Pięć powodów, by zakupić usługi wsparcia IBM dla produktów Palo Alto Networks

Ścisła współpraca IBM i Palo Alto Networks

Dzięki usługom IBM Technology Support Services będziesz mieć do dyspozycji zasoby największego na świecie dostawcy usług wsparcia w dziedzinie technologii, specjalistyczną wiedzę firmy Palo Alto Networks i doświadczenie swojego zespołu IT — wszystkie te składniki razem zapewnią Ci pełen sukces biznesowy.

Pojedynczy punkt kontaktu

W przypadku problemu z produktami Palo Alto Networks wszystkie usługi wsparcia będą realizowane w ramach jednej umowy. Dzięki temu razem znajdziemy holistyczne rozwiązanie. Pojedynczy punkt kontaktu pozwala wyeliminować trudności związane z zarządzaniem pomocą udzielaną przez wielu dostawców oraz zniwelować ewentualne zagrożenia dzięki naszemu globalnemu zasięgowi i wsparciu udzielanemu w języku klienta.

Wsparcie dostosowane do potrzeb

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz reaktywnych napraw lub poprawek, czy bardziej złożonego wsparcia, IBM w profesjonalny sposób pomoże Ci rozwiązać wszelkie problemy z produktami Palo Alto Networks. Oferujemy różne warunki dotyczące świadczenia usług i uzgodnienia czasu odpowiedzi, dzięki czemu możesz dostosować umowę do swoich potrzeb i swojego budżetu. Pracę zaczynamy od analizy wymagań i opracowania indywidualnego planu serwisowego, który z założenia jest elastyczny i może być modyfikowany, gdy potrzeby ulegną zmianie.

Fachowa realizacja usług

IBM dysponuje wiedzą specjalistyczną potrzebną do zapewnienia wsparcia dla środowisk IT. W zespołach wsparcia na całym świecie zatrudniamy 19 000 osób, które obsługują ponad sześć milionów zgłoszeń rocznie. Jednocześnie posiadamy ponad 30 lat doświadczenia we wsparciu dla środowisk obejmujących produkty różnych dostawców. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy. Korzystając z danych i zaawansowanych narzędzi analitycznych IBM, możemy zaoferować proaktywne wsparcie, by zapobiegać problemom zanim faktycznie wystąpią.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM oferuje wsparcie dla ponad 30 000 różnych urządzeń IT, w tym produktów firmy Palo Alto Networks. Aby zapewnić swoim klientom serwis IT, zespoły świadczące usługi IBM Technology Support Services używają zaawansowanych narzędzi, m.in. systemów rzeczywistości rozszerzonej, kognitywnych funkcji systemu IBM Watson®, systemów konserwacji predykcyjnej oraz środowiska blockchain. Technologie te umożliwiają zapobieganie większej liczbie problemów, szybkie ich wykrywanie i eliminowanie, obniżenie kosztów obsługi IT i uproszczenie procesów serwisowania.

Zobacz także

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Uzyskaj doskonałe wsparcie dla sieci realizowane we współpracy z producentami OEM

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for F5 Products

Jeden dostawca usług wsparcia to niższy całkowity koszt użytkowania produktów F5

Dowiedz się więcej

IBM Technology Support Services for Juniper Products

Wykorzystując swoją wiedzę, IBM oferuje lepsze wsparcie dla produktów Juniper

Dowiedz się więcej