Potrzebujesz wirtualnego asystenta dla kanałów głosowych?
Zobacz, jak sztuczna inteligencja rozwiązuje problemy klientów już przy pierwszym kontakcie za pośrednictwem dowolnego kanału.
Przegląd
Jak działa usługa Watson Speech to Text?
Technologia IBM Watson® Speech to Text zapewnia szybką i dokładną transkrypcję mowy w wielu językach, w ramach różnych przypadków użycia, a w szczególności rozwiązania w zakresie samoobsługi klienta, pomocy agentów oraz analizy mowy. Rozpocznij pracę od razu dzięki naszym zaawansowanym, gotowym do użycia modelom uczenia maszynowego lub dostosuj je do potrzeb użytkownika.
Przykłady użycia
Samoobsługa klienta
Samoobsługa klienta
Odpowiadaj na często zadawane w centrum zgłoszeniowym pytania za pomocą wirtualnego asystenta telefonicznego wykorzystującego technologię Watson.
Analizy połączeń
Analizy połączeń
Zwiększ wydajność centrum zgłoszeniowego, eksplorując dzienniki rozmów, by szybko i dokładnie identyfikować pojawiające się wzorce połączeń, reklamacje klientów, nastroje, zachowania niezgodne z przepisami i nie tylko.
Wsparcie dla agentów obsługi
Wsparcie dla agentów obsługi
Zwiększ wydajność i skuteczność agentów, zapewniając im podczas rozmów udzielaną w czasie rzeczywistym pomoc opartą na wspieranej przez sztuczną inteligencję funkcji przeszukiwania dokumentów i treści internetowych.Gdy agent rozmawia z klientem, rozwiązanie Watson słucha rozmowy, przeprowadza jej transkrypcję, szuka odpowiednich treści w dokumentacji i w ciągu kilku sekund przekazuje odpowiedź agentowi.
Korzyści
Większa dokładność sztucznej inteligencji
Możliwość dostosowania do potrzeb Twojej firmy
Zabezpieczenie danych
Naprawdę działa wszędzie
Charakterystyka funkcji
Co wyróżnia usługę Watson Speech to Text?
Automatyczne rozpoznawanie mowy
Korzystaj z aplikacji głosowych za pomocą technologii neuronowych do rozpoznawania mowy, opartych na technologii IBM Watson.
Opcje testowania modeli
Popraw dokładność rozpoznawania mowy w swoim przypadku użycia dzięki opcjom językowym i testom akustycznym.
Optymalizacja pod kątem obsługi klienta
Aktywuj swoją aplikację głosową z modelami mowy dostosowanymi do danej domeny obsługi klienta.
Powiązane produkty
Watson Text to Speech
Zwiększaj zaangażowanie klientów dzięki interakcjom z użytkownikami prowadzonym w ich własnym języku przy użyciu tekstu pisanego.
Watson Assistant
Rozwiązuj problemy klientów już przy pierwszym kontakcie przy użyciu wirtualnego asystenta korzystającego ze sztucznej inteligencji dostępnego dla dowolnych aplikacji, urządzeń i kanałów.
Watson Discovery
Wyszukuj odpowiedzi i trendy skrywające się w dokumentach i serwisach WWW dzięki technologii wyszukiwania wspomaganej przez sztuczną inteligencję.