IBM Sterling Order Management

Entregue el pedido perfecto con una plataforma completa de tramitación de pedidos omnicanal que fomenta la sostenibilidad

Primer plano de paneles de aluminio con un patrón de cuadrícula

Cumplimiento inteligente de pedidos

Acelere su transformación digital simplificando las integraciones tecnológicas. Implemente procesos complejos de tramitación de pedidos omnicanal, que incluyen la gestión del inventario y el almacén en tiempo real, la recogida en la acera, el envío desde la tienda, la compra en línea y la recogida en tienda (BOPIS).

Lea la opinión de IDC sobre la orquestación de pedidos Representación híbrida de IBM Sterling Order Management
Mejore la experiencia del cliente

Cumpla las promesas a los clientes con una gestión y ejecución impecables en la tramitación de pedidos en todos los canales.

Uso de capacidades omnicanal

Permita que los clientes interactúen como y cuando quieran con pedidos de comercio electrónico multicanal.

Aumente la productividad del inventario

Satisfaga la demanda en las horas punta y evite hacer promesas que no se pueden cumplir, perder ventas, realizar direccionamientos inadecuados o incurrir en cargos inesperados.

Mejore el margen operativo

Automatice procesos y flujos de trabajo, aumente los niveles de stock y la transformación de inventario y minimice los gastos de envío con opciones de envío a almacén.

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Asistente de IA generativa para call center

IBM Sterling Call Center impulsado por watsonx.ai puede ayudarle a potenciar la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente

Explore el producto
Complementos Call center de IBM Sterling

Realice complejas tareas de modificación de pedidos con una completa aplicación web de gestión de pedidos

IBM Sterling Store Engagement 

Proporcione al personal de la tienda los medios para ofrecer un servicio de atención al cliente superior, fidelizar a los clientes y aumentar el volumen del carro de la compra

Casos de éxito

Escaparate del World Market

World Market

World Market llega al corazón de la experiencia omnicanal sentando las bases para su transformación del comercio electrónico con IBM Sterling Order Management.

Minorista del mercado de Hagebau

hagebau

Hagebau, minorista de mejoras para el hogar, aumenta la satisfacción del cliente con un sistema integrado de gestión de pedidos.

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Consultoría para la cadena de suministro de IBM

Nuestros consultores utilizan conocimientos impulsados por IA para crear visibilidad, agilidad y capacidades predictivas.

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