Gestión de pedidos B2B para cubrir las cambiantes demandas de la cadena de suministro

Las marcas B2B saben que pasar a un sistema de gestión de pedidos omnicanal ya no es una opción. Ya no hay diferencias entre B2C y B2B. Los clientes esperan la misma experiencia en la oficina que al llegar a casa: entrega cómo, cuándo y dónde quieren. Necesita una plataforma de coordinación de pedidos avanzada que proporcione una única vista de pedidos e inventario en toda la red de tramitación de pedidos, una que permita a los clientes realizar pedidos y recibirlos desde cualquier canal, obtener un compromiso de entrega y realizar el seguimiento del estado del pedido.

Parker Hannifin ofrece experiencias del cliente superiores con un proceso de venta y tramitación fluido

"Ahora gozamos de una mejor visibilidad sobre el inventario y los pedidos en toda nuestra red de suministro global. Esta claridad nos ayuda a optimizar los niveles de existencias a fin de reducir los costes de transporte de inventario y garantizar que los pedidos se tramiten de forma puntual y precisa, lo que a su vez incrementa la satisfacción del cliente".
 – Bob McAdoo, Vicepresidente, Worldwide Business Systems, Parker Hannifin

Captura de pantalla del espacio de trabajo de gestión de pedidos B2B de IBM Sterling

Características principales

Gestión de pedidos complejos y estructuras organizativas

Vaya más allá de lo que ERP puede ofrecer con una plataforma flexible

Optimización del inventario

Obtenga una entrega perfecta vinculando el suministro de inventario a la demanda de los clientes

Visibilidad y supervisión de pedidos global

Cumpla con más promesas al cliente

Compromiso con la promesa de disponibilidad (ATP)

Obtenga información de ATP precisa y en tiempo real en el momento de la compra

Tecnología de cloud híbrido de última generación

Disfrute de una plataforma probada, capaz de gestionar procesos de pedidos complejos

Integración probada

Descubra cómo el software de coordinación avanzada de pedidos se adapta perfectamente a los procesos de back-office

IBM Sterling Order Management e IBM Certified Containers

Modernice y escale sus soluciones de software empresarial en múltiples entornos con IBM Certified Containers en Red Hat® OpenShift®

¿Cómo se utiliza IBM Sterling Order Management?

Fabricación

Las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) no están diseñadas para dar soporte a la gestión de pedidos, y muchos sistemas locales son incapaces de escalar para dar soporte a las demandas de automatización. Una buena coordinación de pedidos le permite gestionar pedidos de productos entrantes sin manejar papel, y con la confianza de superar las expectativas de los clientes.

Piezas de recambio

Gestionar la coordinación de pedidos con grandes cantidades SKU es una tarea crítica, especialmente cuando se tienen que cumplir acuerdos de nivel de servicio contractuales. Un sistema de gestión de pedidos automatiza las solicitudes de clientes desde la entrada del pedido hasta su tramitación.

B2B2C

Las empresas que venden exclusivamente a otras empresas están empezando a ver las oportunidades que se abren con un segundo canal de distribución: vender directamente al consumidor final. Mientras que el modelo de negocio es fundamentalmente el mismo, requiere una visión sobre el inventario y control de la tramitación para ejecutarse de forma efectiva.