Surveillance de l’expérience numérique
Surveillez et optimisez l’expérience utilisateur sur tous les terminaux grâce à des outils de surveillance de l’expérience numérique conçus pour le cloud natif
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Illustration représentant une capture d’écran du produit, comprenant les vues des pages, les erreurs, le temps de chargement

Pour les entreprises qui progressent en matière de transformation numérique, il est essentiel de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs terminaux numériques (applications, sites Web, applications mobiles ou autres services en ligne) et de résoudre de manière proactive tout problème pouvant entraîner une expérience utilisateur désagréable. Cependant, à mesure que les environnements informatiques gagnent en complexité et deviennent fragmentés, il peut devenir assez difficile pour les équipes ITOps de bénéficier d’une visibilité de bout en bout sur les démarches utilisateur et d’assurer une expérience utilisateur positive et fluide sur ces terminaux.

La surveillance de l’expérience numérique (DEM) avec IBM Instana Observability permet à vos équipes informatiques d’observer les problèmes de performances des applications en temps réel, du point de vue de l’utilisateur final. Grâce à l’observabilité de la pile complète alimentée par l’IA et aux indicateurs contextuels, Instana aide à identifier les problèmes de performances sur les terminaux et les démarches utilisateur. Le traçage réparti automatique accélère la détermination de l’origine du problème et la prévention ou la résolution des incidents. Avec Instana, vous pouvez également optimiser la réactivité de vos terminaux numériques, réduire les durées d’immobilisation et offrir de meilleures expériences à vos utilisateurs.

Ce que vous pouvez faire
Détecter et résoudre les problèmes de manière proactive pour éviter les pannes

La surveillance synthétique (SM) vous permet d’exécuter des scripts de test d’API automatisés pour simuler les interactions utilisateur avec vos applications mobiles ou Web et de surveiller les performances et la disponibilité de ces terminaux du point de vue d’un utilisateur hypothétique. Cela permet d’identifier des problèmes tels que des temps de réponse lents, des taux d’erreur élevés ou des fonctionnalités manquantes, avant que les utilisateurs ne soient affectés.


Résoudre les incidents affectant les utilisateurs pour réduire les durées d’immobilisation 

La surveillance des utilisateurs réels (RUM) vous permet de surveiller et d’analyser l’interaction d’un véritable utilisateur avec votre application, votre site Web ou votre application mobile, en temps réel. Vos équipes informatiques peuvent observer les démarches utilisateur dans leur ensemble et être instantanément informées des problèmes de performances susceptibles de perturber l’expérience utilisateur. Grâce à l’analyse automatique de l’origine des problèmes et aux informations contextuelles, elles disposent de toutes les données dont elles ont besoin pour résoudre rapidement ces problèmes.


Obtenir des informations contextuelles plus approfondies grâce à la visibilité en temps réel

Instana offre une visibilité en temps réel sur l’expérience numérique de bout en bout de vos applications, sites Web, applications mobiles et autres terminaux critiques. Des informations granulaires et contextuelles permettent de réduire considérablement les temps moyens de détection et de résolution grâce à une analyse automatique de l’origine des problèmes étayée par des traces, des journaux et des indicateurs propres aux sessions utilisateur pertinentes.


Accélérer l’innovation pour offrir des expériences utilisateur plus significatives 

Surveillez et analysez en continu les expériences utilisateur sur les terminaux critiques pour comprendre les parcours, les préférences et les schémas des utilisateurs. Les informations issues de la surveillance de l’expérience utilisateur (EUEM) aident non seulement à améliorer l’expérience utilisateur actuelle, mais aussi à innover rapidement pour dépasser les attentes des utilisateurs. 


Classer les incidents selon leur gravité et leur impact potentiel sur l’expérience utilisateur

La fonction d’analyse des performances d’Instana fournit une mine de données et d’informations sur les performances de votre application, y compris des indicateurs tels que les temps de chargement des pages, l’utilisation des ressources et plus encore. Instana utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour analyser automatiquement les données, identifier les schémas et alerter les équipes sur les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.


Utiliser une source unique de données de référence pour comprendre les données de l’expérience utilisateur

La fonctionnalité DEM d’Instana combine les données RUM et SM, qui fournissent une source unique de données de référence pour les données de surveillance de l’expérience utilisateur. Cela permet aux équipes ITOps et de développement de mieux comprendre l’activité et les préférences des utilisateurs afin de résoudre les problèmes liés à l’expérience utilisateur aussi efficacement que possible.

Plus de 300 technologies prises en charge

Instana s’intègre à d’autres outils de surveillance, tels que les outils de gestion des journaux et les outils de surveillance réseau comme IBM Turbonomic, pour fournir une vue complète des performances des applications sur l’ensemble de l’infrastructure informatique, sans module d’extension ni redémarrage des applications.

Explorez les technologies prises en charge

Questions techniques

La surveillance synthétique peut simuler les actions effectuées par un utilisateur final sur une application à partir de différents emplacements. Elle permet en outre de surveiller en permanence les sessions et les actions des utilisateurs à un intervalle spécifique afin de découvrir des caractéristiques de performance telles que la disponibilité et le temps de réponse. 

La surveillance synthétique Instana vous permet de créer des tests synthétiques pour surveiller une application. Par exemple, vous pouvez écrire une HTTPAction ou un test ping pour surveiller la disponibilité de vos sites Web. Ces tests peuvent être configurés pour être exécutés à des intervalles continus spécifiques. Vous pouvez également créer une alerte intelligente pour vous informer en cas d’échec des tests.

Avec les alertes intelligentes, vous pouvez être informé lorsqu’un test synthétique pour un emplacement d’intérêt échoue de manière inattendue. De nouveaux types de plans directeurs pour d’autres cas d’utilisation des alertes seront bientôt ajoutés. Les alertes intelligentes de surveillance synthétique peuvent être créées à l’aide de l’API ou de l’interface utilisateur. Pour plus d’informations, cliquez ici

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Passez à l’étape suivante

IBM Instana Observability offre à tous les membres de l’entreprise un accès convivial aux données dont ils ont besoin avec le contexte nécessaire pour assurer une prévention et une résolution rapides des problèmes.

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