تحويل قطاع التأمين باستخدام تقنيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد على الارتقاء بتجارب العملاء وتحسين النتائج لشركات التأمين وأصحاب الوثائق
لمحة عامة
أعِد تصوُّر تجربة التأمين باستخدام الذكاء الاصطناعي
لقد أدى اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى إعادة تشكيل مهام سير العمل التقليدية ورفع توقعات العملاء في صناعة التأمين وخارجها.
يتوقع أصحاب الوثائق الآن تجربة عملاء بجودة أعلى وسلاسة أكبر، ومع قدرات الذكاء الاصطناعي لا يوجد ما يمنع المؤسسات من تقديم ذلك.
من خلال حلول التأمين التي تربط البيانات ووكلاء الذكاء الاصطناعي عبر الأعمال، يمكن لشركات التأمين تسريع مهام سير العمل في المطالبات والاكتتاب، وتقديم خدمات أكثر ذكاءً، مع القدرة على تجاوز توقعات أصحاب الوثائق بشكل مستمر. تساعدك IBM على توسيع هذه القدرات ليعمل كل جزء من أعمالك بسرعة أكبر وبثقة أعلى.
حالات الاستخدام
ارتقِ بتجربة حاملي وثائق التأمين لديك
من الذكاء المعزول إلى العمليات المنسقة
يحقق قادة قطاع التأمين مكاسب مبكرة من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي، إلا أن العديد من هؤلاء الوكلاء لا يزالون يعملون بشكل معزول، مما يحد من تأثيرهم. تساعد IBM شركات التأمين على ربط الوكلاء عبر القنوات وسير العمل لإنشاء تجارب عملاء سلسة. وعندما تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي معًا، فإنها تعزز التفاعلات الأكثر ذكاءً، وتبني الثقة، وتحول تجربة العملاء إلى محرك حقيقي للنمو.
دليل لتحويل تجربة حاملي وثائق التأمين
تعرّف على الإجراءات الثلاثة التي يمكنك اتخاذها لتحسين أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك ليعملوا بتناغم عبر رحلة العميل ويقدموا تفاعلات ذات قيمة.
دراسات حالة
نتائج مثبتة عبر قطاع التأمين
Claims Connection Group
إدارة مطالبات محسّنة. وشكاوى أقل. من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي والأتمتة من IBM، قامت Claims Connection Group بتبسيط العمليات المجزأة، وتحسين الدقة والشفافية، وتمكين معالجة المطالبات بشكل أسرع وأكثر موثوقية، ما عزز تجربة حاملي وثائق التأمين والوكلاء والشركاء.
تسويات للمطالبات أسرع
بنسبة تصل إلى.70%
من 30 إلى 50%
انخفاض في وقت المعالجة اليدوية
المنتجات ذات الصلة
ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر القنوات ومهام سير العمل لتكون تفاعلات العملاء أكثر سلاسة، مع تقليل أوقات الاستجابة وتحسين تجارب الخدمة الذاتية.
توجيه وإدارة ومراقبة الذكاء الاصطناعي لديك من خلال حل واحد يعمل على تسريع تبنّي ذكاء اصطناعي مسؤول وقابل للملاحظة وقابل للتفسير.
الوصول إلى بياناتك ودمجها وفهمها في أي بيئة لتحسين أعباء العمل.
الخدمات ذات الصلة
وسِّع نطاق الذكاء الاصطناعي بنجاح من خلال وجود الاستراتيجية الصحيحة، والبيانات الموثوق بها، والأمن، والحوكمة الفعَّالة.
تقديم القيمة من خلال التحول الشامل للعمليات.
تنمية أعمالك وتحويلها من خلال إعادة تصوُّر الاستراتيجية التي تتبعها شركتك والطريقة التي تؤدي بها عملك.
سرّع رحلة التحول السحابي والذكاء الاصطناعي من خلال خدمات IBM الاستشارية والتقنية.
الموارد
التوجهات في مجال التأمين
توضح الندوة عبر الإنترنت كيف يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تحسين خدمة العملاء من خلال تعزيز الكفاءة وتقديم حالات استخدام عملية وتحقيق وفورات في التكاليف.
