A necessidade de velocidade
A especialista em cibersegurança Sophos processa pedidos 80% mais rápido com as ofertas IBM Sterling
Frente do edifício da sede da Sophos

Os ataques cibernéticos estão mudando de forma alarmante. Os especialistas estão observando uma tendência de afastamento dos ataques automatizados para uma abordagem mais híbrida. Esse método usa a automação para encontrar o elo de segurança mais fraco de uma organização e a intervenção humana para violar uma rede e romper barreiras.

O único aspecto dos ataques cibernéticos que não foi alterado é a necessidade de identificar e mitigar ameaças com a máxima velocidade.

As ferramentas e serviços defensivos de classe mundial da Sophos fazem exatamente isso: ajudam as organizações a responder rapidamente, expulsar invasores e reparar danos.Na verdade, mais de 500.000 organizações e milhões de consumidores em mais de 150 países confiam nas soluções da empresa para proteção.E, com a tecnologia IBM Sterling® Supply Chain Business Network, a Sophos pode processar pedidos para suas soluções críticas de cibersegurança mais rapidamente.

A Sophos vende ofertas exclusivamente por meio de um canal de várias camadas. Ela usa uma rede global de distribuidores para retransmitir pedidos de revendedores localizados em todo o mundo. Processar pedidos com rapidez e precisão é fundamental; se uma organização compra software de segurança, muitas vezes o quer o mais rápido possível.

Rachel Lacy, Diretora Sênior de Aplicativos de TI da Sophos, comenta: "O que é realmente importante para o canal é uma experiência perfeita para o comprador. Quando trabalhamos com distribuidores em EDI (intercâmbio eletrônico de dados), estamos tentando reduzir o atrito e processar pedidos mais rapidamente. Também queremos oferecer a eles um mecanismo fácil para fazer pedidos conosco."

No passado, os distribuidores enviavam pedidos por telefone, e-mail ou fax. A equipe de processamento de pedidos então reencaminha as solicitações no sistema de gerenciamento de pedidos da Sophos. Os processos manuais não eram apenas demorados, mas também dificultavam que a Sophos e seus distribuidores soubessem onde estava um pedido no fluxo. Com o aumento do volume de pedidos, a empresa percebeu que sua equipe logo atingiria a capacidade máxima. Além disso, isso poderia prejudicar o crescimento.

Paul Warren, Diretor de Order Management da Sophos, acrescenta: "Além de exigir grandes quantidades de tempo e esforço para rastrear e processar pedidos, nossa abordagem manual significava que sempre havia o risco de erros humanos entrarem no processo e causarem atrasos. Para apoiar nosso crescimento a longo prazo, precisávamos nos comunicar com nossos parceiros comerciais de forma mais rápida e eficiente. Então, procuramos uma forma de automatizar o processo."

Processos mais rápidos

 

Processa pedidos 80% mais rápido

Transações mais rápidas

 

Fecha 90% de todas as transações de EDI dentro de 24 horas

De todos os provedores que consideramos, sentimos que a IBM era a líder clara no espaço de integração B2B. Paul Warren Director Order Management, Sophos Ltd.
Automatização para velocidade e crescimento

A Sophos selecionou a edição premium da tecnologia Sterling™ Supply Chain Business Network . A solução oferece conectividade baseada em nuvem em redes de negociação, juntamente com um Executivo de Projeto designado para ajudar no mapeamento e implementação.

"No início de nosso processo decisório, determinamos que uma solução baseada na nuvem era a melhor maneira de atingir um curto tempo de implementação", recorda Warren. "De todos os provedores que consideramos, sentimos que a IBM era a líder clara no espaço de integração B2B. Além de suportar os padrões EDI e protocolos de criptografia que nossos distribuidores globais exigiam, a IBM Sterling ofereceu escalabilidade, dando-nos a confiança de que a plataforma poderia continuar a suportar nossas necessidades à medida que nossos negócios cresciam."

Trabalhando em conjunto com a IBM, a Sophos configurou a solução Sterling Supply Chain Business Network para suportar fluxos de trabalho B2B para ordens de compra, ponto de venda (POS), confirmações de pedidos e faturas.

"Sem dúvida, a IBM nos ajudou a automatizar nossos fluxos de trabalho B2B muito mais rápido do que se decidíssemos criar uma solução local", diz Warren. "Com a Sterling Supply Chain Business Network, conseguimos em meses o que poderia ter levado anos se fôssemos sozinhos."

Um dos grandes benefícios da plataforma Sterling é que ela valida os dados recebidos. Os distribuidores sabem imediatamente se houver um problema com o pedido para que possam corrigi-lo antecipadamente. Rachel Lacy Diretora Sênior Aplicativos de TI, Sophos Ltd.
Processamento mais rápido de pedidos de soluções de cibersegurança

Ao automatizar os principais fluxos de trabalho B2B, a Sophos libera seu pessoal de processos manuais demorados e cria o espaço necessário para acomodar o aumento de volumes de pedidos.

Atualmente, a Sophos usa a plataforma IBM para trocar uma média de 50.000 documentos por mês com seus 20 maiores distribuidores globais. Os pedidos são processados 80% mais rápido do que antes, e o tempo médio entre o recebimento e o fechamento de um pedido foi reduzido em 50%. Noventa por cento de todas as transações de EDI são fechadas em apenas 24 horas.

"Hoje, os pedidos de EDI representam mais de 60% de todos os nossos dólares anuais de vendas", diz Warren. "E a maioria dessas transações exige pouco ou nenhum envolvimento manual da nossa equipe, o que reduz drasticamente o risco de erros humanos entrarem no processo."

Além de automatizar os fluxos de documentos B2B, o software fornece visibilidade em tempo real do ciclo de vida das transações. Ao identificar e resolver problemas mais rapidamente, o processo de compra é mais fácil e contínuo.

Lacy explica: "Se aceitarmos um pedido por e-mail, é apenas texto livre ou talvez haja um pedido de compra anexado. Não há controles nem nada para validar se os dados que chegam são os necessários para processar o pedido com sucesso. E os e-mails são absolutamente impossíveis de rastrear."

Ela continua: "Um dos grandes benefícios da plataforma Sterling é que ela valida os dados recebidos. Os distribuidores sabem imediatamente se houver um problema com o pedido para que possam corrigi-lo antecipadamente. Você também pode ver quais mensagens estão sendo enviadas de forma clara em relação ao número de rejeições. Você não pode fazer nada com pedidos por e-mail. O Sterling nos ajuda a ter esse ciclo de feedback. Isso se torna um círculo virtuoso, porque é do interesse de todos que os dados fluam de forma limpa."

Desde a implementação da tecnologia Sterling, muitos dos distribuidores menores da Sophos cresceram até a escala em que o EDI é uma opção econômica. Como resultado, os números de integrações aumentaram.

"Empresas e consumidores em todo o mundo precisam de segurança da informação robusta — e precisamos estar prontos para capturar as novas oportunidades", conclui Warren. "Graças ao IBM Sterling Supply Chain Business Network, temos a capacidade de processamento de pedidos de que precisamos para continuar crescendo ano após ano."

Logotipo da Sofos
Sobre a Sofos

A Sophos (link externo a ibm.com) é líder mundial e inovadora em soluções avançadas de cibersegurança, incluindo os serviços de detecção e resposta gerenciada (MDR) e resposta a incidentes, além de um amplo portfólio de tecnologias de endpoints, rede, e-mail e segurança na nuvem que ajudam as organizações a derrotar os ataques cibernéticos.Como um dos maiores provedores de segurança cibernética pura, a Sophos defende mais de 500.000 organizações e mais de 100 milhões de usuários em todo o mundo contra adversários ativos, ransomware, phishing, malware e muito mais.Os serviços e produtos da Sophos se conectam por meio de seu console de gerenciamento Sophos Central baseado em nuvem e são alimentados pelo Sophos X-Ops, a unidade de inteligência de ameaças entre domínios da empresa.A inteligência do Sophos X-Ops otimiza todo o ecossistema de segurança cibernética adaptativa da Sophos, que inclui um data lake centralizado que aproveita um rico conjunto de APIs abertas disponíveis para clientes, parceiros, desenvolvedores e outros fornecedores de segurança cibernética e tecnologia da informação.A Sofos fornece segurança cibernética como serviço às organizações que precisam de soluções de segurança completas e prontas para uso.Os clientes também podem gerenciar sua segurança cibernética diretamente com a plataforma de operações de segurança da Sophos ou usar uma abordagem híbrida, complementando suas equipes internas com os serviços da Sophos, incluindo caça a ameaças e remediação.A Sofos vende por meio de parceiros revendedores e provedores de serviços gerenciados (MSPs) em todo o mundo. A Sophos está sediada em Oxford, Reino Unido.

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Produzido nos Estados Unidos da América, dezembro de 2022.

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