지원 받기
IBM Storage Insights에 대한 지원 옵션 및 셀프 도움말 리소스를 살펴보세요.
IBM Storage Insights에 대한 도움말 받기
IBM® 지원팀은 전 세계 여러 국가에서 다음과 같은 문제가 발생할 경우 도움을 드립니다 IBM Storage Insights. IBM 지원 센터에 도움을 요청하고 문제를 보고하려면 다음 단계를 완료하십시오.
- IBM Storage Insights에 대한 지원 케이스 열기* 제품 이름을 입력하라는 프롬프트가 표시되면 Storage Insights를 입력하여 필드가 자동으로 완성되도록 하십시오.
- 문제점을 설명하십시오. 다음 정보를 포함시키십시오.
- 인스턴스의 URL IBM Storage Insights 인스턴스.
- DAC(Direct Access Code) 번호. 사용자가 미국에 있으며 IBM 프리미엄 지원 서비스에 대한 자격이 있는 경우에는 IBM 지원 센터에서 해당 케이스에 대해 최상의 지원을 제공할 수 있도록 DAC 번호를 포함시키십시오.
- 케이스를 제출하십시오.
IBM 계정 만들기로 이동하여 양식을 작성합니다.동영상: IBM 지원 포털은 IBM에서 지원하며, 티켓 해결 워크플로에 대한 투명성을 높이고 셀프 서비스 옵션을 개선합니다. 자세히 알아보려면 짧은 비디오 몇 편을 시청해 보십시오.
스토리지 시스템에 대한 도움말 받기
If you encounter issues with the IBM block storage systems that you're monitoring, you can create or update tickets, and 기존 로그 패키지를 수동으로 추가하거나 자동으로 로그 패키지를 생성합니다in the IBM Storage Insights interface. 매번 연락하지 않고도 스토리지 시스템에 대한 로그 패키지를 수집하고 업로드할 수 있도록 IBM 지원팀에 권한을 부여할 수도 있습니다.
가상 도우미의 도움 받기
가상 비서 IBM Storage Insights 가상 도우미를 사용해 보세요. IBM 지원 커뮤니티에서 파란색 채팅 아이콘을 클릭하면 질문에 대한 즉각적인 답변을 받거나 기술 안내를 받을 수 있습니다. 최상의 경험을 위해 로그인하세요.
셀프 도움말 리소스 보기
다음 리소스를 사용하여 IBM Storage Insights에서 발생할 수 있는 문제에 대해 알아보고 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요:
- IBM 커뮤니티 지원
- 스토리지 관리 전문가 및 다른 IBM Storage Insights 사용자들과 연결하고, 배우고, 공유하세요.
- 보안 가이드
- IBM Storage Insights의 보안 및 데이터 수집 기능에 대해 알아보세요.
- FAQ
- IBM Storage Insights에 대한 일반적인 질문에 대한 답변 보기.
- 소셜 미디어
- IBM Storage Insights을 사용하여 스토리지 환경을 모니터링하고 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 동영상을 시청하고 블로그를 읽어보세요.