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Qu’est-ce que la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement (SCRM) ?
Publication : 2 décembre 2023
Contributrices : Amanda McGrath, Alexandra Jonker
La gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement ou SCRM (Supply Chain Risk Management) est le processus qui consiste à identifier et à gérer les vulnérabilités potentielles de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise. La SCRM vise à minimiser l’impact de ces risques sur les opérations, la réputation et les performances financières d’une entreprise.
Pourquoi la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement est-elle importante ?
La gestion de la chaîne d’approvisionnement est essentielle au fonctionnement d’une entreprise. Mais dans le contexte de la mondialisation, les chaînes d’approvisionnement sont devenues de plus en plus complexes et interconnectées. Les entreprises s’appuient sur un vaste écosystème de fournisseurs, de fabricants, de distributeurs et de professionnels de la logistique pour livrer des biens et des services à leurs clients dans le monde entier.
Toutefois, cette complexité signifie également que les points de rupture de la chaîne d’approvisionnement sont plus nombreux. De nombreuses entreprises l’ont appris à leurs dépens lors de la pandémie mondiale de COVID-19. Ces perturbations peuvent ralentir les opérations, entraîner des pénuries de matières premières ou de ressources, nuire à la réputation de la marque ou aux niveaux de rentabilité.
La mise en œuvre d’une stratégie de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement est un moyen pour les entreprises de renforcer la résilience nécessaire pour faire face aux incertitudes et assurer la continuité des activités. Grâce à une approche proactive en amont, les entreprises peuvent éviter ou minimiser les perturbations, réduire les coûts, améliorer la qualité et améliorer la satisfaction des clients. La SCRM aide également les entreprises à se conformer aux réglementations, à protéger la réputation de leur marque et à contribuer à la durabilité.
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Quels sont les risques qui peuvent affecter les opérations de la chaîne d’approvisionnement ?
Les risques internes et externes liés à la chaîne d’approvisionnement peuvent provenir de diverses sources, notamment les catastrophes naturelles, les événements géopolitiques, la faillite de fournisseurs, les problèmes de qualité et les cyberattaques.
Les catastrophes naturelles comme les tremblements de terre, les ouragans ou les inondations peuvent perturber la chaîne d’approvisionnement. Il en va de même pour les événements politiques et économiques, notamment les conflits militaires et l’instabilité géopolitique, les litiges commerciaux, les grèves et les fluctuations, aussi bien des taux de change que des cours des carburants. Les processus de gestion des risques mettent en place des plans d’urgence qui peuvent limiter l’impact de tels événements.
Une chaîne d’approvisionnement saine repose sur une relation fournisseurs saine. Les faiblesses de la stabilité financière d’un fournisseur, les contraintes de capacité ou d’autres problèmes peuvent créer de l’instabilité. Si la fiabilité d’un fournisseur est remise en question, les entreprises qui en dépendent peuvent décider de diversifier leurs sources ou de rechercher des options de sauvegarde pour assurer un flux constant de matières premières ou de composants.
Les systèmes numériques et les technologies de communication sont souvent utilisés pour gérer les commandes, les stocks et la distribution, ce qui rend les chaînes d’approvisionnement de plus en plus vulnérables aux cyberattaques. Les attaques par ransomware et les logiciels malveillants peuvent interrompre la production, retarder la distribution et s’avérer coûteuses. Les violations de données sensibles de la chaîne d’approvisionnement peuvent exposer des informations exclusives ou des données clients, ce qui peut porter atteinte à la réputation et avoir des conséquences sur le plan juridique.
Les cyberattaques peuvent également être utilisées pour perturber les transports et la logistique, endommager les infrastructures critiques, violer la propriété intellectuelle, générer des produits de contrefaçon ou des délits financiers. La SCRM évalue les vulnérabilités des systèmes numériques et la confidentialité des données et aide les organisations à élaborer des plans de sécurité et d’intervention.
La demande des consommateurs évolue plus vite (et de manière plus imprévisible) que jamais, à mesure que les besoins, les préférences et les options évoluent. Une prévision précise de la demande peut avoir un impact majeur sur la rentabilité. L’atténuation des risques peut donc inclure l’optimisation des niveaux de stock et une flexibilité accrue dans les calendriers de production et les canaux de distribution, afin de répondre aux différentes demandes.
La visibilité de la chaîne d’approvisionnement est essentielle pour identifier les pratiques contraires à la déontologie liées aux droits de l’homme, aux violations du droit du travail et à l’impact environnemental. Lorsque les comportements d’un fournisseur ne sont pas conformes aux normes réglementaires internationales ou aux valeurs d’une entreprise, cela peut avoir des conséquences pour tous. La gestion des risques dans ce domaine nécessite une diligence raisonnable dans l’évaluation des pratiques tout au long de la chaîne d’approvisionnement et une évaluation approfondie des alternatives.
Réduire les risques liés à la chaîne d’approvisionnement
Un cadre d’exigences efficace de gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement peut mobiliser les quatre étapes suivantes :
- Identifier : les entreprises ont besoin de détecter les non-conformités ou les faiblesses potentielles susceptibles d’affecter l’ensemble de leur chaîne d’approvisionnement. L’identification des risques peut se faire en effectuant une évaluation des risques qui prend en compte des facteurs internes et externes, tels que la localisation des fournisseurs, les itinéraires de transport, la stabilité politique et les conditions météorologiques.
- Évaluer : une fois les vulnérabilités potentielles identifiées, les entreprises peuvent déterminer la probabilité qu’elles se produisent et quel peut être leur impact à court et à long terme sur la chaîne d’approvisionnement. Les données et la recherche peuvent aider à évaluer les risques de la chaîne d’approvisionnement : les méthodologies quantitatives et qualitatives, telles que la notation des risques, l’analyse de scénarios et le jugement d’experts, peuvent être utiles pour comparer les données historiques et les prévisions à la lumière des mesures et des facteurs de risque conjoncturels.
- Atténuer : une fois les risques connus et analysés, les entreprises peuvent décider d’élaborer des stratégies pour les résoudre, en ciblant rapidement les problèmes les plus importants. Les stratégies d’atténuation des risques peuvent consister à diversifier les fournisseurs, à améliorer la gestion des stocks, à renforcer la communication, à investir dans la technologie et à élaborer des plans d’urgence.
- Surveiller : la SCRM est un processus continu, ce qui signifie que les entreprises ont intérêt à suivre de près les opérations de la chaîne d’approvisionnement et revoir régulièrement leurs politiques et procédures SCRM. Cette approche peut impliquer le suivi des indicateurs de performance clés, la réalisation d’audits, l’établissement de relations solides avec les fournisseurs et l’engagement des parties prenantes. L’objectif est de limiter l’exposition au risque et d’assurer une prise de décision éclairée.
Quels sont les avantages de la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement ?
L’un des avantages les plus significatifs du SCRM est l’amélioration de la résilience. En identifiant les risques potentiels et en élaborant des plans d’urgence, les entreprises peuvent se préparer et réagir aux événements inattendus et garantir la sécurité de la chaîne d’approvisionnement dans l’ensemble de leurs opérations. Cela aide non seulement les entreprises à assurer la continuité de leurs opérations, mais garantit également qu’elles peuvent répondre aux demandes des clients et maintenir leur avantage concurrentiel.
Une solution efficace de la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement (« supply chain risk management » ou SCRM) peut également permettre une réduction des coûts en identifiant les domaines de gaspillage ou d’inefficacité. Par exemple, en optimisant les niveaux de stock, les entreprises peuvent réduire les coûts de possession et le risque de rupture de stock. De même, en rationalisant les processus logistiques, les entreprises peuvent réduire les coûts de transport et améliorer les délais de livraison.
En s’assurant que les fournisseurs respectent les normes de qualité et les exigences réglementaires, une entreprise peut éviter des rappels coûteux et des sanctions juridiques. Cela permet non seulement de protéger sa réputation, mais aussi de s’assurer que les commerçants et les clients reçoivent des produits et des services de haute qualité.
Identifier et traiter les problèmes potentiels le plus tôt possible peut aider à éviter une publicité négative et protéger ainsi l’image de marque de l’entreprise et ses relations avec les parties prenantes. De plus en plus d’entreprises appliquent des pratiques de responsabilité sociale et cherchent à atteindre des objectifs environnementaux, sociaux et gouvernementaux (ESG). La SCRM offre un moyen de soutenir des pratiques durables et de garantir que toutes les parties de la chaîne d’approvisionnement limitent l’impact environnemental.
Quels sont les défis liés à la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement ?
La mise en œuvre de la SCRM peut être difficile pour les entreprises en raison de plusieurs facteurs. Les chaînes d’approvisionnement mondiales modernes sont très complexes, ce qui rend difficile un suivi précis des détails à chaque étape et de bout en bout.
En outre, si une entreprise n’a pas accès à des données fiables sur ses fournisseurs, elle ne sera pas en mesure d’évaluer les risques de manière exhaustive et précise. Certains fournisseurs peuvent être réticents à fournir des données pour des raisons de confidentialité ou par crainte de perdre un avantage concurrentiel. Et même s’ils fournissent suffisamment de données pour identifier les risques, ils peuvent être réticents à adopter de nouvelles pratiques ou à modifier celles qui existent déjà.
Cela coûte également cher : les nouvelles technologies, la formation et la surveillance sur le terrain nécessitent des investissements financiers qui sont parfois trop importants pour les petites entreprises. Plus il y a de parties prenantes impliquées, plus le budget requis pour maintenir la diligence raisonnable pour toutes est important.
Comment la technologie peut-elle assister la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement ?
Les technologies avancées offrent de nouveaux moyens puissants d’exploiter l’analytique de la chaîne d’approvisionnement et d’en améliorer la visibilité et la transparence.
Les capteurs, le GPS et les appareils de l’Internet des objets (IoT) peuvent fournir une multitude d’informations en temps réel à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement. Ces dispositifs permettent de suivre chaque phase du cycle de vie du produit, de l’approvisionnement en matières premières, à la production, la distribution et l’utilisation finale. Les données collectées à partir de différents points facilitent l’optimisation en fournissant des informations sur l’efficacité opérationnelle, les risques potentiels et les domaines à améliorer.
Les outils d’automatisation et la technologie robotique peuvent améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement en réduisant l’erreur humaine. Les systèmes automatisés peuvent également fonctionner dans des conditions dangereuses, réduisant ainsi les risques.
En tant que grand livre immuable et accessible, la blockchain peut améliorer la transparence et la traçabilité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, ce qui facilite la vérification de l’authenticité des produits et le suivi du mouvement des marchandises.
Les algorithmes d’intelligence artificielle (IA) et de machine learning (ML) permettent d’analyser de grandes quantités de données pour identifier les itinéraires de transport les plus efficaces, mettre en lumière les perturbations potentielles ou les incohérences et obtenir des informations sur l’impact environnemental. Un logiciel de simulation peut aider à modéliser des scénarios potentiels afin de prévoir les risques et d’élaborer des plans d’urgence.
Le cloud computing fournit des solutions évolutives pour le stockage et le partage de données qui facilitent la collaboration et l’échange d’informations à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement.
Quels sont les rôles stratégiques d’une entreprise dans la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement ?
La SCRM implique différents fonctions au sein d’une organisation. Des équipes spécifiques de gestion des risques peuvent être créées pour élaborer et exécuter la stratégie globale d’identification, d’évaluation et d’atténuation des événements à risque et de surveillance de la résilience de la chaîne d’approvisionnement.
En outre, les équipes chargées des approvisionnements sont chargées de sélectionner les fournisseurs potentiels et de gérer la base de fournisseurs, en s’assurant qu’ils respectent les normes en termes de qualité et de distribution. Les équipes opérationnelles gèrent la production, les stocks et la logistique, en veillant à ce qu’ils soient efficaces et résilients. Les équipes informatiques mettent en œuvre et maintiennent des solutions technologiques qui prennent en charge les processus SCRM.
En quoi la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement est-elle liée à la durabilité ?
La SCRM est essentiel aux efforts visant à promouvoir la durabilité dans les entreprises. Elle aide les entreprises à identifier et à traiter les risques environnementaux et sociaux dans leur chaîne d’approvisionnement, y compris les questions liées à l’impact environnemental, aux déchets, à l’utilisation de l’énergie et aux pratiques professionnelles. Par exemple, la mise en œuvre de technologies permettant de suivre la consommation d’énergie peut conduire à des réductions significatives des émissions de carbone.
La SCRM peut également aider les entreprises à promouvoir les principes de l’économie circulaire en réduisant les déchets. En évaluant pleinement les risques, les entreprises sont en meilleure position pour prendre des décisions qui correspondent à leurs objectifs et à leurs valeurs.
L’existence de plans d’urgence en cas de perturbations potentielles aide les entreprises à prévenir les situations qui génèrent des déchets et leur permet de poursuivre leurs objectifs de durabilité, même dans un contexte de changements inattendus. Un programme complet de gestion des risques permet de renforcer la réputation d’une entreprise en matière de responsabilité sociale, essentielle à son image de marque. Par conséquent, la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement est un élément clé d’une stratégie globale de durabilité.
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