ادارة طلبات B2B تحقق المتطلبات المتغيرة لسلسلة الامداد والتوريد

أصبحت العلامات التجارية التي تتعامل مع المؤسسات (B2B) تعلم أن الانتقال الى نظام ذي قنوات تسويقية متكاملة لادارة الطلبات لم يعد أمرا اختياريا. لم تعد خطوط الاتصال بين B2C و B2B موجودة. يتوقع العملاء الحصول على نفس التجربة في المكتب كما يحصلون عليها وهم في المنزل: أي أن يتم تسليم المنتج أو الخدمة بالطريقة وفي الزمان والمكان كما يريدون. أنت بحاجة الى منصة متقدمة لتنسيق الطلبات، تتيح لك مشاهدة واحدة للطلبات والمخزون في شبكة تلبية الطلبات الخاصة بك بالكامل، والتي تسمح للعملاء بالطلب والاستلام من خلال أي قناة، وبالحصول على وعد ملزم بتلبية الطلب، وبتتبع حالة الطلب.

Parker Hannifin تقدم أفضل تجارب العملاء مع عمليات سلسلة للبيع ولتلبية الطلبات

"لدينا الآن رؤية أفضل للمخزون والطلبات عبر شبكة التوريد العالمية الخاصة بنا. يساعدنا هذا الوضوح على تحسين مستويات المخزون للحد من تكاليف تحمل المخزون، وضمان تلبية الطلبات في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، الأمر الذي يعزز بدوره رضا العملاء."
– بوب ماكادو، نائب رئيس أنظمة الأعمال العالمية،‏ Parker Hannifin

لقطة شاشة لمساحة عمل ادارة طلبات B2B في IBM Sterling

الخصائص الرئيسية

ادارة الطلبات والهياكل التنظيمية المركبة

تجاوز ما يمكن أن يحققه نظام تخطيط موارد المؤسسة باستخدام منصة تشغيل مرنة

الاستخدام الأمثل للمخزون

الحصول على عملية تسليم مثالية من خلال ربط العرض في المخزون بطلب العميل

رؤية ومراقبة عمليات الطلب العالمي

الوفاء بمزيد من وعود العملاء

الالتزام بتحقيق ‎Available-to-promise (ATP)‎

الحصول على معلومات ATP دقيقة وفي الوقت الفعلي عند الشراء

تكنولوجيا سحابية مختلطة مبتكرة

تمتع بتجربة منصة أثبتت جدواها يمكنها ادارة عمليات الطلبات المعقدة

تكامل تم اثباته

تعرف على مدى ملائمة برامج تنسيق الطلبات المتقدمة بسلاسة في عمليات المكتب الخلفي

IBM Sterling Order Management و IBM Certified Containers

تحديث وتوسعة حلول برامج المؤسسة الخاصة بك عبر بيئات التشغيل المتعددة مع ‎IBM Certified Containers on Red Hat® OpenShift®‎

كيف يتم استخدام IBM Sterling Order Management‏؟

الصناعة التحويلية

لم يتم بناء حلول تخطيط موارد المؤسسة (ERP) لدعم ادارة الطلبات، ولا يمكن للعديد من الأنظمة المحلية أن تتوسع بحيث تدعم احتياجات التشغيل الآلي. يتيح لك التنسيق الصحيح للطلبات ادارة طلبات المنتج الواردة بدون التعامل مع الورقيات وبتوفير الثقة في تجاوز توقعات العميل.

حصص ما بعد البيع

ان ادارة تنسيق الطلبات مع عدد لا يحصى من SKUs هي مهمة صعبة، وخاصة عندما يتوجب عليك الالتزام بتنفيذ اتفاقيات تعاقدية لمستوى الخدمة. يقوم نظام ادارة الطلبات بالتشغيل الآلي لطلبات العميل بداية من ادخال الطلب وحتى تنفيذه.

B2B2C

بدأت الشركات التي تبيع فقط لمؤسسات الأعمال الأخرى أن ترى الفرص المتاحة بقناة توزيع ثانية: البيع مباشرة الى المستهلك النهائي. في حين يعتبر نموذج الأعمال متماثل في الأساس، فان الأمر يتطلب رؤية استنباطية في المخزون وتحكم في تلبية الطلب لكي تتم عملية التنفيذ بكفاءة.