نظرة عامة على دعم البرمجيات

ابدأ بالتعرُّف على خيارات دعم برامج IBM للبرمجيات المحلية، والتي تشمل:

1. IBM Subscription and Support (ويُعرف أيضًا بدعم "Base"): حل شامل للتحديث والدعم الفني يأتي مرفقًا مع شراء برامج IBM المرخَّصة بموجب اتفاقية IBM International Passport Advantage Agreement (IPLA).
2. IBM Extended Support: خيار دعم للبرمجيات يتم تقديمه لإصدارات أو نسخ محددة من المنتجات التي وصلت إلى تاريخ انتهاء دعم Base.
3. IBM Sustained Support: خيار دعم البرمجيات للمنتجات التي تم شراؤها عبر IBM Passport Advantageوالتي وصلت إلى مرحلة انتهاء الدعم الأساسي (Base) لجميع إصداراتها ونسخها.
4. IBM Advanced Support: خيار دعم البرمجيات للمنتجات المشتراة عبر IBM Passport Advantage، ويوفر معالجة قضايا ذات أولوية وأهداف وقت استجابة أقصر مقارنةً بخدمة Subscription and Support القياسية.

ابقَ على اطِّلاع دائم بإعلانات إصدارات البرمجيات الجديدة (eGAs) وتواريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC) القادمة (والتي يُشار إليها أحيانًا بتواريخ نهاية الدعم - End-of-Support).

إذا وجدت أن إصدارًا (أو نسخة) أحدث من برمجياتك قد أصبح متاحًا، أو أن برمجياتك قيد الاستخدام تقترب من تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC) - والذي يُشار إليه أحيانًا بتاريخ نهاية الدعم (EoS) - فبادِر باتخاذ الإجراء اللازم.

إن خيارك الأفضل هو استخدام مزايا IBM Software Subscription and Support لتنزيل إصدار أو نسخة أحدث قبل حلول تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC) الوشيك. تعرَّف على الطريقة.

إذا تعذر عليك، لأي سبب كان، تنزيل إصدار (VRM) أحدث قبل أن يصل الإصدار الذي تقوم بتشغيله حاليًا إلى تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC)، أو في حال عدم توفُّر إصدار أحدث للتنزيل؛ فبادِر بالتواصل مع ممثل تجديد العقود، أو شريك أعمال IBM المعتمد لديك، أو ممثل مبيعات IBM لاستكشاف واحد أو أكثر من الخيارات التالية.

• IBM Extended Support: يمنحك وقتًا إضافيًا لتنزيل إصدار (VRM) أحدث.
• Sustained Support: يمنحك تغطية دعم تصل إلى 5 سنوات إضافية بعد وصول آخر إصدار أو نسخة مدعومة إلى تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC).

انتقِل إلى الصفحة الرئيسية لدورة حياة منتجات IBM Support.

• ابحث حسب اسم المنتج أو الإصدار أو المعرِّف (ID).
• اشترِك في موجز أخبار دورة الحياة
• أو نزِّل بيانات XML اليومية
• أو نزِّل نسخة كاملة من قائمة منتجات دورة حياة منتجات IBM بصيغة CSV