결함 없는 옴니채널 주문 처리를 통한 고객 약속 준수
고객들은 재고가 준비되어 있을 것으로 기대함을 물론, 다양한 색상과 사이즈가 마련되어 있으리라 기대합니다. 고객들이 요구하는 주문 처리 옵션을 충족하도록 설계된 고급 B2C 주문 관리 플랫폼이 필요합니다. IBM은 단순한 기술, 재고 가시성을 위한 단일 정보 소스 및 몰입형 고객 경험을 통해 혁신을 가속화함으로써 소매업체가 고객의 약속을 지키고 지킬 수 있도록 지원합니다.
사용 후기
“ 확장 가능한 아키텍처를 통해 매장 네트워크를 더 잘 활용하고 직송 및 유통 센터를 통해 끝없는 통로를 구현할 수 있습니다. ”
- Al Scherer
- E-commerce 이사
- Follett Corporation
“ 우리는 매장에서부터 소비자에 이르는 모든 과정에서 재고 관점의 밀리초 업데이트를 기대하고 있어요. ”
- Joe Condomina
- CTO
- Sally Beauty
“ IBM [Sterling] Order Management 덕분에, 저희 매장 관계자들은 재고 데이터에 대해 훨씬 더 많은 신뢰를 가질 수 있어요. ”
- Keir McIntyre
- 컨슈머 기술 최고 책임자
- Eileen Fisher
IBM Sterling Order Management의 경제적 가치
주문 관리 시스템의 비즈니스 가치는 무엇일까요? Forrester가 이 질문에 대해 연구합니다.
주요 기능
AI를 활용한 추천
머신 러닝으로 보다 나은 의사결정을 내림으로써 보다 정확하게 고객의 주문을 수익성 있게 예측하고 처리
유연한 처리 옵션
온라인 구매 후 매장 픽업(BOPIS) 및 커브사이드 픽업 등의 필수 기능을 제공하여 고객 재방문을 유지
최신 하이브리드 클라우드 기술
RedHat® Open Shift®용으로 구축된 공인 컨테이너를 사용하여 볼륨 변경 시에 시스템의 밸런싱과 스케일링을 실행
타협 없이 비즈니스 탁월성을 얻음
고객의 기대를 충족하면서 속도, 유연성, 비용 절감 제공