자주 묻는 질문(FAQ)

IBM Storage Insights에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾아보세요.

질문은 다음과 같이 분류됩니다.

1. 일반적인 질문
2. 주문 및 구독
3. IBM Storage Insights Pro 오퍼링
4. 지원 받기
5. 데이터 수집 및 기타 질문
6. 사용자 ID, 역할 및 액세스 권한

1. 일반적인 질문

Q1.1: IBM Storage Insights 에 고객 데이터를 저장하나요, 저장한다면 어떤 종류의 데이터가 저장되나요?

A1.1: IBM Storage InsightsIBM Cloud 데이터베이스를 사용하여 메타 데이터를 저장합니다.

IBM Storage Insights 는 저장 장치에 대한 메타데이터를 수집합니다. 여기에는 다음 정보가 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다:

이름, 모델, 펌웨어, 유형 등과 같은 인벤토리 및 구성 메타데이터
볼륨, 풀, 디스크, 포트 등과 같은 내부 구성 요소의 인벤토리 및 구성 메타데이터
용량, 가용 용량, 사용 용량, 압축률 등과 같은 용량 메트릭
읽기 및 쓰기 데이터 속도, I/O 속도, 응답 시간 등과 같은 성능 지표
진단 데이터, 시스템 장애 로그, 유지 관리 수준 및 기타 지원 관련 정보

IBM Storage Insights 기기의 메타데이터만 수집하고 고객 데이터는 수집하지 않습니다.

Q1.2: IBM Storage Insights 은 고객의 데이터를 제3자와 공유하거나 제3자의 접근을 허용하나요?: A1.2: 메타데이터에 대한 액세스는 IBM Cloud 서비스 계약 및 서비스 설명에 따라 신중하게 통제되고 관리됩니다 IBM Storage Insights 서비스 설명. IBM 약관은 서비스 제공, 문제 판단, 고객의 성능 및 용량 계획 지원, IBM 제품 및 서비스 개선, 고객 경험 맞춤화 등의 목적으로만 제공됩니다.
IBM Storage Insights 제품은 고객의 데이터를 제3자와 직접 공유하지 않습니다.

Q1.3: 데이터가 전송되는 모든 인터페이스가 암호화되어 있나요?

A1.3: 공용 네트워크를 통한 통신은 TLS 1.2 를 사용하여 다음과 같이 암호화됩니다:

가입하면 서비스의 호스트 이름과 포트 번호가 제공됩니다 IBM Storage Insights 서비스를 위한 호스트 이름과 포트 번호가 제공됩니다.
TLS 핸드셰이크 및 인증서 교환 과정의 일환으로, 클라이언트(웹 브라우저)는 서명된 인증서를 사용하여 IBM Cloud 에 있는 IBM Storage Insights 게이트웨이와 통신 중인지, 그리고 통신 내용이 변조되지 않았는지 확인합니다.
https://insights.ibm.com:443명확하게 정의되고 안전한 네트워크 종단점에서 데이터 수집기와 IBM Storage Insights 간의 아웃바운드 통신을 보호하기 위해 SSL( SSL ) 인증서가 사용됩니다. HTTPS 이 연결은 Google Trust Services에서 발급한 인증서를 사용하며, TLS, 1.2, TLS, 1.3 에 256바이트 키를 적용합니다.

Q1.4: Cloud SaaS 가 물리적 데이터 센터 위치, 지역 및 가용성 영역에 대한 개인정보 보호 규정을 준수하나요?: A1.4: 데이터 센터는 엄격하게 관리되며 24시간 내내 현장 보안이 제공됩니다. 서버실 접근은 인증된 직원으로 제한되며 보안 제어는 타사 감사관이 검증합니다.
자세한 내용은 IBM Cloud 및 IBM Cloud 보안을 참조하세요.

Q1.5: IBM 직원 또는 시스템이 고객 데이터에 액세스할 수 있나요?: A1.5:IBM 고객은 IBM 내에서 그리고 IBM 비즈니스 파트너 및 지원 센터 하청업체 또는 양수인 등 제3자가 IBM 지시에 따라 시스템 정보를 사용 및 공유할 수 있다는 데 동의합니다.; 이러한 시스템 정보 공유는 서비스 제공, 문제 판단, 고객의 성능 및 용량 계획 지원, IBM 제품 및 서비스 개선, 고객 경험 맞춤화를 위한 목적으로만 이루어집니다. 예를 들어 고객에게 시스템 상태, 문제 해결 제안, 사용 가능한 솔루션에 대해 알리고 제품 또는 서비스를 추천할 수 있습니다.
모니터링 플랫폼의 특정 IBM 저장 장치에 대한 지속적인 액세스 IBM Storage Insights 모니터링 플랫폼의 특정 저장 장치에 대한 액세스는 지속적인 보증 또는 지원 서비스 의무를 조건으로 할 수 있습니다.

Q1.6: IBM Storage Insights 은 어떤 기준을 충족하나요?: A1.6: IBM Storage Insights iSO/IEC 27001/27017/27018/27701 ISM 인증을 받았습니다.

Q1.7: IBM Storage Insights 내부 감사 데이터 또는 결과 요약을 제공하나요?: A1.7: IBM Storage Insights 고객 테넌트의 관리자가 테넌트에 대해 수행한 작업에 대한 감사 로그를 다운로드할 수 있는 기능을 도입했습니다.

Q1.8: 연중무휴 IBM Storage Insights 위협에 대한 24시간 연중무휴 SOC 대응 센터가 있나요? 고객이 보안 인시던트를 보고하는 방법은 무엇인가요?: A1.8: 연중무휴 보안 관제 센터(SOC)는 특별히 IBM Storage Insights. 하지만 취약점 추적 및 위협 대응 전담팀( IBM PSIRT)을 이용할 수 있습니다.; 이 글로벌 팀은 다음과 관련된 보안 취약성 정보의 접수, 조사 및 내부 조정을 관리합니다 IBM Storage Insights. IBM PSIRT는 IBM 고객, 보안 연구원, 업계 그룹, 정부 기관 또는 공급업체가 잠재적인 IBM 보안 취약점을 보고하는 중앙 집중식 프로세스입니다.; IBM 는 새로운 위협과 위험에 대응하기 위해 최선을 다하고 있습니다. IBM 의 보안 엔지니어링 관행은 IBM 에 영향을 미치는 보고된 보안 취약점에 대해 적시에 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다 IBM Storage Insights.

Q1.9: IBM Storage Insights 은 데이터 센터용 3-Tier UTI standard 을 준수하나요?: A1.9: 3-Tier UTI standard 3 계층 가동 시간 교육기관 데이터 센터 표준을 나타냅니다. 자세한 내용은 계층 인증 및 IBM Cloud 서비스 수준 계약 (SLA)을 참조하세요.; IBM Storage Insights 는 티어 3 인증을 직접 받지 않습니다. 자세한 내용은 업타임 인스티튜트에서 발행한 어워드를 참조하세요.; 에 사용되는 다양한 구성 요소는 IBM Storage Insights 에 사용되는 다양한 구성 요소는 계층 인증에 언급된 설명에 따라 계층 3 가동 시간 표준으로 작동합니다.

Q1.10: 보장된 SaaS SLA%는 무엇인가요?: A1.10: 서비스 설명은 IBM Storage Insights Pro에 대한 서비스 설명은 서비스 설명을 참조하세요. 설명에서 3.1 섹션은 가용성을 포함한 서비스 수준 계약에 대해 설명합니다.

Q1.11: 고객 시스템은 이 제품과 어떻게 통합되며 이러한 통합을 위한 보안 제어는 어떻게 이루어지나요?: A1.11: 데이터 수집기는 데이터 센터의 서버에 설치되는 경량 애플리케이션입니다. 자산, 구성, 용량 및 성능 메타데이터와 같이 스토리지 시스템에 대해 수집된 메타데이터를 데이터 센터에서 인스턴스 IBM Storage Insights Pro 또는 IBM Storage Insights 인스턴스로 전송합니다( IBM Cloud 데이터 센터에 있음).; 이메일 알림이 있는 콜홈은 IBM® 스토리지 시스템, IBM 지원팀, 그리고 IBM Storage Insights 를 통해 스토리지의 상태와 상태를 모니터링합니다. 클라우드 서비스가 포함된 콜 홈은 IBM Storage Virtualize 스토리지 시스템을 다음과 통합하여 IBM Storage Insights 와 통합하여 자세한 구성, 용량 및 성능 메타데이터를 수집합니다.

Q1.12: 전송 중 자격 증명을 포함한 고객의 데이터가 어떻게 보호되는지 설명해 주세요: A1.12: 모니터링할 스토리지 시스템에서 메타데이터를 추가하고 수집하려면 스토리지 시스템의 자격 증명을 제공해야 합니다. 모니터링을 위해 추가된 스토리지 시스템 유형에 따라 메타데이터를 수집할 수 있는 권한이 있는 사용자의 이름과 비밀번호 또는 SSH 사용자 및 SSH 키를 제공할 수 있습니다. 제공된 자격 증명은 인스턴스의 데이터베이스에 저장되기 전에 암호화되며 데이터베이스도 암호화됩니다.; 또한 대부분의 스토리지 시스템은 읽기 전용 역할을 가진 사용자 생성을 지원하므로 스토리지 시스템의 구성을 변경할 수 없습니다.; 데이터 수집기가 설치된 서버와 데이터 수집기가 시작하는 통신과 서버와 IBM Storage Insights Pro 또는 IBM Storage Insights GUI는 HTTPS 연결을 사용합니다. HTTPS 이 연결은 Google Trust Services에서 발급한 인증서를 사용하며, 해당 서비스는 128비트 키를 사용하는 TLS 1.2 를 활용합니다.

Q1.13: 자격 증명을 포함한 고객의 데이터가 저장된 상태에서 어떻게 보호되는지 설명합니다.

A1.13: 다음과 같은 방식으로 보호됩니다:

키 보안 : 의 각 인스턴스는 IBM Storage Insights 의 각 인스턴스는 해당 인스턴스 전용이며 비밀번호로 보호되는 로컬 키 저장소를 사용합니다. 키 저장소의 비밀번호는 인스턴스가 생성될 때 무작위로 생성됩니다. 키 저장소의 인증서는 각 인스턴스마다 고유하며 키 저장소 비밀번호는 암호화되어 있습니다. 암호화에는 하드웨어 암호화가 포함되지 않습니다. 마스터 비밀번호는 IBM Cloud® 의 안전한 위치에 있는 서비스 페이로드 구성에 암호화되어 보관됩니다. 외부 고객 키는 단 하나만 있으며, 이는 Google 신뢰 서비스에서 인증한 공개 키입니다.
TLS 핸드셰이크 및 인증서 교환 과정의 일환으로, 클라이언트(웹 브라우저)는 서명된 인증서를 사용하여 IBM Cloud 에 있는 IBM Storage Insights Pro 또는 IBM Storage Insights 게이트웨이와 통신 중인지, 그리고 통신 내용이 변조되지 않았는지 확인합니다. 내부 트래픽의 경우, 각 고객의 ‘ IBM Storage Insights Pro’ 또는 ‘ IBM Storage Insights ’ 인스턴스에는 고유한 키가 있으며, 이 키는 고유한 암호화된 비밀번호로 보호되고, IBM 에 의해 자체 서명되어 통신이 고객과 해당 고객의 인스턴스 간에 이루어짐을 검증합니다.
키 순환 : 인스턴스가 생성될 때와 인스턴스가 업그레이드될 때 새 마스터 키가 생성되어 키 저장소에 추가됩니다. 인스턴스는 최소 3개월에 한 번씩 업그레이드되므로 90일 이상의 암시적 키 순환이 이루어집니다. Google 신뢰 서비스에서 인증한 공개 키는 2년마다 업데이트됩니다.

Q1.14: 이 제품에 대한 패치 프로세스를 설명합니다.

A1.14: 계획된 업데이트는 1년에 4회 또는 분기당 1회 정도 이루어집니다. 새로운 기능 및 개선 사항이 언제 추가되는지 알 수 있도록 각 업데이트의 날짜와 시간을 미리 알려드립니다.

패치 적용 빈도 및 일정 :

빈도 : 연간 약 4회

통지 : 이메일이 전송되고 GUI에 알림이 표시됩니다.

패치 제공자 및 패치 배포를 위한 노력

IBM Storage
인사이트는 IBM Cloud® ™ 서비스입니다. 클라우드 서비스이므로 IBM 에서 서비스를 관리하고 업그레이드합니다. IBM Storage
인사이트에 대한 업데이트가 완료되면 데이터 수집이 IBM Storage
인사이트로 메타데이터 전송을 자동으로 재개합니다.

서비스 업데이트 후 데이터 수집기 업그레이드하기

자동 업그레이드가 활성화되어 있으면 데이터 수집기가 업그레이드됩니다.

자동 업그레이드가 비활성화되어 있는 경우 데이터 수집기를 수동으로 업그레이드해야 합니다.

Q1.15: IBM Storage Insights 역할 기반 액세스 모델을 지원하나요, 아니면 최소 권한 액세스를 시행하는 다른 방법이 있나요?: A1.15: 예, 역할 기반 액세스 모델이 지원됩니다. 에는 두 가지 역할이 있습니다 IBM Storage Insights 관리자(구독 관리자)와 모니터(라이선스 사용자)의 두 가지 역할이 있습니다.

Q1.16: 서비스 해지 정책이란 무엇인가요?: A1.16:IBM 마켓플레이스의 제품 및 서비스 페이지로 이동하거나 IBM 담당자 또는 비즈니스 파트너에게 구독 만료 90일 전에 알려주세요. 자세한 내용은 자주 묻는 질문을 참조하세요.

Q1.17: URL 에서 Data Privacy 으로의 전환이란 무엇인가요?: A1.17: 데이터 개인정보 처리방침은 서비스 설명을 참조하세요.

2. 주문 및 구독

Q2.1: 라이선스는 어떻게 신청하나요? IBM Storage Insights?

A2.1: IBM Storage Insights IBM Storage 를 구매하면 대부분 이 기능이 포함되어 있으며, 별도로 라이선스를 취득할 수도 있습니다.

IBM Storage Insights Pro로 업그레이드하는 방법과 사용 권한 옵션에 대한 자세한 내용은 IBM Storage Insights Pro 로 업그레이드하는 방법을 참조하세요.

다음 표 에는 IBM Storage Insights 을 구할 수 있는 방법이 나열되어 있습니다.

표 1. 라이선스 IBM Storage Insights
구매 방법	IBM Storage Insights 권한	인타이틀먼트 유형
Expert Care Basic 또는 Advanced	IBM Storage Insights	Expert Care 지속 기간에 대한 권한 부여
전문가 관리 프리미엄	IBM Storage Insights Pro	Expert Care 지속 기간에 대한 권한 부여
Storage as a Service	IBM Storage Insights Pro	STaaS 지속 기간에 대해 권한 부여
Spectrum Control 선택	IBM Storage Insights Pro	격납장치에서 권한 부여됨
Spectrum Control	IBM Storage Insights Pro	SCU에서 권한 부여됨
구독	IBM Storage Insights Pro 가용성이 보장됩니다	용량별로 권한 부여됨
Virtual Storage Center 번들	IBM Spectrum Control 및 IBM Storage Insights Pro입니다	SCU에서 권한 부여됨 (용량별 Starter Edition, 격납장치별 Storwize Edition)
스토리지 스위트	IBM Spectrum Control 및 IBM Storage Insights Pro입니다	용량별로 권한 부여됨

Q2.2: 에 로그인하려면 어떻게 하나요? IBM Storage Insights?

A2.2: 등록을 하거나 IBM Storage Insights 에 등록하거나 사용자로 추가되면 인스턴스에 액세스할 수 있는 링크가 포함된 환영 이메일이 전송됩니다 IBM Storage Insights 인스턴스에 액세스할 수 있는 링크가 포함된 환영 이메일이 전송됩니다. 해당 이메일 외부에서 다음과 같이 시작할 수 있습니다 IBM Storage Insights 내 IBM 대시보드에서 또는 직접 링크를 통해 실행할 수 있습니다.

IBM Storage Insights 대시보드에서 IBM 인스턴스를 시작하려면 다음 단계를 완료합니다:

브라우저에서 ‘My IBM ’ 대시보드를 열고, IBM ID로 로그인하세요.
사용 가능한 타일을 살펴보고 IBM Storage Insights를 찾습니다.
IBM Storage Insights 타일에서 Launch를 클릭합니다.
IBM Storage Insights가 실행된 결과 링크를 북마크에 추가하는 것을 고려해 보세요. 이를 대체 방법으로 사용하여 IBM Storage Insights에 다시 액세스합니다.

예:

https://insights.ibm.com/gui/<xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx>

여기서 <xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx>은 IBM Storage Insights 인스턴스에 대한 고유 식별자입니다.

추가 정보

IBM Storage Insights에 액세스하기 전에 초대를 수락합니다.
IBM Storage Insights URL insights.ibm.com 입니다. ibmserviceengage.com이 포함된 모든 항목은 오래되어 작동하지 않습니다.
IBM Storage Insights 에 접속할 수 없는 경우, 지원을 받으려면 지원 요청을 제출해 주십시오. IBM Storage Insights 제품을 선택합니다.

3. IBM Storage Insights Pro 오퍼링

Q3.1: 어떤 추가 혜택이 있나요? IBM Storage Insights Pro?: A3.1: IBM Storage Insights Pro 는 표준 버전에 비해 더 많은 기능을 제공합니다. 자세한 비교 내용은 IBM Storage Insights 와 IBM Storage Insights Pro 를 참조하십시오.

Q3.3: 비용은 얼마입니까? IBM Storage Insights Pro 비용이 얼마나 드나요?: A3.3: IBM Storage Insights Pro 의 비용은 ‘라이선싱’ IBM Storage Insights 표에 자세히 설명된 바와 같이, 선택한 라이선싱 방식에 따라 달라집니다. 구체적인 가격 정보는 IBM 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 또는 ‘ IBM Storage Insights Pro ’ 구독의 경우, 당사의 간편한 가격 계산기를 이용해 비용을 확인해 보실 수 있습니다. http://ibm.biz/insightspricing 를 참조하십시오.

Q3.4: 어떤 인증이 IBM Storage Insights Pro 어떤 인증이 있나요?: A3.4: IBM Storage Insights Pro 은 영국 런던 소재의 UKAS Management Systems, Bureau Veritas Certification Holding SAS가 실시하는 정기 감사를 바탕으로 ISO/IEC 27001 정보 보안 경영 시스템 인증을 취득했습니다.; 분석을 위해 수집된 메타데이터를 수집, 보호 및 저장하기 위해 시행되고 있는 보안 정책에 대해 알아보려면, ‘ IBM Storage Insights 보안 가이드’를 다운로드하십시오.

Q3.5: 어떻게 시작하나요?: A3.5: 데이터 수집기를 다운로드하여 설치한 다음 GUI에서 모니터링 및 분석할 스토리지 리소스를 지정합니다. 데이터 수집기는 백그라운드에서 작동하므로 다음에 표시되는 데이터 및 분석에 집중할 수 있습니다 IBM Storage Insights Pro.; 자세히 알아보기: 데이터 수집기 다운로드 및 설치.

Q3.6: 무엇을 IBM Storage Insights Pro 무엇을 하나요?: A3.6: IBM Storage Insights Pro 는 데이터센터의 스토리지에 대해 필요한 정보를 제공하는 서비스형 소프트웨어입니다. 사용하지 않는 스토리지를 재확보하고 올바른 데이터를 올바른 티어에 배치함으로써 비용을 줄이는 데 도움이 되는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 와 함께 IBM Storage Insights Pro 를 사용하면 데이터 센터, 스토리지 시스템 및 애플리케이션 수준에서 스토리지 가용성 및 성능 문제를 신속하게 감지할 수도 있습니다. 수집되는 데이터를 통해 현재 용량과 공간 사용량에 대해 파악하는 것은 물론 향후 용량 수요에 대해서도 파악할 수 있습니다.; 자세히 알아보기 : 통찰력 얻기.

Q3.7: 를 사용하여 여러 데이터 센터를 관리할 수 있나요? IBM Storage Insights?: A3.7: 여러 데이터 수집기를 다운로드하여 서로 다른 데이터 센터에 위치한 스토리지 시스템에 연결하고 수집 및 분석되는 자산, 용량 및 성능 데이터에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다 IBM Storage Insights.

Q3.8: 몇 개의 스토리지 시스템으로 모니터링할 수 있나요? IBM Storage Insights?: A3.8: 라이선스 용량 제한에 따라 원하는 만큼의 스토리지 시스템을 모니터링할 수 있습니다.; 디바이스 수가 늘어나면서 분석을 완료하는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

Q3.9: 에서 수집한 데이터를 IBM Storage Insights Pro 에서 수집한 데이터를 다른 IBM 제품으로 내보낼 수 있나요?: A3.9: 현재 지원되지는 않지만 표에 표시되는 데이터를 다양한 파일 형식으로 수동으로 내보낼 수 있습니다.

Q3.10: IBM Spectrum Control 과 IBM Storage Insights Pro 함께 일하십니까?: A3.10: 다음을 사용할 수 있습니다 IBM Storage Insights Pro 에서 관리하지 않는 스토리지 시스템을 모니터링하기 위해 IBM Spectrum Control 에서 관리하지 않는 스토리지 시스템을 모니터링할 수는 있지만 IBM 오퍼링 간에 정보를 공유하거나 한 오퍼링에서 다른 오퍼링으로 정보를 내보낼 수는 없습니다.

4. 지원 받기

지원은 구독자 및 IBM Storage Insights 사용자에 대해 제공됩니다.

Q4.1: My IBM Storage Insights 대시보드가 작동하지 않습니다. 도움을 받을 수 있는 방법은 무엇입니까?: A4.1: 도움을 받는 방법에 대한 자세한 내용은 ‘지원 받기’를 참조하십시오.

Q4.2: 스토리지 시스템에 대한 도움을 받으려면 어떻게 해야 하나요?: A4.2: 모니터링 중인 IBM 블록 스토리지 시스템에서 문제가 발생하면 티켓을 생성 및 업데이트하고 로그를 자동으로 업로드할 수 있습니다 IBM Storage Insights 및 IBM Storage Insights Pro. 또한 IBM 지원팀에 매번 연락하지 않고도 스토리지 시스템에 대한 로그 패키지를 수집하고 업로드할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.; “ IBM 지원 티켓 열기, 업데이트 및 추적” 및 “로그 패키지 수집을 위한 IBM 지원 권한 부여”를 참조하십시오.

Q4.3: 제가 직접 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 온라인 리소스가 있나요?: A4.3: 예. 문제를 해결하거나 제품에 대해 자세히 학습하는 데 도움이 되는 여러 온라인 자원을 사용할 수 있습니다. “지원 받기”를 참조하십시오.

Q4.4: 내 스토리지가 블루 다이아몬드 강화 보안 지원 환경 내에 존재하도록 HIPAA(의료 정보 이동 및 책임에 관한 법률) 규정을 준수해야 합니다. IBM Storage Insights 을 사용하여 티켓을 열고 저장 장치에 대한 로그를 업로드할 수 있나요?: A4.4: 예, 블루 다이아몬드 고객은 티켓을 열고 로그 패키지를 업로드할 수 있습니다. 로그 패키지는 Blue Diamond Enhanced Secure Support 환경으로 전송됩니다.

Q4.5: IBM 지원팀에서 내 데이터에 액세스할 수 있나요?: A4.5: IBM 지원팀은 권한을 설정한 경우 메타데이터에 액세스하여 원격으로 지원 로그를 수집할 수 있습니다. IBM 지원팀은 데이터 및 인스턴스에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 있으며 IBM Storage Insights 인스턴스에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 있으며 설정을 변경할 수 없습니다.; “ IBM ” 지원 허가를 통해 로그 패키지 수집 권한을 부여하는 방법을 참조하십시오.

Q4.6: 오퍼링에 대한 서비스 설명 및 계약 문서가 있나요?

A4.6: 예, 다음은 URL입니다:

IBM Storage Insights Pro 서비스 설명: https://www-03.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/sd-6951-04
IBM Cloud 서비스 계약서: https://www.ibm.com/support/customer/csol/contractexplorer/cloud/csa/us-en/10

Q4.7: 감사 로그에는 마스킹된 이메일 주소가 포함된 이름이 기록됩니다. 사용자의 전체 이메일 주소를 검색하는 방법

A4.7: 전체 이메일 주소에 액세스하려면 사용자 관리 메뉴로 이동합니다. 전체 이메일 주소가 있는 사용자 목록이 표시됩니다. 목록을 참조하여 마스크된 이메일 주소를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘ IBM Storage Insights 에서 사용자 관리’를 참조하십시오.

모든 감사 로그 항목은 고유한 영숫자 ID와 함께 사용자 이름을 마스크된 이메일 주소로 표시합니다. 추가 설명이 필요한 경우, 임차인 관리자는 관련 ID를 기재하여 지원 센터 에 문의 티켓을 등록할 수 있습니다. 그런 다음 지원 팀은 해당 ID와 연관된 전체 이메일 주소를 검색할 수 있습니다.

5. 데이터 수집 및 기타 질문

Q5.1: 장치를 사용하는 경우 데이터 수집기가 필요한가요? IBM Storage FlashSystem 디바이스를 사용하는 경우 데이터 수집기가 필요한가요?: A5.1: 일반적으로 IBM Storage FlashSystem 디바이스에는 데이터 수집기가 필요하지 않습니다. 그러나 스위치, 호스트 및 레거시 시스템을 추가해야 하는 경우에는 데이터 콜렉터가 필수입니다. 데이터 수집기 다운로드 및 설치에 대한 자세한 내용은 “데이터 수집기 다운로드 및 설치”를 참조하십시오.

Q5.2: 시작하기 전에 환경을 준비해야 하나요? IBM Storage Insights?: A5.2: 왜냐하면 IBM Storage Insights 는 IBM Cloud 서비스이므로 쉽게 시작할 수 있습니다. 하지만 환경마다 상황이 다르기 때문에, 원활하게 시작할 수 있도록 다음의 유용한 체크리스트에서 몇 가지 팁과 요령을 확인해 보세요: ‘ IBM Storage Insights ’ 시작 전 체크리스트.

Q5.3: 데이터 수집기에는 어떤 운영 체제가 지원되나요?

A5.3: 다음 운영 체제에서 데이터 수집기를 설치할 수 있습니다:

Windows Server 2016이상.
Linux® 데이터 콜렉터는 x86-64 및 PPC64LE 시스템의 64비트 Linux 운영 체제에서만 실행됩니다. x86-64에 대해 지원되는 Linux 운영 체제는 Red Hat® Enterprise Linux 7 이상 및 CentOS 7 이상입니다.
PPC64LE에 지원되는 Linux 운영 체제는 Red Hat Enterprise Linux 7.x on POWER8® 및 Red Hat Enterprise Linux 8.x. 에서 POWER10®. Linux PPC64LE 의 데이터 수집기에는 모니터링할 수 없는 추가 제한 사항이 있습니다 IBM FlashSystem A9000, XIV, IBM Storage Accelerate 및 IBM 이외의 기기는 모니터링할 수 없습니다.
제한사항: 이 데이터 콜렉터는 IBM Power® 시스템(PPC64, Big Endian)의 Linux 운영 체제에 대해 지원되지 않습니다.
AIX® 7.x 이상을 사용하는 POWER6 이상 시스템. AIX 데이터 콜렉터는 실제 AIX 설치 또는 논리 파티션(LPAR)에서 실행될 수 있습니다.

팁: 잠재적인 문제점을 방지하려면 데이터 콜렉터를 설치하는 서버 또는 가상 머신의 운영 체제에 유지보수 및 보안에 대한 일반 또는 확장 지원이 있는지 확인하십시오.

중요: POWER6 시스템에서 AIX 7.1에 대한 IBM 지원은 2023년 4월에 종료됩니다. 이 시점에서 IBM Storage Insights은 더 이상 해당 플랫폼에 데이터 수집기를 배포하는 것을 지원하지 않습니다. 데이터 수집기는 지원되는 AIX 및 POWER®® 시스템 버전에 배포하는 것이 좋습니다. AIX 버전의 지원 종료에 대한 자세한 내용은 AIX 에서 지원 수명 주기 정보를 참조하십시오

Q5.4: 데이터 수집기 다운로드에는 어떤 것이 포함되나요?: A5.4: 데이터 수집기는 압축 파일로 다운로드되며, Windows, Linux, 또는 AIX 운영 체제 또는 가상 머신을 실행하는 모든 서버에 추출하여 설치할 수 있으며, 내부 SAN 연결 인프라에 액세스할 수 있고 클라우드 포털과 통신할 수 있는 인터넷에 액세스할 수 있습니다.; “데이터 수집기 다운로드 및 설치”를 참조하십시오.

Q5.5: 데이터 수집기는 어떤 컴퓨팅, 네트워크, 메모리 리소스를 사용하나요?: A5.5: 데이터 수집기는 가벼운 애플리케이션입니다. 데이터 콜렉터를 설치하는 서버 또는 가상 머신에서는 1GB 이상의 RAM과 3GB 이상의 디스크 공간을 제공해야 합니다.; 서비스 중단 중에 디스크 공간을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

Q5.6: 프록시 서버를 사용하도록 데이터 수집기를 구성하려면 어떻게 해야 하나요?: A5.6: 데이터 수집기를 설치할 때 프록시 서버에 연결할지 여부를 지정할 수 있습니다. 또한 프록시 서버와 인증하기 위해 사용자의 신임 정보를 추가할 수 있습니다.; “프록시 서버 연결 추가 또는 변경”을 참조하십시오.

Q5.7: 데이터 수집기가 IBM 클라우드에 액세스할 수 있도록 하려면 방화벽에서 무엇을 구성해야 하나요?: A5.7: 프록시 서버가 없는 경우 방화벽에서 기본 포트 443( HTTPS )이 열려 있는지 확인합니다. FQDN에 대해 이를 구성할 필요가 없습니다.; 팁: 데이터 수집기와 해당 수집기가 모니터링하는 스토리지 시스템 사이에 방화벽이 있는 경우, 방화벽을 구성하여 SNMP 트래픽을 허용하도록 하십시오.

Q5.8: 현재 데이터 수집기에 문제가 발생하면 새 데이터 수집기를 받을 수 있나요?: A5.8: 데이터 수집기가 삭제되거나 작동이 중지된 경우, IBM Storage Insights Pro 는 새로운 정보를 수집할 수 없게 됩니다. 에 의해 이미 수집된 정보는 IBM Storage Insights Pro 에 의해 이미 수집된 정보는 보관됩니다. 데이터 콜렉션를 다시 시작하려면 데이터 콜렉션를 다운로드한 후 다시 설치하십시오.

Q5.9: 서버와 동일한 시스템에 데이터 수집기를 설치할 수 있나요? IBM Spectrum Control 서버와 같은 시스템에 설치할 수 있나요?: A5.9: 예, 하지만 서버의 메모리 및 CPU 사용량을 모니터링하여 IBM Spectrum Control 서버의 메모리 및 CPU 사용량을 모니터링하여 최적의 성능을 위한 충분한 용량을 확보해야 합니다.
참고: 데이터 수집가 인증:
스토리지 시스템에서 데이터 수집기에 대한 사용자 이름 및 비밀번호 인증을 구성할 때는 전용 사용자 ID를 사용하는 것이 좋습니다. 기본 계정이나 관리 계정을 사용하지 마세요. 이러한 관행은 보안을 강화하고 보다 효과적인 감사를 가능하게 합니다.

Q5.10: 여러 데이터 센터에서 IBM Storage Insights 여러 데이터 센터에서 고객 멀티테넌시를 지원하나요?: A5.10: IBM Storage Insights 는 현재 멀티테넌시를 지원하지 않습니다. 즉, 여러 데이터 센터에서 스토리지를 관리하는 경우, 서비스에 액세스할 수 있는 모든 사용자가 IBM Storage Insights 서비스에 액세스할 수 있는 모든 사용자가 모든 스토리지 환경에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 정리와 가시성을 개선하기 위해 각 스토리지 시스템의 위치 속성을 수동으로 설정하면 다양한 위치에 대한 사용자 지정 대시보드를 만들 수 있어 스토리지 보기를 세분화할 수 있습니다. 또한 위치 속성을 지정하면 IBM 스토리지의 실제 위치를 파악하는 데 도움이 되므로 보다 효율적인 문제 해결이 가능합니다.

Q5.11: 데이터 수집기를 백업해야 하나요? 중복성은 어떻게 되나요?: A5.11: 중복성을 위해 데이터 수집기를 두 개 이상 설치하는 것이 좋습니다. 여러 데이터 센터에서 스토리지를 관리하는 경우, 각 위치에 최소 2개의 데이터 수집기가 있는지 확인하세요. 데이터 수집기는 수집된 데이터를 로컬에 저장하지 않으므로 데이터 수집기 자체를 백업할 필요는 없습니다. 모든 데이터는 클라우드로 직접 스트리밍됩니다. 데이터 수집기를 다시 설치해야 하는 경우 항상 다운로드할 수 있으므로 최신 버전을 사용할 수 있습니다. 다만, 데이터 수집기에 가상 머신( VM )을 사용하는 경우, VM 에 문제가 발생할 때 재배포 절차를 간소화하기 위해 VM 이미지를 백업해 두는 것을 고려해 보시기 바랍니다.

Q5.12: IBM 이 데이터 수집기에 아무것도 보내지 않는다면 어떻게 해야 할 일을 알 수 있나요?: A5.12: 데이터 수집기는 IBM Cloud 에서 작업 대기열을 정기적으로 확인하여 지원 로그 수집 수행과 같은 작업을 결정합니다. 이 설정은 단방향 통신을 보장합니다. 데이터 수집기는 데이터를 클라우드로 푸시하고 주기적으로 클라우드에서 수행해야 할 작업에 대한 지침을 확인합니다.

Q5.13: 어떤 데이터를 IBM Storage Insights 수집하는 데이터는 무엇인가요? 어떻게 사용됩니까?

A5.13: IBM Storage Insights 는 장치에 대한 메타데이터와 지원 로그에 대한 진단 데이터라는 두 가지 유형의 데이터를 수집합니다.

디바이스의 메타데이터

사용자 장치에 대한 다음 메타데이터가 정기적으로 수집되어 IBM Storage Insights로 스트리밍됩니다:

디바이스 및 해당 내부 자원의 상태에 대한 정보입니다.
이름, 펌웨어 및 용량과 같은 디바이스의 구성에 대한 정보입니다.
디바이스의 내부 자원 (예: 볼륨, 풀, 노드, 포트 및 디스크) 에 대한 정보입니다. 이 정보에는 각 내부 자원의 이름, 구성 및 용량 지표가 포함됩니다.
풀, 볼륨 및 포트와 같은 디바이스 및 내부 자원의 성능에 대한 정보입니다.

이 메타데이터는 로컬로 저장되지 않으며 스트리밍 중에 128비트암호화로 암호화되고 저장 중에 256비트암호화로 암호화됩니다. 수집되는 메타데이터 및 그 사용 방법에 대한 자세한 내용은 ‘ IBM Storage Insights 보안 가이드’를 참조하십시오.

지원 로그의 진단 데이터

IBM 블록 스토리지 시스템에 대한 지원 로그는 지원 티켓이 열려 있고 사용자가 요청하는 경우에만 수집됩니다. IBM 지원 센터에서 보다 효율적이고 신속하게 티켓을 조사하고 닫을 수 있도록 로그에 진단 정보가 포함되어 있습니다. Blue Diamond 환경에서 지원 로그는 수동으로 수행하는 것처럼 Blue Diamond Enhanced Secure Support 환경으로 전송됩니다.

중요: IBM Storage Insights에서는 스토리지 시스템에 저장된 실제 애플리케이션 데이터에 액세스할 수 없습니다.

Q5.14: 메타데이터 및 진단 데이터는 언제 수집되나요?

A5.14: IBM Storage Insights 는 모니터링되는 디바이스의 구성, 상태, 용량 및 성능에 대한 메타데이터를 수집합니다. 진단 데이터도 로그 패키지에 수집되어 지원 티켓에 추가됩니다. 다음 유형의 태스크를 사용하여 해당 정보를 수집합니다.

프로브

프로브는 24시간마다 한 번씩 상태, 구성 및 용량 메타데이터를 수집합니다.

일부 디바이스의 경우 해당 디바이스에서 특정 이벤트가 발생하거나 짧은 기간에 많은 이벤트가 발견되면 추가 프로브가 자동으로 실행됩니다. 이러한 경우 성능 병목 현상을 방지하기 위해 프로브는 20분마다 두 번 이상 실행되지 않습니다.

성능 모니터

성능 모니터는 5분마다 성능 메타데이터를 수집합니다.

블록 스토리지를 관리하는 Dell EMC 스토리지 시스템의 경우 성능 메타데이터는 15분마다 자동으로 수집됩니다.
파일 스토리지에 대한 성능 메타데이터를 수집할 수 있는 IBM Spectrum® Scale 스토리지 시스템의 경우, 모니터링을 위해 스토리지 시스템을 추가할 때 또는 그 이후에 수집 일정을 구성할 수 있습니다. 성능 메타데이터를 수집하기 위해 선택할 수 있는 간격은 5, 10, 15, 20, 30 또는 60분입니다.

팁:

프로브 및 성능 모니터가 실행된 후 GUI가 자동으로 업데이트되어 모니터되는 디바이스의 최신 메타데이터를 표시합니다.
모니터되는 디바이스에 대한 메타데이터만 수집됩니다. 디바이스에 저장된 실제 데이터는 액세스되거나 수집되지 않습니다.

Q5.15: 성능 알림을 구성하고 싶습니다. 성능 임계값의 권장 값은 어떻게 되나요?: A5.15: 성능 임계값은 특정 환경에 따라 다릅니다. 응답 시간과 같은 지표에 대한 적절한 임계값을 결정하려면 과거 성능 데이터를 검토하는 것이 가장 좋습니다. 신규 서비스의 경우 IBM Storage Insights Pro 서비스의 경우, 알림을 구성하기 전에 최소 2주의 성능 데이터가 확보될 때까지 기다렸다가 보다 정확한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

Q5.16: 데이터 수집기가 작동을 멈췄는지 어떻게 알 수 있나요?: A5.16: 이메일이 전송되고 GUI 페이지의 오른쪽 상단에 메시지가 표시됩니다. 데이터 수집기의 상태를 확인하려면 [구성 ] > [데이터 수집기]를 클릭하면 됩니다.; 자세히 알아보기 : 연결 문제 해결.

Q5.17: 서버에서 데이터 수집기를 제거하고 다른 서버에 설치하려면 어떻게 해야 하나요?

A5.17: 데이터 수집기를 제거하려면 Windows 운영 체제에서 관리자로 로그인하거나 AIX 또는 Linux 운영 체제에서 루트 권한이 있는 사용자로 로그인합니다. 설치 제거 후 GUI에서 데이터 콜렉터 항목을 제거하십시오. 관리자로 GUI에 로그인해야 합니다.

데이터 수집기를 설치하려면 운영 체제를 선택하고, 데이터 수집기를 설치하려는 서버에 복사하거나 다운로드하고, 데이터 수집기를 추출한 다음, 데이터 수집기 할당을 구성하고 새 데이터 수집기가 모니터링할 스토리지 시스템에 체크 표시를 추가합니다. 과제를 사용하지 않는 경우에는 추가 조치가 필요하지 않습니다.

“데이터 수집기 제거 및 설치 해제 ”와 “데이터 수집기 다운로드 및 설치”를 참조하십시오.

Q5.18: 스토리지 시스템을 추가할 때 IBM Storage Insights 에서 해당 스토리지 시스템에 대한 메타데이터를 수집할 수 있도록 해당 스토리지 시스템의 사용자 자격 증명과 IP 주소를 제공합니다. 해당 정보는 내 위치의 현장에 저장되나요, 아니면 IBM Cloud 에 저장되나요?: A5.18: 스토리지 시스템에 연결하기 위해 제공하는 사용자 자격 증명 및 IP 주소는 암호화되어 IBM Cloud 인스턴스에 안전하게 저장됩니다 IBM Storage Insights. 스토리지 시스템에 대한 메타데이터를 수집하기 위해 해당 정보가 보안 채널을 통해 로컬로 설치된 데이터 콜렉터로 전송됩니다. 정보는 데이터 콜렉터가 설치된 호스트에 저장되지 않습니다. 정보는 데이터 콜렉터 전용의 애플리케이션 메모리에 임시로 존재합니다.

Q5.19: 스토리지 시스템에 연결하기 위해 제공하는 사용자 자격증명(사용자 이름 및 비밀번호)에 특별한 요구 사항이 있나요?: A5.19: 예. 사용자 이름에 지정된 역할 또는 사용자 그룹에는 스토리지 시스템에 대한 구성, 용량 및 성능 메타데이터를 수집할 수 있는 적절한 권한이 있어야 합니다. 수집할 메타데이터 및 스토리지 시스템의 유형에 따라 필요한 권한이 결정됩니다.; 메타데이터 수집을 위한 사용자 역할에 대해 자세히 알아보기.

Q5.20: 모니터링하는 스토리지 리소스에 대한 성능 메타데이터를 얼마나 자주 수집할 수 있나요? IBM Storage Insights Pro?: A5.20: 블록 스토리지를 관리하는 IBM 스토리지 시스템의 성능 메타데이터는 5분마다 자동으로 수집되고, 블록 스토리지를 관리하는 Dell EMC 스토리지 시스템의 성능 메타데이터는 15분마다 자동으로 수집됩니다.; 파일 스토리지에 대한 성능 메타데이터를 수집하도록 설정된 IBM Storage Scale 스토리지 시스템의 경우, 스토리지 시스템을 추가할 때 또는 추가한 후에 수집 일정을 구성할 수 있습니다. 성능 메타데이터를 수집하기 위해 선택할 수 있는 간격은 5, 10, 15, 20, 30 또는 60분입니다.

Q5.21: 복원이 필요한 경우를 대비하여 메타데이터를 온프레미스에 백업해야 하나요?: A5.21: 아니요, 그럴 필요는 없습니다. 모든 메타데이터의 백업 IBM Storage Insights 메타데이터의 백업은 복원해야 하는 경우를 대비하여 ISO 인증 IBM 클라우드에 자동으로 저장됩니다.

Q5.22: 대시보드의 다른 보기를 만들 수 있나요?: A5.22: 예. 에서 관리자 역할이 있는 경우 IBM Storage Insights 에 관리자 역할이 있는 경우 대시보드를 만들어 사용자 환경의 특정 스토리지 시스템을 선택적으로 모니터링할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 센터의 모든 스토리지 시스템을 모니터하는 각 데이터 센터의 대시보드 및 프로덕션 시스템에 대한 다른 대시보드가 필요할 수 있습니다.; 관리자 역할이 없는 경우 해당 역할을 가진 조직 내의 사용자에게 문의하여 사용자 정의 대시보드를 작성하는 데 도움을 받으십시오.; “저장 공간을 모니터링하기 위한 맞춤형 대시보드 만들기” 및 “사용자 추가 및 제거”를 참조하십시오.

Q5.23: SSL 3 또는 그 이전 버전을 사용하거나 MD5 서명된 인증서를 사용하는 DS8000 스토리지 시스템을 어떻게 추가할 수 있나요?: A5.23: “ SSLv3 ” 및 “ MD5 ” 서명 인증서를 사용하는 DS8000 스토리지 시스템 추가 항목을 참조하십시오.

Q5.24: 제한되는 특수 문자가 있나요?: A5.24: 사용자 지정 태그를 정의하고, 알림 정책 이름을 지정하고, 디바이스 이름을 사용자 지정하고, 기타 구성 가능한 텍스트를 입력할 때는 다음과 같은 특수 문자를 사용하지 않도록 하세요: $ ~ ` \ / [ ] | ; : ' " < >.

6. 사용자 ID, 역할 및 액세스 권한

Q6.1: IBM 아이디가 필요한 이유는 무엇인가요? 어떻게 하면 하나를 얻을 수 있을까요?

A6.1: IBM Storage Insights 또는 IBM 지원 포털에 로그인하려면 IBM 계정과 비밀번호가 필요합니다. IBM ID를 등록하려면 다음 단계를 따르십시오:

‘ IBM 계정 만들기 ’로 이동하세요. 'My IBM ' 등록 양식이 표시됩니다.
양식을 완료하고 비밀번호를 작성한 후 계속을 클릭하십시오.
이메일 및 커뮤니케이션에 대한 정보를 검토하십시오. 해당되는 경우 상자를 선택하십시오.
제출을 클릭하십시오. 이제 IBM Storage Insights 또는 IBM 지원 포털에 IBM ID로 로그인할 수 있습니다.

팁: IBM ID는 IBM 애플리케이션, 서비스, 커뮤니티, 지원, 온라인 구매 등에 대한 패스포트이기도 합니다. 사용자가 제공하는 정보는 안전한 위치에서 유지보수되고 보존됩니다.IBM ID에 대해 궁금한 점이 있으시면, IBMids의 도움말 및 자주 묻는 질문(FAQ) 을 확인해 주십시오.

Q6.2: 데이터 수집기에 문제가 발생하면 누가 알림을 받나요?: A6.2: 기본적으로 구독자에게만 알림이 전송됩니다. 등록자는 티켓을 열어서 알림 목록에서 자신을 제거할 수 있습니다. 등록자는 티켓을 열어서 등록 목록에서 다른 이메일 주소를 추가하거나 제거할 수도 있습니다.

Q6.3: 에 대한 액세스를 어떻게 제어하나요? IBM Storage Insights?: A6.3: 기본적으로 최초 가입자만 IBM Storage Insights Pro 을 사용할 수 있는 권한이 있습니다. 사용자를 추가 또는 제거하고 사용자에게 역할을 지정하려면, 제품 및 서비스 페이지로 이동하십시오. 또는 ‘ IBM Storage ’ 커뮤니티를 방문하거나, IBM 마켓플레이스에서 ‘ IBM ’ 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 역할을 할당하려면 사용자의 IBM ID, 사용자 이름, 이메일 주소 및 해당 사용자에게 할당할 역할의 유형을 입력해야 합니다.

Q6.4: 특정 사용자에게 표시되는 정보를 제어할 수 있나요?: A6.4: 아니요, 현재는 모든 사용자가 IBM Storage Insights Pro.