Vom Kundenservice von heute wird erwartet, schnellen, konstanten und personalisierten Support zu liefern – oft über zu viele getrennte Systeme hinweg.

In dieser On-Demand-Demo erfahren Sie, wie IBM watsonx Orchestrate KI-Agenten Workflows im Kundenservice automatisieren, um Anfragen zu bearbeiten, Prozesse auszulösen und einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten. Sehen Sie sich reale Kundenservice-Szenarien an, in denen Agenten CRM-, ITSM-, Order Management- und Kollaborationstools nutzen, um den manuellen Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig die Governance und Transparenz zu gewährleisten.

Erfahren Sie, wie KI-Agenten Teams im Kundenservice dabei helfen, den Support zu skalieren, die Lösungsquoten zu verbessern, eine bessere Customer Experience zu bieten und gleichzeitig menschliche Mitarbeiter von Aufgaben zu entbinden, damit diese sich auf höherwertige Interaktionen konzentrieren können, ohne dass darunter Vertrauen oder Kontrolle leidet.