E se l'AI generativa potesse aiutarti a realizzare i tuoi obiettivi sull'assistenza clienti?
L'AI generativa è promettente per le organizzazioni che cercano di affrontare la duplice sfida rappresentata dalle crescenti richieste dei clienti e dai costi operativi. Aiuta a sviluppare gli aspetti migliori del servizio clienti, come la reattività, l'empatia, la conoscenza e la personalizzazione, che si tratti di un solo agente o di centinaia. Grazie alla capacità di comprendere richieste complesse e generare risposte colloquiali, l'AI rende possibili esperienze self-service scorrevoli, contact center più intelligenti e CSR più felici. Il tutto al servizio di un'esperienza migliore.
Da oltre un decennio IBM aiuta i clienti a usare un'AI affidabile in questo settore. Grazie ai servizi di trasformazione end-to-end di IBM Consulting e a IBM watsonx Assistant basato sull'AI, IBM aiuta a potenziare l'AI conversazionale, migliorare l'esperienza degli agenti e ottimizzare le operazioni e i dati dei call center.
L'AI per il servizio clienti nel tuo settore
Trasforma il tuo contact center per le telecomunicazioni in un generatore di entrate con la tecnologia AI e le competenze di IBM. Migliora l'esperienza del cliente per un'assistenza più soddisfacente, che migliori la produttività degli agenti e riduca i costi operativi per la tua attività di telecomunicazioni.
Le aspettative dei clienti sono alle stelle. L'AI generativa può aiutarti a trasformare i flussi di lavoro del servizio clienti per creare rapporti di fidelizzazione.
E se potessi creare assistenti virtuali che sanno praticamente tutto?
E se potessi trasformare un costo irrecuperabile in una fonte di valore?
E se potessi migliorare ulteriormente i tuoi migliori CSR?
contatti dei clienti gestiti al giorno.
aumento del coinvolgimento dei clienti su tutte le piattaforme.
miglioramento della fidelizzazione dei clienti.
Trasformare il servizio clienti: in che modo l'AI generativa sta cambiando le carte in tavola.
Scopri perché IBM watsonx Assistant è leader nel Gartner Magic Quadrant™ 2023 per le piattaforme di AI conversazionale per le imprese.
Tre cose che i CEO devono sapere e fare per ottenere un vantaggio competitivo utilizzando l’AI generativa per il servizio clienti.
IBM dispone della tecnologia e delle competenze necessarie per aiutarti a pensare in grande e a muoverti velocemente e in modo responsabile nella trasformazione del tuo servizio clienti con l'AI generativa.
Partecipa a una sessione sulle strategie di AI per compiere il primo passo per liberare il pieno potenziale dell'AI generativa su larga scala. Scoprirai da dove cominciare, cosa serve per dare il via a un progetto pilota e come procedere in modo responsabile.