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watsonx Orchestrate

Besserer Kundenservice mit KI-Agenten 
Verbessern Sie die Customer Experience und fördern Sie die Markentreue und -bindung mit GenAI-Chatbots, -Assistenten und -Agenten
Kostenlosen Test starten Buchen Sie eine Live-Demo
Abbildung einer Person mit einem Laptop, die einen intelligenten Chatbot nutzt
Eine neue Form der Customer Experience dank KI

Erstellen und stellen Sie generative KI-Chatbots bereit, die komplexe Kundenanfragen verstehen, Kunden-Self-Service ermöglichen, dialogorientierte KI über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg skalieren und sich nahtlos in Ihre Back-End-Systeme einfügen. IBM watsonx Orchestrate basiert auf umfassenden und zuverlässigen Sprachmodellen (LLMs) sowie auf fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen, damit Sie und Ihr Team auf einfache Weise KI-Chatbots, die Kundenanfragen auf Anhieb verstehen, erstellen und einsetzen können.

Anwendungsfälle
Kundensupport  Läuten Sie mit KI-Assistenten und -Agenten, die Kundenanfragen auf Anhieb verstehen, eine neue Ära der Customer Experience ein. Erstellen Sie mit watsonx Orchestrate intelligente Kundensupport-Chatbots. So bleiben Sie rund um die Uhr kanalübergreifend präsent und können Kundenanfragen für mehr Kundenzufriedenheit in Echtzeit und auf den bevorzugten Kanälen bearbeiten.

Voicebots für das Call-Center Heben Sie Ihr Call-Center mit KI-Sprachassistenten auf die nächste Stufe. Überlassen Sie es einem intelligenten GenAI-Sprachassistenten, sich wiederholende Call-Center-Interaktionen über das Telefon zu verwalten, damit Ihre menschlichen Supportmitarbeiter sich um komplexere und sensiblere Kundenanliegen kümmern können. Das verbessert die Kundenbindung, erfreut die Anrufer und steigert die Effizienz des Call-Centers.

Unterstützung für virtuelle Assistenten Bieten Sie Ihren menschlichen Mitarbeitern mehr Einblicke und verbessern Sie die Qualität von Gesprächen mit KI-Assistenten. Mit IBM watsonx Orchestrate können Sie KI-Assistenten und -Agenten einrichten, die die Leistung von generativer KI und Automatisierung nutzen, um Ihren menschlichen Mitarbeitern Einblicke und relevante Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie Kundenanfragen schneller und versierter beantworten können.
KI, die überall funktioniert, wo Sie arbeiten

Orchestrate kann Ihnen helfen, KI-Assistenten, Agenten und Automatisierung in Ihrem Unternehmen und zahlreichen Branchen bereitzustellen

Bringen Sie das „Menschliche“ zurück ins Personalwesen

KI kann zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen beitragen, damit Ihre Experten im Personalwesen Zeit haben, Mitarbeiter einzuarbeiten und persönlich zu unterstützen.

Einen Wettbewerbsvorteil schaffen

Orchestrate kann Ihrem Beschaffungsteam zu mehr Effizienz und verbesserter strategischer Beschaffung durch nahtlose Integration verhelfen.

Das Potenzial Ihres Vertriebsteams steigern

Steigern Sie die Produktivität in jeder Phase des Vertriebszyklus – von der automatisierten Lead-Qualifizierung bis zur verbesserten Kundeninteraktion.

Begeistern Sie Kunden mit NLP

NLP – die Verarbeitung natürlicher Sprache – hilft Ihrem Chatbot, komplexe Kundenanfragen zu verstehen und dialogorientierten Self-Service bereitzustellen.

Interaktive Demos


Informieren Sie sich über interaktive Click-Through-Demos und lernen Sie, wie GenAI-Assistenten Ihnen die Arbeit erleichtern und die Produktivität steigern können.

Demos ansehen
Kundenreferenzen
Avid Solutions

Verwendung von IBM watsonx Orchestrate zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Tricon Steamship Agency

Mit IBM watsonx Orchestrate effizient importieren und exportieren, um Zeit und Geld zu sparen, die Produktivität zu steigern und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern

Machen Sie den nächsten Schritt

Möchten Sie mehr über IBM watsonx Orchestrate erfahren? Sehen Sie, wie es Ihr Team unterstützen kann.

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