Qu'est-ce que la surveillance du cloud ?

La surveillance du cloud comprend une série de stratégies et de pratiques pour analyser, suivre et gérer les services et les applications clouds. Alors que les entreprises mettent à l'échelle leur infrastructure et leur empreinte numérique, il devient vital pour les administrateurs informatiques et les équipes DevOps de maintenir la visibilité sur les performances de leurs ressources numériques. La surveillance du cloud offre un moyen efficace d'obtenir cette visibilité tout en fournissant à l'entreprise des informations exploitables pour améliorer la disponibilité et l'expérience des utilisateurs.

Compte tenu de la complexité de la plupart des déploiements en cloud, le contrôle des performances de l'ensemble des applications et des services peut être chronophage et épuiser les ressources internes. Les solutions de surveillance du cloud agrègent les données de performance en temps réel à l'aide d'outils automatisés qui suivent les performances, l'allocation des ressources, la disponibilité du réseau et d'autres indicateurs clés de performance (KPI) importants liés au cloud. Ainsi, le personnel informatique dispose de la visibilité et du contrôle sur l'ensemble de leur infrastructure cloud.

Ces outils offrent des possibilités pratiquement illimitées pour identifier les tendances essentielles de l'activité des utilisateurs et jouent un rôle essentiel pour éviter les temps d'indisponibilité, les charges de travail insuffisamment provisionnées et les problèmes de sécurité potentiels.

Les logiciels de surveillance du cloud offrent également d'autres fonctionnalités, telles que :

• Surveillance en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des machines virtuelles, des services, des bases de données et des applications
  
  
• Visibilité multicouche du comportement des accès aux applications, aux utilisateurs et aux fichiers pour l'ensemble des applications et des services clouds
  
  
• Fonctionnalités avancées de production de rapports et d'audit pour le respect des normes de réglementation
  
  
• Intégration à grande échelle de la surveillance des performances dans des environnements multicloud et de cloud hybride 

Il existe divers outils de surveillance du cloud sur le marché, chacun ayant une fonction spécifique. Cependant, la plupart des solutions de surveillance du cloud peuvent être classées dans les catégories suivantes :

Surveillance de site Web. Une entreprise doit veiller à ce que ses sites et services Web restent hautement accessibles, optimisés et sécurisés. Les outils de surveillance du cloud permettent d'identifier les défaillances matérielles mineures et à grande échelle, ainsi que les failles de sécurité, afin que les développeurs et les administrateurs puissent prendre des mesures correctives avant que les problèmes n'affectent les expériences des utilisateurs.

Surveillance des bases de données. Veiller à ce que les performances et l'intégrité de votre système de gestion de base de données restent intactes est un élément essentiel de la continuité des opérations. Les solutions de surveillance du cloud contrôlent activement les ressources de bases de données clouds, en suivant les processus, les requêtes et la disponibilité des services, afin de garantir la précision et la fiabilité des systèmes de gestion de bases de données, quels que soient le nombre d'instances et la manière dont elles sont déployées.

Surveillance des performances des applications (APM). L'APM est un composant vital de toute solution de surveillance du cloud et joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement et l'efficacité de vos applications. Elle mesure la disponibilité et les performances des applications en fournissant aux équipes de développement les outils dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes dans l'environnement d'une application. Grâce aux solutions APM, une entreprise peut améliorer l'expérience utilisateur, respecter les accords sur les niveaux de service (SLA) des applications et des utilisateurs et réduire les temps d'indisponibilités et les coûts opérationnels généraux.

Les entreprises actuelles utilisent diverses solutions sur site et cloud. Cette fusion de l'infrastructure et des processus opérationnels qui la prennent en charge peut conduire à des environnements multiclouds et hybrides qui nécessitent de renforcer la surveillance, la maintenance et le contrôle. La surveillance du cloud permet de simplifier l'administration de ces systèmes complexes tout en réduisant les ressources internes nécessaires à leur gestion.

Surveillance du cloud hybride. Les environnements de cloud hybride combinent l'utilisation de services de cloud public et d'une infrastructure privée sur site. Ainsi, l'entreprise peut conserver sur site les éléments sensibles de son activité, tels que les données des clients et les processus de transaction, tout en exécutant d'autres applications et services dans des environnements de cloud hautement évolutifs et fiables.

Toutefois, le manque de visibilité de bout en bout sur les applications et les services dans un environnement hybride peut compliquer l'identification et la résolution des défaillances critiques ou des goulots d'étranglement dans les pipelines de développement logiciel, les performances des sites Web et des applications, les configurations de réseau et d'autres processus informatiques. Les solutions de surveillance du cloud hybride offrent des intégrations transparentes avec les données de performance des fournisseurs de cloud, en fournissant des visualisations de données claires. Ainsi, les indicateurs clés de performance (KPI) de cloud jouent un rôle de premier plan pour permettre aux équipes de prendre de meilleures décisions en termes d'amortissement des services, de mise à disposition des ressources d'application, d'agilité mobile et de gestion des bases de données.

Surveillance multicloud. Les environnements multiclouds sont similaires à un cloud hybride dans la mesure où ils exploitent l'utilisation d'une solution sur site en combinaison avec des environnements informatiques basés sur le cloud, mais ils sont également complexes en raison de l'utilisation de plusieurs fournisseurs de clouds publics.

L'exécution d'une configuration multicloud donne aux organisations la possibilité de choisir les services clouds les plus adaptés à chacune de leurs charges de travail. Toutefois, plusieurs difficultés peuvent survenir dans l'utilisation d'un environnement multicloud.

Le multicloud rend la gestion de votre infrastructure plus complexe, car vous devez gérer les outils, les services et les configurations réseau de votre entreprise par l'intermédiaire de plusieurs fournisseurs tiers. Ajoutez à cela le fait que chaque fournisseur de cloud fonctionne selon des accords sur les niveaux de service différents en matière de disponibilité, de conformité et de sécurité, il est facile de perdre le contrôle de vos dépenses en ressources et de l'évolutivité globale.

La gestion des performances des applications permet de maintenir une expérience utilisateur cohérente sur l'ensemble de votre infrastructure en surveillant les signaux d'or que sont la latence, le trafic, les erreurs et la saturation. Grâce à ces normes unifiées, les organisations peuvent recevoir des notifications basées sur des politiques lorsque des incidents surviennent et exécuter des processus automatisés pour les résoudre rapidement.

La migration vers des environnements hybrides ou mutliclouds peut offrir de nombreux avantages aux entreprises en pleine expansion, notamment lorsqu'elles cherchent à créer des opérations plus agiles. Mais pour tirer le meilleur parti de vos déploiements en cloud, vous devez suivre certaines bonnes pratiques standard de surveillance du cloud.

Surveillance de l'expérience de l'utilisateur. S'il est nécessaire d'améliorer l'efficacité interne dans la gestion des processus, l'objectif premier de toute entreprise devrait être de surveiller et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur à tous les niveaux. Disposer d'informations sur la manière d'améliorer les performances de vos applications et leur disponibilité pour les utilisateurs peut avoir un impact significatif sur vos résultats et sur la durabilité globale de vos produits et services.

Les organisations peuvent déployer la surveillance de l'expérience numérique de deux manières dans un contexte d'entreprise :

• Surveillance synthétique : Également appelée la surveillance active, la surveillance synthétique fournit des points de vue simulés de l'utilisateur final, afin de fournir un retour d'information sur les performances des applications dans diverses conditions. Ainsi, vous pouvez effectuer des analyses comparatives et des analyses de base de l'ensemble de votre infrastructure connectée et déterminer comment elle réagit à des processus complexes et à des charges de travail importantes avant que les applications ne soient déployées, afin de maximiser la disponibilité et la fiabilité globale.
  
  
• Surveillance des utilisateur réels (RUM) : La surveillance des utilisateurs réels utilise les mesures d'utilisateurs « réels » pour mieux comprendre l'ensemble des expériences numériques. La surveillance RUM collecte toutes les activités des utilisateurs en temps réel, en suivant leur parcours tout en mesurant les performances des services back-end, les mesures de performance des applications, les temps de charge des serveurs et d'autres indicateurs clés de performance.

Dans les infrastructures complexes et les déploiements de cloud hybride, la surveillance synthétique et la surveillance de l'utilisateur réel fonctionnent conjointement pour fournir une visibilité complète sur l'expérience numérique. Il s'agit notamment de fournir une analyse détaillée des performances du réseau, du back-end et du front-end, ainsi que des informations approfondies sur les utilisateurs, afin que l'organisation puisse isoler les problèmes importants et les résoudre.

Passer à une plateforme unifiée L'équilibre entre les besoins des systèmes sur site et ceux des systèmes clouds peut s'avérer difficile à trouver et mener à l'inefficacité, à l'absence de communication et à l'instabilité des services. En plaçant tous les aspects de votre infrastructure sous une plateforme de surveillance unifiée, vous pouvez gérer efficacement tous vos indicateurs clés de performance dans un même emplacement et bénéficier d'une visibilité complète sur l'optimisation des performances.

Accroître l'automatisation. L'automatisation de la surveillance du cloud permet aux entreprises d'accroître considérablement leur efficacité opérationnelle grâce à l'intelligence et aux signaux d'or prédictifs. Grâce aux solutions de surveillance déployées dans des environnements de clouds privés, publics et hybrides, les entreprises disposent d'une visibilité accrue et d'un contrôle plus fin sur l'ensemble de leur infrastructure. Grâce à cette amélioration de la transparence, les équipes peuvent optimiser efficacement tous les aspects de leur activité, notamment les performances des sites Web, la gestion des ressources, la disponibilité des applications, etc.

Les services de surveillance du cloud que proposent divers fournisseurs de cloud tentent d'éliminer les contraintes qui pèsent sur les équipes internes lorsqu'il s'agit de surveiller et de gérer les performances des services et des applications hébergés.

La surveillance du cloud en tant que service (CMaaS) est une solution logicielle couramment utilisée par les petites et grandes entreprises qui souhaitent bénéficier d'un service de surveillance du cloud entièrement géré pour leurs environnements de cloud et virtualisés.  Ces solutions sont proposées par des fournisseurs tiers et surveillées 24 heures sur 24 par des experts de l'espace informatique qui ont accès aux dernières technologies et services de l'APM.