IBM iX es su socio de diseño de negocio global
Centramos su negocio en torno a la experiencia del cliente.
Las experiencias más inteligentes empiezan con IBM iX
IBM iX® trabaja en la intersección de la estrategia, el diseño y la tecnología para reinventar digitalmente su negocio. Adoptamos un enfoque orientado a los resultados, centrado en las personas, en la definición de su estrategia digital y la entrega de experiencias excepcionales a los clientes para construir su negocio, desde el diseño.
Beneficios
Recursos locales, escala mundial
IBM iX es una de las consultorías digitales y de diseño más grandes del mundo, con cerca de 60 estudios y una red global de estrategas, diseñadores, desarrolladores y arquitectos de datos con una profunda experiencia en la industria e ISV.
Funcionalidades integrales
IBM iX ofrece auténticas funcionalidades integrales a escala, desde la estrategia de la experiencia hasta el diseño, la entrega y la optimización de experiencias del empleado y del cliente, aprovechando los datos, las herramientas y las tecnologías que los hacen posibles.
Asociaciones estratégicas de clase mundial
Trabajamos con un ecosistema único de socios como Apple, Adobe, Salesforce, Samsung y SAP para generar valor y diferenciación a través de experiencias del cliente excepcionales.
Soluciones
Consultoría de experiencia del cliente
Adoptamos un enfoque centrado en las personas para reinventar sus negocios desde adentro hacia afuera. Aprovechando los conocimientos en tiempo real, la automatización y la inteligencia artificial, creamos experiencias alineadas con su visión de marca para fomentar el compromiso de los empleados y la lealtad del consumidor.
Consultoría en el ciclo de vida del cliente
Ofrecemos consultoría e implementación de soluciones de experiencia al cliente que abarcan todos los dominios: ventas, servicios, marketing y comercio. Ayudamos a los clientes a definir su estrategia, elegir la(s) plataforma(s) óptima(s) en función de la necesidad y a acelerar la generación de valor.
Asesoría para comercio electrónico
Somos un proveedor de servicios de comercio electrónico independiente de la plataforma, que ofrece servicios de consultoría, implementación y operaciones para ayudar a los clientes a ofrecer experiencias de compra omnicanal perfectas.
Desarrollo de aplicaciones móviles
Creamos experiencias móviles transformacionales utilizando tecnologías emergentes que nutren a las empresas y empoderan a los clientes con la ayuda de asociaciones con Apple y Samsung.
Consultoría de servicio al cliente
Desde el centro de contacto hasta el servicio de campo, ofrezca una mejor experiencia a los agentes y clientes y reduzca los costos al mismo tiempo.
Transformación de negocios digital
IBM Enterprise Strategy trabaja junto con IBM iX para ayudar a las empresas a desarrollar sus negocios para que puedan aprovechar oportunidades, anticipar amenazas y avanzar hacia el cambio.
Viva el US Open como nunca
IBM se asoció con la USTA para ofrecer todas las nuevas experiencias de firma virtual para el US Open de este año, diseñadas por IBM iX y aprovechando IBM Watson® e IBM Cloud®.
Recursos
Creación conjunta con IBM Garage
Imagine, cree, mida, itere y escale soluciones sin problemas con nuestro marco integral de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la creación de valor y adopte las tecnologías innovadoras a través de una asociación entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.