事業継続

「在宅態勢整備・インフラ・ルール/制度・運用」- 新型コロナウイルス対策 ビジネス・ソリューション

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人の移動が制限されることを前提にした業務態勢を強化する新型コロナウイルス対策 ビジネス・ソリューション。
本ページでは、その中でも短期的に取り組む、業務継続基盤の強化テーマ「在宅態勢整備・インフラ・ルール/制度・運用」についてご紹介いたします。


迅速な対応の実現が求められる在宅でのセキュアな業務環境の立ち上げと、顧客接点の立ち上げ・切り替え

今必要な取り組み ソリューション
  • 迅速で充分な必要な端末の手配

 

  • 在宅勤務環境での照会サービスの継続
  • IBM Refreshed PC – 高品質な再生PCを低コストでご提供。法人のお客様のリース・アップPCなどをIBMが回収し再生。

 

  • 在宅コールセンター・ソリューション – 在宅エージェントの画面にコールの内容に沿って自動的に関連する情報(トーク・スクリプト、マニュアル、FAQなど)を表示し、エージェントが全員同じオフィスにいるかのような回答の支援を可能に。また、在宅エージェントの対応状況をリアルタイムでモニタリング。顧客からの問い合わせに対しては、様々なチャネルでの受付を可能にし、ボットが自動的に顧客と直接会話を行い、24時間の回答を実現

 

  • Virtual Agent/ Watson APIとBotテンプレート
  • モバイルPCの環境上に、オフィスPCのデスクトップ環境を呼び出す環境の構築

 

  • 仮想デスクトップ環境の構築による初期投資の低減

 

  • BYOD(Bring Your Own Device)等、セキュアなモバイルアクセス環境の構築
  • IBM Cloud Virtual Servers for VPC – 仮想プライベート・クラウド (VPC) 対応、仮想サーバーリソース

 

  • VMWare Horizon on Cloud、DaaS – クラウド上に用意した仮想デスクトップ環境を利用する在宅勤務/リモートワーク

 

  • リモートPCアレイ、マジックコネクト

 

  • IBM MaaS 360 – 社員のモバイル端末から社内の Web アプリケーションに安全な接続環境の構築を実現するSaaSソリューション
  • セキュリティー・リスク評価とリスク低減施策の検討
  • IoT シンクライアント手配

 

  • サイバー・セキュリティー対応コンサルティング – セキュリティリスクの評価、提言、管理を支援
  • 迅速な電子顧客タッチポイントの立ち上げと取引継続
  • Quick EC Site/Mobile App開発支援(Adobe Magento等)

 

  • オンライン・イベント企画・運営コンサルティング

在宅・遠隔勤務環境でのコラボレーションサービスの整備と在宅・遠隔業務の機能化

今必要な取り組み ソリューション
  • 迅速なTV会議環境の実装
  • Web会議システム – 遠距離間の会議を支援するWeb会議サービスを迅速に導入。社員間でリアルタイムに、画面、ファイル、音声を共有した、Web会議を実現。

 

  • チーム・コラボレーション・サービス – ビジネス・チャット・ツールを利用することで、資料共有やメッセージを交換しながら、チームの連携が可能
  • ブラウザーでも利用可能なクラウド環境上でのファイル共有
  • クラウド型ファイル共有サービス:Aspera on Cloud, BOX
  • 在宅勤務環境においても、モチベーションを維持し、業務の生産性を維持・向上させる運用・仕組みの実装
  • リモートワーク・スタイルガイド

 

  • 働き方改革コンサルティング・サービス
  • リモート教育支援
  • In-Duck 教育&コラボレーション・プラットフォーム

クラウド技術の活用による、在宅勤務状況下での開発環境の迅速な設置

今必要な取り組み ソリューション
  • 開発者やテスターの要求に応じた開発/テスト用サーバーの即座設置(PC/UNIX/HOST)

 

  • 多様なサービスの組み合わせで構築されるクラウド・アプリケーションのワン・ストップ運用・保守体制集約

 

  • DevOps適用によりビジネス・アイデアの”早期実現(シフト化)
  • リモートからアクセス出来る開発・テスト環境の構築:Development Support Team(DST)

 

  • 継続的な自動化と運用改善を実現するための運用環境の構築:Solution Operation Center (SOC)

 

  • ”継続的改善”の仕組導入:DevOps as a Service

 


『新型コロナウイルス対策 目標実現に向けた取り組み別ソリューション』

短期的に取り組む、業務継続基盤の強化:

在宅態勢整備・インフラ・ルール/制度・運用ソリューション

BCP (事業継続計画)態勢再整備ソリューション →

中長期的に取り組む、お客様の次世代戦略:

コスト削減・適正化の加速ソリューション →

リスク管理強化ソリューション →

業務での省人化、自動化の徹底ソリューション →

コア顧客保持・ロイヤルティー強化ソリューション →

バーチャル・機動的なワークスタイル・ソリューション →


ご相談・お悩みは、専門の担当者窓口へお気軽にお問い合わせください。

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