보다 나은 고객 경험을 제공하기 위한 맞춤형 주문 처리
고객들은 주문 상품을 받는 시점, 장소 및 방법을 결정할 수 있는 기능과 처리 중인 주문에 추가 및 변경할 수 있는 옵션을 통해 빠르고 안전한 배송을 기대합니다. 고객 만족도를 보장하고 비즈니스를 반복 실행할 수 있도록, 사용자에게는 현재 보유 중인 재고의 양에 대한 실시간 뷰, 맞춤형 배송 옵션 및 다수로 주문을 분할하는 기능 등 자신과 자신의 고객들에게 옵션을 제공하는 고급 B2C 주문 관리 플랫폼이 필요합니다.
사용 후기
“ 확장형 아키텍처를 통해 우리는 매장 네트워크를 더욱 효율적으로 활용하고 산지 직송 및 물류 센터를 통해 무한 매대를 구현할 수 있었습니다. ”
- Al Scherer
- E-commerce 이사
- Follett Corporation
IBM Sterling Order Management의 총 경제적 영향
주문 관리 시스템의 비즈니스 가치는 무엇일까요? Forrester가 이 질문에 대해 연구합니다.
주요 기능
AI를 활용한 추천
머신 러닝으로 보다 나은 의사결정을 내림으로써 보다 정확하게 고객의 주문을 수익성 있게 예측하고 처리
유연한 처리 옵션
온라인 구매 후 매장 픽업(BOPIS) 및 커브사이드 픽업 등의 필수 기능을 제공하여 고객 재방문을 유지
최신 하이브리드 클라우드 기술
RedHat® Open Shift®용으로 구축된 공인 컨테이너를 사용하여 볼륨 변경 시에 시스템의 밸런싱과 스케일링을 실행
타협 없이 비즈니스 탁월성을 얻음
고객의 기대를 충족하면서 속도, 유연성, 비용 절감 제공