل: يتم بناء العديد من أصول البنية التحتية لتدوم لعقود من الزمن. لذلك، تتطلب إدارة أصول البنية التحتية (IAM) التخطيط المالي طويل الأجل لضمان توفر الموارد اللازمة لتشغيل أصول البنية التحتية وصيانتها واستبدالها.

بطبيعة الحال، تختلف استراتيجيات إدارة الأصول من مؤسسة إلى أخرى، حسب الاحتياجات الفريدة لكل مرفق. ومع ذلك، تتكون دورة حياة إدارة أصول البنية التحتية (IAM) من حوالي سبع خطوات:

تبدأ عملية إدارة أصول البنية التحتية (IAM) بتحديد احتياجات الأصول (مثل متطلبات الأصول الجديدة و/أو استبدال الأصول)، مع مراعاة الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وكيف سيخدمها الأصل. تشمل مرحلة التخطيط أيضاً تحليل التكلفة والفائدة، ودراسات الجدوى، وتطوير تصميم أولي للأصل.

الخطوة التالية في دورة حياة إدارة أصول البنية التحتية (IAM) هي تصميم الأصل وشراء الموارد اللازمة لبنائه. يجب أن يشمل ذلك إنشاء تصاميم ومواصفات تفصيلية، وتحديد جميع المواد والموارد اللازمة، وتحديد مواقع تلك الموارد، وتطوير تقديرات تفصيلية للتكاليف.

في هذه المرحلة، تقوم المؤسسة ببناء الأصل أو الاستحواذ عليه، من خلال تطبيق خطط التصميم والمواصفات التي تم الانتهاء منها في المرحلة السابقة. تتضمن هذه المرحلة أيضاً اختبار الأصل للتأكد من أنه يلبي مواصفات التصميم واحتياجات المؤسسة.

بمجرد الانتهاء من بناء الأصل وتركيبه، ينتقل إلى مرحلة التشغيل، حيث يستخدم لغرضه المقصود. يجب على المؤسسة إجراء مراقبة منتظمة للأصل لضمان تحقيق الأصل للأداء المتوقع طوال فترة حياته.

تُعد صيانة الأصل جزءًا بالغ الأهمية من دورة حياة إدارة أصول البنية التحتية (IAM). الصيانة هي عملية مستمرة تشمل صيانة وقائية مجدولة للحفاظ على سير الأصل بكفاءة وفعالية. وكذلك الصيانة التفاعلية لإصلاح أي مشاكل تظهر بشكل غير متوقع، إلى جانب الترقيات والتحسينات لتحسين أداء الأصل أو إطالة عمر الأصل الافتراضي.

في نهاية المطاف، يصل كل أصل إلى نهاية عمره الافتراضي. وبمرور الوقت، قد يصبح الأصل أقل فعالية أو حتى قديم غير صالح للعمل. عندما يحدث ذلك، يتم إما تجديد الأصل - حيث يخضع الأصل لإصلاحات أو تجديدات كبيرة لإطالة عمره الإنتاجي - أو يتم استبداله. استبدال الأصل يتطلب تفكيك الأصل القديم والتخلص منه بأمان وتركيب أصل جديد.

تتضمن المرحلة النهائية من عملية إدارة أصول البنية التحتية (IAM) مراجعة وتدقيق العملية بأكملها لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، مما يضمن تحسين دورة حياة إدارة أصول البنية التحتية (IAM) بشكل مستمر.

تعتمد المؤسسات عبر مجموعة من الصناعات في القطاعين العام والخاص على إدارة أصول البنية التحتية (IAM) لتحقيق أقصى استفادة من الأصول. تتضمن بعض حالات الاستخدام الجديرة بالذكر لإدارة أصول البنية التحتية (IAM) ما يلي:

ومع تطلعنا إلى المستقبل، سيكون لتقنيات Industry 4.0 مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي ، وإنترنت الأشياء، إلى جانب الابتكار، تأثير عميق على إدارة الأصول. وذلك يجعل أتمتة العمليات والتوحيد القياسي هو المعيار الصناعي.

يمكن للتقنيات المتقدمة أن تساعد في أتمتة جوانب مختلفة من إدارة أصول البنية التحتية (IAM) وتعزيزها. على سبيل المثال، تقوم نظم المعلومات الجغرافية (GIS) بالتقاط وتخزين وتحليل وتصور البيانات الجغرافية المكانية (على سبيل المثال، الخرائط وصور الأقمار الصناعية والصور الجوية وبيانات المسح وما إلى ذلك). يضيف دمج نظم المعلومات الجغرافية مع أنظمة إدارة أصول البنية التحتية (IAM) السياق المكاني لبيانات الأصل، مما يساعد المديرين على فهم العلاقة بين الأصل وموقعه والبيئة المحيطة به بشكل أفضل.

علاوة على ذلك، بدأت الدول والمناطق حول العالم (مثل أستراليا، كندا، نيوزيلندا، المملكة المتحدة، وغيرها) في تبني المعايير الدولية وأفضل الممارسات لإدارة الأصول بشكل فعال. على سبيل المثال، توفر سلسلة ISO 55000 إرشادات وإطار العمل لعمليات إدارة الأصول، مما يساعد المجموعة حول العالم على تأسيس ممارسات إدارة أصول البنية التحتية (IAM) فعالة باستمرار.

تُعد إدارة أصول البنية التحتية (IAM) أمرًا بالغ الأهمية لضمان الاستخدام المستدام والفعال لأصول البنية التحتية. ومن المقرر أن يصبح هذا المجال أكثر تطوراً، مما يمهد الطريق لأنظمة بنية تحتية أكثر ذكاءً ومرونة تخدمنا في المستقبل.