Transforme el sector de los seguros mediante tecnología con IA que mejora la experiencia del cliente y optimiza los resultados tanto para las aseguradoras como para los asegurados
Visión general
Reimagine la experiencia de los seguros con IA
La adopción de la IA generativa ha transformado los flujos de trabajo tradicionales y ha elevado las expectativas de los clientes en todo el sector de los seguros y más allá.
Los asegurados esperan ahora una experiencia del cliente de mayor calidad y más fluida, y, gracias a las capacidades de la IA, no hay motivo para que las organizaciones no puedan ofrecerla.
Gracias a soluciones para el sector de los seguros que conectan los datos y los agentes de IA en toda la empresa, las aseguradoras pueden desbloquear los flujos de trabajo de siniestros y suscripción, ofrecer un servicio más inteligente y superar constantemente las expectativas de los asegurados. IBM le ayuda a escalar estas capacidades para que cada parte de su negocio funcione con mayor rapidez y confianza.
Casos de uso
Mejore la experiencia de sus asegurados
De la inteligencia aislada a las operaciones orquestadas
Los líderes del sector de los seguros están obteniendo resultados positivos con los agentes de IA, pero muchos de estos agentes siguen trabajando de forma aislada, lo que limita su impacto. IBM ayuda a las aseguradoras a conectar a sus agentes de IA a través de diferentes canales y flujos de trabajo para crear experiencias del cliente fluidas. Cuando la IA trabaja en conjunto, impulsa interacciones más inteligentes, genera confianza y convierte la experiencia del cliente en un verdadero motor de crecimiento.
Guía para transformar las experiencias de sus asegurados
Descubra las 3 acciones que puede tomar para optimizar sus agentes de IA para que trabajen de forma coherente durante todo el recorrido del cliente y ofrezcan interacciones significativas.
Casos de éxito
Resultados probados en los seguros
Claims Connection Group
Mejor gestión de los siniestros. Menos reclamaciones. Al adoptar la IA y la automatización de IBM, Claims Connection Group agilizó los procesos fragmentados, mejoró la precisión y la transparencia y permitió una gestión de siniestros más rápida y fiable, mejorando así la experiencia de asegurados, agentes y socios.
Hasta un 70 %
de reclamaciones solucionadas más rápido
30-50 %
reducción del tiempo de procesamiento manual
Productos relevantes
Conecte los agentes de IA en todos los canales y flujos de trabajo para que las interacciones con los clientes sean fluidas, reduciendo así los tiempos de respuesta y mejorando las experiencias de autoservicio.
Dirija, gestione y monitorice su IA con una única solución que agiliza el desarrollo de una IA responsable, observable y explicable.
Acceda a sus datos, intégrelos y compréndalos en cualquier entorno para poder optimizar las cargas de trabajo.
Servicios relevantes
Escale con éxito la IA con la estrategia, los datos, la seguridad y el gobierno adecuados.
Aportamos valor mediante la transformación integral de los procesos.
Haga crecer y transforme su negocio reinventando su estrategia corporativa y su forma de trabajar.
Acelere su transformación hacia la nube y la IA con los servicios de consultoría y tecnología de IBM.
Recursos
Tendencias en el sector de los seguros
Este webinar muestra cómo la IA generativa mejora el servicio de atención al cliente con eficiencia, casos de uso y ahorro de costes.
