Un nuovo concetto di servizio clienti con l'AI
E se l'AI generativa potesse aiutarti a realizzare i tuoi obiettivi sull'assistenza clienti?
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Grafica di blocchi di diversi colori impilati uno sopra l'altro

L'AI generativa è promettente per le organizzazioni che cercano di affrontare la duplice sfida rappresentata dalle crescenti richieste dei clienti e dai costi operativi. Aiuta a sviluppare gli aspetti migliori del servizio clienti, come la reattività, l'empatia, la conoscenza e la personalizzazione, che si tratti di un solo agente o di centinaia. Grazie alla capacità di comprendere richieste complesse e generare risposte colloquiali, l'AI rende possibili esperienze self-service scorrevoli, contact center più intelligenti e CSR più felici. Il tutto al servizio di un'esperienza migliore.

IBM da oltre un decennio aiuta i clienti a utilizzare un'AI affidabile in questo settore. Grazie ai servizi di trasformazione end-to-end di IBM Consulting e a IBM watsonx Assistant basato sull'AI, IBM aiuta a potenziare l'AI conversazionale, migliorare l'esperienza degli agenti e ottimizzare le operazioni e i dati dei call center.

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Scopri come le aziende stanno definendo le proprie strategie nel campo dell'AI e migliorando il servizio clienti con l'AI generativa.

È tempo di reinventare il servizio clienti con l'AI

Le aspettative dei clienti sono alle stelle. L'AI generativa può aiutarti a trasformare i flussi di lavoro del servizio clienti per creare rapporti di fidelizzazione. 

Ripensa l'assistenza clienti self-service

E se potessi creare assistenti virtuali che sanno praticamente tutto?

Ripensa le operazioni del contact center

E se potessi trasformare un costo irrecuperabile in una fonte di valore?

Ripensa l'esperienza degli agenti

E se potessi migliorare ulteriormente i tuoi migliori CSR?

Scopri come i tuoi colleghi stanno sfruttando l'AI Più di 300

contatti dei clienti gestiti ogni giorno

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40%

aumento del coinvolgimento dei clienti su tutte le piattaforme

 

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20%

Miglioramento della fidelizzazione dei clienti

 

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Insight

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Combinando l'AI tradizionale con quella generativa potrai raggiungere obiettivi del servizio clienti che prima sembravano impensabili. Scarica la guida
AI per il servizio clienti

Trasformare il servizio clienti: in che modo l'AI generativa sta cambiando le carte in tavola.

Leader nell'AI conversazionale

Scopri perché IBM watsonx Assistant è leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2023 per le piattaforme di AI conversazionale per le imprese.

La guida per CEO all'AI generativa per il servizio clienti

Tre cose che i CEO devono sapere e fare per ottenere un vantaggio competitivo utilizzando l’AI generativa per il servizio clienti.

Inizia subito il viaggio verso l'AI con una sessione strategica

Migliora la tua strategia di AI generativa con una sessione di 1-4 ore.

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  • Identificare le opportunità e i casi d'uso prioritari dell'AI
  • Scoprire come la piattaforma watsonx può migliorare i tuoi investimenti nell'AI
  • Identificare i passaggi successivi per lanciare un progetto pilota di AI generativa in sole 4-6 settimane
Capacità correlate
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