作为电力、水循环管理和供暖服务的提供商，同时也是意大利最大的废物管理和回收公司，Hera 身处减少废物以及尽可能减轻环境破坏这一当前斗争的最前线。该公司在创新方面素有盛誉，并为环境管理注入了前瞻性精神。

Hera 的 IT 架构经理 Andrea Bonetti 解释道：“Hera 已坚定地选择循环经济。”传统的回收实践在再利用循环中可能只是一个弧线，而 Hera 提供的集成解决方案将有助于完成这一循环。以塑料为例，Hera 不仅会回收废物，还会将其融入到本身可回收的高质量新产品的生产中。“如今，在我们的土地上，大部分废物都得到了回收”，Bonetti 说道。“只有一小部分废物最终会被焚烧，但这也是在垃圾焚烧发电厂中完成，从而生成新能源。”

当然，回收流程取决于从大量垃圾中快速分拣并分离出可重复使用的材料。正是在此流程中，Bonetti 和他的同事、Hera 的 IT 创新主管 Alessandro Collina 决定探索由 AI 驱动的自动化如何提高效率，并协助将更多材料用于新用途。

这一挑战包含两部分。其中一部分是评估 AI 在垃圾分类方面的潜力。另一部分则是能灵活地整合这种创新，并将其从实验室扩展到企业层面。

目前，Hera 人员会手动分析废物。当卡车在工厂入口处卸货并将垃圾推向传送带时，观察员会监视可回收材料（包括塑料、玻璃、铝制品和有机材料），并协助指导下游分类。这项工作本身就很繁重，但同时，我们还要从规模的角度来考虑：89 家工厂共有 1,400 名观察员。每年会处理 630 万吨废物。换言之，在显著提高效率方面还大有潜力可挖。

我们的愿景是捕获传入垃圾的视频，并让 AI 识别各种物品和材料的特征，从而挑选出可回收和再利用的部分。“这可能会对回收和处置活动的成本产生决定性影响，而这也是循环经济的重点”，Bonetti 解释道。

为了实现这一愿景，Bonetti 解释说：“我们需要一个能够真正超越概念验证并通过工作方法和有效工具来推进项目的合作伙伴。我们认为，IBM 车库创新能够提供这一切。”

对于以用户为中心的协作式 IBM 车库创新团队来说，制定解决方案的第一步是举行设计思维研讨会，其中涉及获取相关工作环境的第一手经验。“车库创新团队的成员必须‘亲自动手’—在此情况下，这比喻可谓恰如其分”，Bonetti 说道。“我们的经验告诉我们，应该让机器学习专家完全沉浸在现实中，而现实往往会比实验室复杂得多。于是，车库创新团队前去参观某家工厂。根据定义，废物会发生变形且挤成一堆，并且照明条件也并非一成不变。这可不像在 Facebook 照片中识别小猫！”

事实上，Hera 和 IBM 车库创新团队很快意识到这些工厂不适合捕获视频。在极短时间内，就有太多材料流过。相反，他们在上游找到了更合适的有利位置。

通过在垃圾车上安装摄像头，他们可以拍摄从垃圾箱中掉出的少量材料。“这仍然是一个极其快速的图像通道”，Bonetti 表示。“但是，对这些图像的研究可以让我们在收集过程中（而不是在工厂内部）识别废物定性评估的重要模式，而这可以缩短转化流程所需的时间和成本。”

此外，Hera 团队希望将废物质量数据与收集地点关联起来，从而帮助公司制定有针对性的信息活动来帮助人们更好地区分废物。

通过采用 IBM 车库创新的敏捷方法，Hera 和 IBM 车库创新团队在八周内便共同研发并发布了最简化可实施产品 (MVP)，该产品结合了 IBM Watson® Studio 和 IBM Watson Machine Learning 技术，从而为该用例生成特定工具，其中包括用于识别关键废物模式的机器学习模型。Collina 表示：“有了 IBM 工具，我们不再是纸上谈兵，而是在更快、更敏捷的流程中付诸实践。”

Collina 继续说道：“现在，最紧迫的挑战是了解如何将其工业化。例如，我们如何在一辆卡车上制作原型，这可能需要一年时间，同时光照和天气条件也会发生变化，并且要在一整年里都能继续获得正确的洞察信息。”

Hera 与 IBM 车库创新以及 IBM Cloud Paks 和 WebSphere 解决方案所完成的工作并非一个有限项目，而是循环的一部分。

Bonetti、Collina 和他们的同事与 IBM 车库创新团队开展合作，从而学习如何训练 AI 来查找可回收废物，以及如何将此类创新扩展到日常环境中。他们不仅会培养出新的、有价值的专业知识，同时还会找到将 AI 应用于公用事业行业的其他手段。

Hera 为 Beam IoT 提供的现代化和灵活性为关键系统注入了更高的可靠性和弹性，同时使其能够持续适应和扩展。

最重要的是，由于这些举措可以显著提高回收废物用于其他用途的成本效率，因此它们有可能会影响整个行业，从而为循环经济注入更大动力，并使地球能够回收一些绿色资源。

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Hera （链接位于 ibm.com 外部） 是意大利领先的多功能公用事业公司，该公司提供能源分配、能源销售、水循环管理、供暖以及废物与回收服务。该公司的业务遍及艾米利亚-罗马涅、威尼托和弗留利地区，拥有 8,000 多名员工，年收入超过 60 亿欧元。