SAP란 무엇인가요?
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컴퓨터 앞에 앉아 있는 여성 캐릭터의 뒷모습과 데이터 복원력을 위한 세 가지 유형의 스토리지를 그래픽으로 표현한 픽토그래피
SAP란 무엇인가요?

SAP는 데이터 관리를 중앙 집중화하고 비즈니스 프로세스를 개선하는 세계 최고의 엔터프라이즈 애플리케이션 소프트웨어 생산업체 중 하나입니다. 

SAP는 전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어의 글로벌 표준을 정립했습니다. SAP ERP는 효율성을 극대화하고 워크플로를 가속화하는 데 사용되는 모듈식 비즈니스 관리 및 자동화 솔루션입니다. 기존에는 기업이 운영 데이터를 분산하고 자재 및 영업 정보를 별도의 데이터베이스에 저장했다면, SAP ERP를 사용하면 다양한 기업이 전반적으로 데이터 관리를 표준화할 수 있습니다.  

SAP 솔루션은 기업의 기본 위치 온프레미스, 클라우드 또는 하이브리드 클라우드 모델의 일부로 설치할 수 있습니다. SAP ERP는 모듈식 설계를 최초로 완전히 도입하여 사용자가 자신의 비즈니스에 가장 적합한 소프트웨어 구성 요소를 선택할 수 있도록 한 제품 중 하나입니다. 

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SAP의 역사

 독일 회사인 SAP SE는 1972년 첫 번째 제품인 SAP R/1을 출시했습니다. 이는 재무회계 모듈과 함께 단일 계층의 아키텍처를 특징으로 합니다. 그 후 회사는 1979년에 2계층 아키텍처 시스템인 SAP R/2를 출시했습니다. 1980년대까지 SAP SE는 HR 관리 모듈을 포함하여 소프트웨어용 추가 기능을 계속해서 출시했습니다.  

회사는 1992년에 3 계층 R/3 소프트웨어를 출시했습니다. 이는 확장성과 성능을 향상시키는 클라이언트-서버 아키텍처와 함께 통일된 그래픽 인터페이스를 도입한 주요 릴리스였습니다. 또한 SAP R/3는 광범위한 사용자 정의 옵션과 다양한 언어 및 통화 지원 기능을 갖추고 있어 신흥 ERP 세계에서 엄청난 인기를 끌었습니다. 동시에 회사는 이후 몇 년 동안 공급업체, 개발자 및 기타 비즈니스로 구성된 대규모 에코시스템을 포함하도록 성장한 파트너 전략을 발표했습니다. 

SAP는 2004년에 ERP 중앙 구성 요소(ECC)를 도입했습니다. 이는 회사의 현재 핵심 제품인 SAP S/4HANA의 전신입니다. ECC는 엔터프라이즈 성과 관리 기능을 제공하고 일련의 작업 또는 산업별 모듈을 통해 추가로 사용자 지정할 수 있어 복잡한 프로세스를 관리하고 채널 전반의 성과를 분석하고자 하는 기업에게 인기 있는 도구로 자리 잡았습니다.  

2010년에 SAP는 멀티모달 데이터베이스인 SAP HANA를 도입했습니다. 2년 후, SAP는서비스형 플랫폼(PaaS)인 SAP HANA Cloud를 통해 클라우드 컴퓨팅으로 전환했습니다. 2015년 SAP는 HANA의 인메모리 데이터베이스를 활용하여 머신 러닝 및 인공 지능(AI)과 같은 고급 기능과 더 빠른 처리를 위해 모듈식 비즈니스 솔루션인 SAP S/4HANA를 출시했습니다.  

SAP 솔루션의 진화

SAP는 첫 제품 개발 이후 40년 동안 특정 비즈니스 기능에 맞게 맞춤화된 100개 이상의 솔루션을 제공하는 기업으로 성장했습니다.

SAP 파트너 공급업체 및 컨설턴트 네트워크는 대규모 플랫폼에 추가 제품과 서비스를 제공하는 회사의 핵심 비즈니스 관행을 강화합니다. SAP의 ERP 소프트웨어는 전 세계에서 가장 널리 사용되고 있으며 190개국 437,000개 이상의 기업에서 사용하고 있습니다.1 회사는 고객이 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있도록 다양한 교육 과정을 제공합니다. 마찬가지로 많은 대학들이 비즈니스 교육 프로그램의 일환으로 SAP 인증 프로그램을 제공합니다.  

SAP가 성장함에 따라 개발자들은 다음과 같은 다양한 소프트웨어를 도입했습니다. 

SAP의 최신 버전인 SAP S/4HANA는 2015년에 출시되었습니다. 이는 머신 러닝 및 AI를 지원하기 위해 구축된 SAP의 인메모리 데이터베이스인 HANA에 최적화되어 있습니다. 최근 몇 년 동안 SAP SE는 고급 비즈니스 분석을 제공하기 위해 클라우드 컴퓨팅 및 인공 지능과 같은 첨단 기술에 막대한 투자를 시작했습니다.

회사는 수십 년에 걸쳐 발전해 왔으며 다음과 같은 비즈니스 인텔리전스 영역에 상당한 기여를 했습니다.

SAP를 통한 클라우드 컴퓨팅

2010년대 초, SAP는 클라우드 시장에 진출하여 고객을 최대한 지원하기 위해 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품을 제공하기 시작했습니다. 2021년에는 이전의 여러 기능을2 통합하고 복잡한 시스템을 자동화하거나 처음부터 솔루션을 만들려는 고객을 위한 도구인 클라우드 기반 비즈니스 기술 플랫폼(SAP BTP)(ibm.com 외부 링크)을 도입했습니다. BTP를 통해 기업은 특정 목표에 맞게 맞춤화된 애플리케이션을 개발하고, 기존 SAP 제품에 대한 통합을 확장하고, 고급 분석 및 AI를 프로세스에 도입할 수 있습니다.  

SAP를 통한 고객 관계 관리

SAP는 2000년대 초반에 최초의 독립형 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 출시했습니다. 그 이후로 이러한 기능을 ERP 제품군과 긴밀하게 통합했습니다. 고객 상호 작용에 대한 실시간 인사이트와 구매 내역 및 선호도에 대한 포괄적인 보기를 제공하는 고급 SAP CRM 솔루션은 고객을 더욱 효과적으로 지원합니다. 최근 몇 년 동안 SAP CRM에는 상호 작용 추적과 같은 프로세스를 자동화하고 AI를 사용하여 개인화된 커뮤니케이션을 생성하는 옵션이 추가되었습니다. 

SAP를 통한 전사적 자원 계획

SAP의 ERP 솔루션은 고객이 데이터 분석을 활용하고 일부 운영을 자동화하여 디지털 혁신을 수용하도록 장려했습니다. 회사는 수백 개의 특정 사용 사례에 적용할 수 있는 모듈을 도입하여 부서 간 원활한 통합을 장려하고, 단일 사용자 인터페이스를 사용하여 모든 비즈니스 운영을 단일 데이터베이스로 통합했습니다.

SAP의 파트너 에코시스템은 핵심 기능을 강화하기 위해 수많은 타사 애플리케이션과 확장 프로그램을 대표할 정도로 성장했습니다. 최근 몇 년 동안 회사는 고객이 지속가능성 목표를 달성할 수 있도록 환경, 사회 및 거버넌스 보고(ESG)를 지원하는 기능을 출시했습니다. 

SAP를 통한 재무 관리

SAP는 재무 관리를 비즈니스의 다른 기능과 통합하여 재무 팀이 다른 부서와 보다 효과적으로 협업할 수 있도록 지원합니다. SAP는 실시간 결제 솔루션과 고급 보고 기능을 개발하여 기업이 정보에 입각한 결정을 내리고 규제 요구 사항을 준수할 수 있도록 지원했습니다. 최근 SAP는 광범위한 온프레미스 인프라의 필요성을 줄여주는 클라우드 기반 금융 솔루션을 도입했습니다. SAP의 최신 도구는 머신 러닝과 AI를 사용하여 일상적인 재무 프로세스를 자동화하고 이상 징후를 감지할 뿐만 아니라 보다 정확한 예측을 제공합니다.  

SAP를 통한 인적 자본 관리

SAP HR은 인재 확보 및 관리를 지원하는 원래 SAP ERP 소프트웨어의 핵심 모듈이었습니다. 2012년, SAP는 핵심 HR 기능부터 인력 분석 및 직원 참여 메트릭에 이르기까지 HCM의 모든 측면을 포괄하는 클라우드 기반 소프트웨어 시리즈인 SAP SuccessFactors Suite XM에 이러한 기능을 도입했습니다. 또한 여기에는 채용 및 급여를 위한 솔루션도 포함되어 있습니다. 이 도구는 성과 관리 분석 및 시나리오 모델링과 같은 고급 AI 기능을 제공합니다. 이 소프트웨어는 오류를 줄이기 위해 SAP의 재무 및 급여 솔루션과 원활하게 통합되도록 구축되었습니다. 

SAP를 통한 지출 관리

SAP의 지출 관리를 위한 통합 솔루션은 공급업체 관계 관리에서 송장 처리에 이르는 전체 조달에서 지급까지의 프로세스를 포괄하도록 발전했습니다. 분석 도구를 통해 고객은 지출 패턴을 시각화할 수 있습니다. 공급업체 관계 관리 도구는 구매 행동을 분석 및 예측하고 실시간으로 비즈니스 파트너와의 작업을 촉진하여 조달을 최적화합니다.

SAP를 통한 공급망 솔루션

SAP가 공급망 관리에 미치는 영향은 자재 관리 및 재고 관리를 훨씬 넘어섰습니다. 이 소프트웨어를 통해 고객은 회사의 통합 플랫폼에서 상품과 자재를 추적하고 고급 분석을 통해 잠재적인 중단을 식별하고 수요의 잠재적 변화를 예측할 수 있습니다. 사물인터넷(IoT) 통합과 최근 Industry 4.0에 대한 관심이 높아지면서 조직은 생산과 물류를 실시간으로 모니터링할 수 있게 되었습니다.  

SAP 사용 사례

중소기업부터 대기업까지 모든 유형의 조직은 데이터 스트림 전반의 일관성과 명확성을 위해 SAP 모듈을 사용합니다. 이 소프트웨어 제품군은 복잡한 프로세스를 가진 회사에 특히 유용합니다.  

예를 들어, 인도의 대규모 병원 컨소시엄은3 SAP의 4HANA 클라우드 솔루션으로 마이그레이션하여 재고 관리 및 공급업체 결제를 중앙 집중화하는 동시에 의료 기록과 같은 민감한 건강 관련 데이터가 포함된 안전한 병원 정보 시스템과 실시간으로 통신할 수 있게 되었습니다.  

노르웨이 항공 업계에서는 브랜드의 계약, 소싱, 리스크를 관리하여 탄소 배출량을 줄이는 데 SAP의 Ariba 기술을 활용하고 있습니다4.  

미국의 한 대형 보험 회사는5 재무 데이터에서 더 깊이 있는 인사이트를 얻고, 데이터를 더 빠르게 처리하며, 미래를 위한 전략을 수립하기 위해 뉴욕의 사무실에 다양한 SAP 솔루션을 배포했습니다.  

SAP의 관리 소프트웨어 에코시스템은 광범위한 비즈니스 애플리케이션에 맞게 맞춤화되었습니다. 가장 많이 사용되는 사용 사례는 다음과 같습니다.  

재무 관리

SAP의 재무 관리 소프트웨어는 송장 발행, 청구 및 현금 흐름 분석을 통합하여 효율성을 높이고 규정 준수를 단순화할 수 있습니다. SAP Ariba 및 SAP Fieldglass와 같은 지출 관리 모듈은 비용 추정의 정확성을 높이고 오류를 식별하기 위해 생성형 AI 및 시장 데이터를 점점 더 많이 활용하고 있습니다.

공급망 관리

기업들은 SAP 공급망 관리(SAP SCM) 모듈을 사용하여 물류 및 제조를 계획하고 다양한 장비의 라이프사이클을 예측합니다.

고객 경험 및 CRM

SAP의 고객 경험 모듈을 통해 기업은 영업, 마케팅 및 서비스 데이터를 통합하여 고객 관계를 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 전자상거래 회사는 SAP를 사용하여 기존 고객 데이터를 기반으로 고유한 참여 모델을 제공하거나 고객 피드백을 기반으로 비즈니스의 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

인재 관리 및 HCM

SAP SuccessFactors와 같은 도구는 인력 작업을 계획 및 관리하고 새로운 인재를 발굴하는 데 사용됩니다. 기업은 직원에게 동기를 부여하는 요인과 효율성을 개선하는 방법을 더 잘 이해하기 위해 소프트웨어를 배포합니다. 기업은 이 제품군을 사용하여 급여 및 채용 데이터를 활용하고 향후 성장 또는 변화하는 인력 요구에 대비하여 전략적으로 계획을 세울 수 있습니다.

계약 및 조달

기업은 SAP 소프트웨어를 사용하여 중앙 집중식 허브에서 공급업체와 구매자 간의 협업을 촉진하는 단일 메커니즘을 통해 조달 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 

클라우드 솔루션

SAP 고객은 운영에 클라우드 컴퓨팅을 활용할 때 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 기업은 사물인터넷(IoT)에 연결된 센서를 사용하여 원격으로 물류를 추적하거나 머신 러닝과 AI를 통합하여 고급 예측 분석 및 자동화를 수행할 수 있습니다.

SAP의 5가지 이점

SAP 소프트웨어는 기업이 지속적으로 적응하고 성장할 수 있도록 지원하여 부서 전반에서 실시간 분석 및 예측을 제공합니다. 이 기술은 데이터베이스 관리를 중앙 집중화하여 서로 다른 비즈니스 운영을 위한 일관성과 명확성을 제공합니다.

SAP 소프트웨어는 비즈니스를 온라인으로 전환하고 디지털 혁신을 수용하려는 조직에서 활용하는 경우가 많습니다. SAP가 매일 기업에 혜택을 제공하는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

맞춤형 모듈형 솔루션

SAP의 모듈형 소프트웨어 패키지는 100개 이상의 사용 사례에 맞게 맞춤 제작되어 기업이 필요한 기능을 선택해 사용할 수 있습니다. 예를 들어 기업은 금융, 소매, 의료, 제조 등의 산업에 맞는 맞춤형 솔루션을 배포할 수 있습니다. 

생산성 향상 및 오버헤드 감소

기업의 데이터가 통합되면 SAP ERP는 중복성을 제거하여 자재 비용을 절감합니다. 간소화된 데이터 관행을 HR 및 인재 관리에 적용하면 오버헤드를 줄이고 직원 경험을 향상할 수 있습니다. 머신 러닝과 AI는 일상적인 요청을 줄여 효율성을 높이고 오버헤드를 줄입니다.  

정확한 예측 및 분석

SAP 모듈은 시간 경과에 따른 전체 비즈니스 운영을 분석하여 기업의 전략적 계획 및 예산 책정을 지원할 수 있습니다. SAP는 실시간 데이터를 사용하여 고급 통계 분석을 수행하여 지속 가능한 성장에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. SAP ERP를 통해 기업은 피벗 또는 변경 사항이 비즈니스에 미치는 영향을 정확하게 예측하여 보다 정확한 비즈니스 인텔리전스를 확보할 수 있습니다.

중복 기록 감소

SAP ERP는 여러 기록에 대한 데이터베이스 관리 비용을 절감하고 표준화된 정보를 기반으로 정확한 예측을 가능하게 합니다. 이 시스템을 사용하면 자재 관리 및 직원 관계부터 배송 데이터 및 고객 피드백에 이르기까지 기업의 전체 비즈니스를 통합적으로 파악할 수 있습니다.

부서 간 원활한 협업

SAP를 사용하면 재무, 영업, 조달, 인재 관리, 고객 경험 등 서로 다른 팀들이 동일한 형식의 동일한 데이터에 액세스하여 워크플로를 가속화하고 계획 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 부서 간 협업이 훨씬 쉬워집니다. 예를 들어, 영업팀은 제조 부서의 동료로부터 데이터를 즉시 확인하여 공급망 중단이나 기타 문제를 방지하고 더 많은 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

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각주

1 고객 참여, SAP(ibm.com 외부 링크)

2 SAP 비즈니스 기술 플랫폼(SAP BTP)에 대한 설명(ibm.com 외부 링크) SAP, 2023년 7월 11일

3 CK Birla Hospitals, SAP를 AWS 클라우드로 마이그레이션하여 재무 결산 프로세스 개선(ibm.com 외부 링크), Amazon Web Services, 2023년

4 노르웨이어: 공급망에 지속가능성 임베딩하기(ibm.com 외부 링크), SAP

5 뉴욕 라이프, 금융의 밝은 미래를 계획하다, Insider Profiles Online, 2016년 봄