Wyróżnione funkcje

Ścisła współpraca IBM i Juniper

Dzięki usługom IBM Technology Support Services będziesz mieć do dyspozycji zasoby największego na świecie dostawcy usług wsparcia w dziedzinie technologii, specjalistyczną wiedzę firmy Juniper i doświadczenie swojego zespołu IT — wszystkie te składniki razem zapewnią Ci pełen sukces biznesowy.

Pojedynczy punkt kontaktu

W przypadku problemu z produktami Juniper wszystkie usługi wsparcia będą realizowane w ramach jednej umowy i razem znajdziemy jego holistyczne rozwiązanie. Pojedynczy punkt kontaktu pozwala wyeliminować trudności związane z zarządzaniem pomocą udzielaną przez wielu dostawców oraz zniwelować ewentualne zagrożenia dzięki naszemu globalnemu zasięgowi i wsparciu udzielanemu w języku klienta.

Wsparcie dostosowane do potrzeb

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz reaktywnych napraw lub poprawek, czy bardziej złożonego wsparcia, w profesjonalny sposób pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy z produktami Juniper. Oferujemy różne warunki dotyczące świadczenia usług i uzgodnienia czasu odpowiedzi, dzięki czemu możesz dostosować umowę do swoich potrzeb i swojego budżetu. Swoją pracę zaczynamy od zrozumienia Twoich wymagań — w ten sposób możemy opracować dostosowany do Ciebie plan świadczenia usług, który jest elastyczny i może być adaptowany do zmieniających się potrzeb.

Fachowa realizacja usług

Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu IBM oferuje pomoc informatyczną, której potrzebujesz — na całym świecie zatrudniamy w działach wsparcia 19 000 osób, które w ciągu roku obsługują ponad sześć milionów zgłoszeń, a usługami wsparcia dostarczanymi przez różnych dostawców zajmujemy się od ponad 30 lat. Możemy zagwarantować szybką reakcję w razie przestoju i przywrócenie sprawności tak, aby wpływ zakłóceń na działalność był jak najmniejszy. Korzystając z danych i zaawansowanych narzędzi analitycznych IBM, możemy zaoferować proaktywne wsparcie, by zapobiegać problemom zanim faktycznie wystąpią.

Innowacyjne technologie umożliwiające szybsze, bardziej efektywne reagowanie

IBM obsługuje ponad 30 000 różnych typów urządzeń IT, w tym urządzeń firmy. Aby sprostać Twoim potrzebom w zakresie utrzymania infrastruktury IT, usługi IBM Technology Support Services wykorzystują zaawansowane narzędzia, takie jak technologia rozszerzonej rzeczywistości, mechanizmy kognitywne systemu IBM Watson®, funkcje konserwacji predykcyjnej czy technologia blockchain. Dzięki temu możemy zapobiegać większej liczbie problemów, szybciej je wykrywać i rozwiązywać, obniżać koszty zasobów IT i upraszczać ich konserwację. W efekcie dostępność infrastruktury jest zoptymalizowana, a Twój zespół może skupić się na celach biznesowych.

Zobacz także

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Uzyskaj doskonałe wsparcie dla sieci realizowane we współpracy z producentami OEM

Dowiedz się więcej

Technology Support Services - Lifecycle Maintenance Support

Większa wydajność dzięki usprawnionemu zarządzaniu cyklem życia zasobów IT

Dowiedz się więcej

IBM Retail Technology Support Services

Efektywna opieka techniczna nad sklepami detalicznymi

Dowiedz się więcej