IBM Sterling Order Management

지속가능성을 실현하도록 구축된 완성형 옴니채널 주문 이행 플랫폼을 통해 주문을 완벽하게 전송하세요.
근접 사진에는 격자 패턴과 정밀 CNC 가공 알루미늄 패널이 보입니다.

스마트 주문 이행

기술 통합을 간소화하여 디지털 혁신을 가속화하세요. 실시간 재고 및 창고 관리, 커브사이드 픽업, 매장 배송, 온라인 구매, 매장 픽업(BOPIS)을 포함한 복잡한 옴니채널 주문 이행 프로세스를 구현합니다.

주문 오케스트레이션에 대한 IDC의 견해 읽기 IBM Sterling® Order Management의 하이브리드 설명
고객 경험 개선

모든 채널에 걸쳐 무결점 주문 이행 관리 및 실행으로 고객 약속을 실현합니다.

IBM Sterling Call Center
옴니채널 기능 사용

멀티채널 이커머스 주문을 통해 고객이 언제 어디서나 원하는 방식으로 참여할 수 있도록 지원하세요.

IBM Sterling Store Engagement
재고 생산성 극대화

성수기 수요를 충족하고 과대 약속, 매출 하락, 부적절한 경로 또는 예기치 않은 비용 발생을 방지합니다.

공급망 복원력
운영 마진 개선

프로세스 및 워크플로우를 자동화하고, 재고 수준 및 재고 회전율을 늘리며, 매장 배송 옵션으로 배송 비용을 최소화합니다.

ROI 계산하기

콜센터를 위한 생성형 AI 어시스턴트

watsonx.ai 기반 IBM Sterling Call Center로 상담원 생산성을 향상하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

제품 둘러보기
확장 프로그램 IBM Sterling Call Center

포괄적인 웹 기반 주문 관리 애플리케이션으로 복잡한 주문 수정 작업 수행

자세히 알아보기
IBM Sterling Store Engagement 

매장 직원의 역량을 강화하여 우수한 고객 서비스를 제공하고 고객 충성도를 증진하여 장바구니 금액을 높이기

인사이트 활용하기
IBM Sterling Order Management Supply Chain Resiliency 

AI 및 머신 러닝으로 구동되는 실시간 가시성과 실행 가능한 워크플로를 통해 엔드투엔드 공급망을 오케스트레이션합니다.

가능성 살펴보기

사례 연구

패션 쇼룸에서 신용카드로 결제하는 젊은 여성 고객

Eileen Fisher

패션 유통 브랜드인 Eileen Fisher는 옴니채널 주문 관리를 통해 일관된 고품질 고객 경험을 제공합니다.

창고 안에서 노트북을 사용하여 검색하는 여성 사업가

Hagebau

주택 개조 소매 업체 hagebau는 통합 주문 관리 시스템으로 고객 만족도 개선했습니다.

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제품 검색부터 배송까지 고객 경험을 향상합니다.

IBM Sterling 구성, 가격 및 견적

복잡한 제품과 서비스의 구성, 요금, 견적을 혁신하고 자동화합니다.

IBM 공급망 컨설팅

IBM 컨설턴트는 AI 기반 인사이트를 사용하여 가시성, 민첩성, 예측 능력을 발휘합니다.

다음 단계 안내

IBM 전문가와의 상담을 예약하여 IBM Sterling Order Management를 활용할 수 있는 방안을 알아보거나 IBM Business Partners의 도움을 받아 배포할 수 있습니다.

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