チャットボットで人事担当者を支援
人事業務の自動化は、従業員体験を改善し、人事担当者の時間を節約します。
watsonx Assistantを試す デモの予約
従業員の質問に答える人事担当者の画像
AIを活用したチャットボットと自動化で労働力を強化

人事担当者が膨大な人事関連の情報源から必要な情報を見つけ出すのに苦労している時間は、無駄な時間です。管理者や従業員は、さまざまなチャネルを使用して、さまざまな人事アプリケーションにアクセスする必要があり、その結果、人事担当者は簡単な質問に回答する貴重な時間を繰り返し失うことになり、フラストレーションと大幅な時間の浪費が発生します。

従業員体験を向上させ、効率を高めるために、IBM watsonx Assistantは先進の 自然言語理解(NLU) を使用して、人事ポリシーへの簡単なアクセスを提供し、頻繁に要求されるタスクを自動化します。IBM watsonx Assistantの対話型AIは、ビジネスについて学習し、テクノロジー・ソリューションと統合するように迅速に構成できます。この統合された人事サポートは、従業員のフラストレーションを軽減し、従業員エンゲージメントを高め、人事担当者の業務負担を低減して、人事担当者が複雑な業務に集中できるようにします。

メリット 従業員体験の向上

人事向けバーチャル・アシスタントは、従業員から多く寄せられる質問に対する回答を、迅速かつ簡単に見つけることができます。人事向けチャットボットを使用すると、プロセスの複雑さが軽減され、従業員と人事担当者の膨大な時間とフラストレーションが軽減され、担当者の疲弊を防ぎ、従業員の満足度を向上させることができます。

統合による対話の高速化

単一の会話型UIを通じて複数のバックエンド・システムにわたるプロセスを自動化し、従業員と従業員をサポートする人事チームの効率化を支援します。HRISシステムを扱う面倒な複数の工程を削除します。

従業員に関するより深い洞察

組み込みの分析機能により、人事担当者が従業員の考えを理解できるようになり、従業員のニーズに反応するのではなく、積極的に対応できるようになります。ギャップを特定し、必要なときに必要な場所で従業員をサポートし、人事チームの効率を高めます。

人事向けチャットボットのユースケース

人事部門全体 人事業務の自動化は、会話型のインターフェースを通じて、休暇、育児休暇、その他の休暇、保険、年金や確定拠出年金(401k)、退職金、健康管理、障害者保険、家族手当、生命保険など、会社のさまざまなポリシーや機能について、従業員や人事担当者を支援します。

報償 AIを活用した人事向けチャットボットは、マイルストーンの評価や称賛、表彰プログラム、給与と昇給のガイドライン、昇進と降格、AHAポリシー、従業員の公平性など、機密性の高い質問にも自動的に回答します。
旅費と経費 従業員や人事担当者は、法人カードの使用、承認、経費報告書、ホテル/車/航空券の予約、トラブルシューティング、Concurへのアクセス、その他の経費統合などに関する質問への回答をすぐに見つけることができます。

人事管理システム 人事情報システムは、異動、銀行情報、休暇/有給休暇、退職、会計情報、アラート/通知、Workday、またはその他の人事情報システムの統合で、従業員と担当者を支援します。

ダイバーシティーとインクルージョン ハラスメント防止ポリシー、多様性に関する研修、偏見に関する研修、性的指向、差別、いじめに対応します。

成果 AIを活用したwatsonx Assistantを使用することで、人事リーダーは人事業務とワークフローの大幅な改善を経験しています。 75% 時間を短縮

従業員が一般的な人事タスクに費やす時間を75%削減します。

+14.7% 精度

従業員の意向の理解において競合他社よりも最大 14.7%優れています。

<1 年 投資回収期間

ROIは、従業員が500名程度であれば1年以内に開始できます。従業員数が増加すればさらに早くなります。

お客様事例 Telstra社

オーストラリア最大の通信会社は、内部および外部の複数のタスクを処理するCodiという名前のシンプルなルーティング・チャットボットを構築し、合計で推定 1,000 万オーストラリアドルを節約しました。微調整された自然言語エンジンを備えたCodi 、フルサービスのデジタル・コンシェルジュです。

ENN Group社

この中国のエネルギー大手では、従業員が個々の内部システムにログインしたり手動でクエリーを実行したりすることなく、経費報告書などの内部プロセスに関する最新の状況を取得できるようになりました。

NHS Trust

East and North Hertfordshire NHS Trust医療グループは、IBMクラウド上のIBM watsonx Assistantを利用した新しいインテリジェント・バーチャル・アシスタントであるEnquireを立ち上げ、人事担当者の事務作業を軽減し、より複雑で付加価値の高い業務に時間を割けるようにするとともに、全職員に24時間365日のサポート・サービスを提供します。

関連機能
単一のソースからの24時間365日対応の回答 バックエンド システムと完全に統合された単一のインターフェースを通じて人事ツールの従業員体験を統合し、頻繁に必要となるタスクの自動化を実現します。従業員は、会話型インターフェースを通じて、Web、Slack、Microsoft Teams、またはモバイルを介して、緊急の質問に対する回答をリアルタイムで得ることができます。 統合の詳細はこちら

チャットボットを簡単に作成 AIチャットボットの経験がない人事担当者が、新しい機能を迅速に作成して導入できるようにします。事前に構築されたスキル、AI、自動化により、人事向けボットの作成を高速化し、展開が迅速化し、効率が向上します。 ビジュアル・ビルダーの詳細はこちら

強力な分析 従業員が最も使用している人事プロセスと、どの人事プロセスがあればよいのかをより明確に把握することで、従業員のニーズを理解します。人事部門は、よくある質問や使用パターンに基づいて、従業員の傾向をより深く理解できます。チャットボットは従業員の質問を分析して自動的に学習し、継続的な改善を実現します。 分析の詳細はこちら
関連ユースケース

watsonx Assistantは、部門の特別なニーズを満たすように迅速に構成できます。

カスタマー・サービス

強力なお客様サービス向けチャットボットは、コンタクト・センターの予算を節約しながら、迅速かつ正確な応答で販売を増加させます。

マーケティング

強力なAIチャットボット・マーケティング・ソフトウェアは、迅速でパーソナライズされたお客様サポートにより、顧客体験を向上させ、リードの創出を促進します。

次のステップ

人事サポート・エクスペリエンスを変革する準備はできていますか?

製品スペシャリストとの個人的なデモンストレーションの予約をして、watsonx Assistantが貴社のために何ができるかについてご相談になるか、無料プランで今すぐAIアシスタントの構築を開始してください。

無料評価版を試す デモの予約
その他の参考情報 資料 チャットボットの構築 学習 コミュニティー