Surveillance de l’expérience numérique
Pour les entreprises qui progressent en matière de transformation numérique, il est essentiel de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs points de terminaison numériques (applications, sites Web, applications mobiles ou autres services en ligne) et de résoudre de manière proactive tout problème pouvant entraîner une expérience utilisateur désagréable.
Cependant, à mesure que les environnements informatiques gagnent en complexité et deviennent fragmentés, il peut devenir assez difficile pour les équipes ITOps de bénéficier d’une visibilité de bout en bout sur les démarches utilisateur et d’assurer une expérience utilisateur positive et fluide sur ces terminaux.
La surveillance de l’expérience numérique (DEM) avec IBM Instana Observability permet à vos équipes informatiques d’observer les problèmes de performances des applications en temps réel, du point de vue de l’utilisateur final. Grâce à l'observabilité de la pile complète alimentée par l'IA et aux indicateurs contextuels, Instana aide à identifier les problèmes de performances sur les terminaux, les appareils des utilisateurs et les démarches utilisateur. Le traçage réparti automatique accélère la détermination de l'origine du problème et la prévention ou la résolution des incidents. Avec Instana, vous pouvez également optimiser la réactivité de vos terminaux numériques, réduire les durées d'immobilisation et offrir de meilleures expériences à vos utilisateurs.
Ce que vous pouvez faire
Surveillez et analysez en continu les expériences utilisateur sur les terminaux critiques pour comprendre les parcours, les préférences et les schémas des utilisateurs. Les informations issues de la surveillance de l’expérience utilisateur (EUEM) aident non seulement à améliorer l’expérience utilisateur actuelle, mais aussi à innover rapidement pour dépasser les attentes des utilisateurs.
L'analyse des performances d'Instana fournit une mine de données et d'informations sur les performances de votre application, y compris des indicateurs tels que les temps de chargement des pages, l'utilisation des ressources et plus encore. Instana utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour analyser automatiquement les données, identifier les schémas et alerter les équipes sur les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
La fonctionnalité DEM d’Instana combine les données RUM et SM, qui fournissent une source unique de données de référence pour les données de surveillance de l’expérience utilisateur. Cela permet aux équipes ITOps et de développement de mieux comprendre l’activité et les préférences des utilisateurs afin de résoudre les problèmes liés à l’expérience utilisateur aussi efficacement que possible.
Étude de cas
Depuis qu’elle utilise Instana pour l’observabilité des conteneurs cloud, l’équipe DevOps de Dealerware a pu réduire les délais de latence de 98 %, passant de 10 minutes à environ 12 secondes. L’équipe continue d’utiliser Instana pour mener une simulation commerciale numérique visant à atteindre un objectif de latence inférieur à 250 millisecondes. Plus de 300 technologies prises en charge
Instana s’intègre à d’autres outils de surveillance, tels que les outils de gestion des journaux et les outils de surveillance réseau comme IBM Turbonomic, pour fournir une vue complète des performances des applications sur l’ensemble de l’infrastructure informatique, sans module d’extension ni redémarrage des applications.
Questions techniques
La surveillance synthétique peut simuler les actions effectuées par un utilisateur final sur une application à partir de différents emplacements. Elle permet en outre de surveiller en permanence les sessions et les actions des utilisateurs à un intervalle spécifique afin de découvrir des caractéristiques de performance telles que la disponibilité et le temps de réponse.
La surveillance synthétique Instana vous permet de créer des tests synthétiques pour surveiller une application. Par exemple, vous pouvez écrire une HTTPAction ou un test ping pour surveiller la disponibilité de vos sites Web. Ces tests peuvent être configurés pour être exécutés à des intervalles continus spécifiques. Vous pouvez également créer une alerte intelligente pour vous informer en cas d’échec des tests.
Avec les alertes intelligentes, vous pouvez être informé lorsqu’un test synthétique pour un emplacement d’intérêt échoue de manière inattendue. De nouveaux types de plans directeurs pour d’autres cas d’utilisation des alertes seront bientôt ajoutés. Les alertes intelligentes de surveillance synthétique peuvent être créées à l’aide de l’API ou de l’interface utilisateur. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Cas d’utilisation connexes
La migration vers le cloud avec IBM Instana Observability vous aide à planifier et exécuter une migration des centre de données sur site vers le cloud tout en maintenant les performances et la stabilité des applications à chaque étape.
IBM Instana Observability vous aide à obtenir une vue complète et centralisée de l’état de santé et des performances de l’ensemble de votre écosystème informatique dans un seul tableau de bord.