IBM Sterling Order Management

스마트 주문 이행

기술 통합을 간소화하여 디지털 혁신을 가속화하세요. 실시간 재고 및 창고 관리, 커브사이드 픽업, 매장 배송, 온라인 구매, 매장 픽업(BOPIS)을 포함한 복잡한 옴니채널 주문 이행 프로세스를 구현합니다.

IBM Sterling® Order Management의 하이브리드 설명

고객 경험 개선

모든 채널에 걸쳐 무결점 주문 이행 관리 및 실행으로 고객 약속을 실현합니다.

옴니채널 기능 사용

멀티채널 이커머스 주문을 통해 고객이 언제 어디서나 원하는 방식으로 참여할 수 있도록 지원하세요.

재고 생산성 극대화

성수기 수요를 충족하고 과대 약속, 매출 하락, 부적절한 경로 또는 예기치 않은 비용 발생을 방지합니다.

운영 마진 개선

프로세스 및 워크플로우를 자동화하고, 재고 수준 및 재고 회전율을 늘리며, 매장 배송 옵션으로 배송 비용을 최소화합니다.

확장 프로그램

IBM Sterling Call Center

포괄적인 웹 기반 주문 관리 애플리케이션으로 복잡한 주문 수정 작업 수행

IBM Sterling Store Engagement

매장 직원의 역량을 강화하여 우수한 고객 서비스를 제공하고 고객 충성도를 증진하여 장바구니 금액을 높이기

World Market은 IBM Sterling Order Management를 통해 전자상거래 혁신을 위한 기반을 구축하여 옴니채널 경험의 핵심을 실현합니다.

주택 개조 소매 업체 hagebau는 통합 주문 관리 시스템으로 고객 만족도 개선했습니다.