テクノロジー・サポート・サービス

複雑なITシステムの最適稼動がお客様業務を改善します ITシステムの最適稼動

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本記事は、2012年にIBM公式ホームページ(www.ibm.com/jp)で公開された掲載記事の再掲載です。

増え続けるIT資産。それに伴う煩雑な対応。あるお客様では運用グループ・メンバーの30~40%のワークロードを契約管理のみで費やしているという例もあります。
専門のIT担当者ですら困難な運用管理。これらの対応がお客様本来の業務を圧迫することは間違いありません。
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  • ITシステムの最適稼動に漫然としたお悩みがある。
  • 小手先の対応ではなくゆくゆくは抜本的な対応がしたい。
  • 現時点ではコストの問題もあり何から初めて良いか分からない。など

ヒアリング

経験豊かな保守サービスのスペシャリスト(チーム)によるヒアリング・調査でお客様のご不安な点、課題、ご要望をお伺いします
専門のスペシャリストがお客様の課題を考慮しIBMの最適なサービスをデザインしご提案します

解決策をご提案

専門のスペシャリストがお客様の課題を考慮しIBMの最適なサービスをデザインしご提案します

お客様の本当の課題を洗い出し、その解決をご支援いたします。ITシステム全体を包括管理することで業務効率化、ワークロード削減、計画外の投資の削減効果が期待されます。


解決方法例

トータル・マネージメント

  • マルチベンダー環境下におけるITシステムの安定稼動はもとより、ITシステムを意識せずお客様業務遂行が円滑にできるよう最適なサービス

既存IT機器のマスター管理

  • いつでも最新のマスター情報をセキュリティー対策が充分にされたインターネットサイトで照会可能
  • QRコードによって資産管理し、棚卸業務も効率化
  • 自動発報機能導入により、お客様不在時の障害連絡の自動化支援

保守サービス期限の管理

  • 保守サービス終了日を事前に通知、把握し、機器のライフサイクル管理を効率化
  • 保守ベンダー/メーカーとの交渉・調整も含め一括管理、システム更新時期などの投資計画に貢献

部品交換や修理だけではご満足されないお客様にIBMがあらたにご提案するプレミアムなサービスです。サービスの詳細はこちら
お客様のご要望にあわせ、各種サービスを組み合わせて包括的にご支援いたします。

contact_thumbnailお気軽にお問い合わせ下さい。

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