La adopción de la IA generativa ha cambiado los flujos de trabajo tradicionales y las expectativas de los clientes en el sector de los seguros y en otros sectores. Los asegurados esperan ahora una experiencia de cliente de mayor nivel y, con las capacidades de la IA, no hay razón para que las empresas de seguros no puedan ofrecerla, desde la gestión de siniestros y riesgos hasta la tarificación y los procesos empresariales.
¿En qué casos de uso puede la IA generativa aportar más valor a las compañías de seguros?
- Experiencia del cliente: los agentes virtuales con IA pueden ayudar a los asegurados con evaluaciones de riesgos y asesoramiento en tiempo real, e incluso ofrecerles indicaciones sobre los pasos a seguir en la tramitación de siniestros
- Desarrollo de aplicaciones y operaciones de TI: la automatización ofrece más rendimiento, ciberseguridad, sostenibilidad y fiabilidad de las aplicaciones, con una modernización con IA que mantiene actualizados los productos de seguros
- Trabajo digital: la IA generativa ayuda a los trabajadores a completar las tareas más rápidamente, lo que mejora la calidad de sus resultados, desde la suscripción hasta la gestión de siniestros
El conjunto de soluciones de seguros de IBM aprovecha los datos y la IA fiable en sectores como los seguros comerciales, los seguros de accidentes, los seguros de vida, la gestión de riesgos y la asistencia sanitaria, por citar algunos. Siga leyendo para saber cómo la modernización y automatización de los sistemas de nube híbrida pueden aumentar la flexibilidad, la resiliencia y la eficiencia.
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