¿Qué es SAP SuccessFactors?

El sistema de software como servicio (SaaS) es uno de varios módulos ofrecidos por SAP, uno de los proveedores de planificación de recursos empresariales (ERP) más populares del mundo. La suite insignia de recursos humanos se diseñó para centralizar y optimizar casi todos los aspectos del proceso de gestión de RR. HH. durante todo su ciclo de vida, incluyendo:

• Incorporación, contratación y retención

• Gestión del rendimiento, métricas y analytics de personas

• Administración de compensaciones, nómina y administración de beneficios

• Control de presencia

• Gestión del talento, planificación de la sucesión y contratación

• Aprendizaje y desarrollo del talento profesional

Al igual que otros productos y módulos de SAP, SAP SuccessFactors está principalmente basado en la nube, pero en los casos que requieren almacenamiento de datos on premises, el software se puede desplegar como parte de un modelo de nube híbrida . El software se puede emplear solo o en conjunto con otros productos SAP, como SAP CRM para gestión de relaciones con los clientes o SAP SCM para gestión de la cadena de suministro.

SuccessFactors fue fundada inicialmente en 2001 por Lars Dalgaard, con sede en San Francisco. La compañía cotizón en la bolsa en 2007. En 2011, SAP adquirió SuccessFactors por USD 3,400 millones en una fusión que fue ampliamente interpretada como la inversión a largo plazo del gigante ERP en la nube.¹

Según SAP, la solución de RRHH es empleada actualmente por más de 12.000 compañías en más de 200 países. En los últimos años, la empresa ha centrado su atención en la gestión de la experiencia humana (HXM) en lugar del HCM, subrayando la importancia de la experiencia del empleado en un entorno empresarial cada vez más rápido y digital.²

La suite HXM de SAP SuccessFactors está construida para gestionar casi todos los aspectos del proceso de RR. HH. Además de las funciones centrales de RR. HH., como la nómina y los beneficios, la plataforma facilita la gestión avanzada de la experiencia del empleado con herramientas para la evaluación del equilibrio entre el trabajo y la vida personal y la planificación de sucesión. Usando las soluciones de SAP SuccessFactors, los gerentes también pueden obtener más insights sobre las tendencias de la fuerza laboral.

Las características clave de SAP SuccessFactors incluyen:

Compensación: la plataforma SuccessFactors Compensación de SAP ayuda a los gerentes a construir y organizar programas de compensación, automatizando y simplificando las recompensas de los empleados.

Gestión continua del desempeño (CPM): con SuccessFactors, los gerentes pueden tener visibilidad continua de las actividades de los empleados, proporcionando feedback oportuno sobre temas y preguntas pertinentes. Usando este sistema, los empleados pueden marcar logros que luego se vinculan con los objetivos de desempeño y desarrollo.

Employee Central: SAP SuccessFactors Employee Central es el sistema de información de recursos humanos (HRIS) de SAP. Permite a las organizaciones estandarizar los procesos de RR. HH., gestionar los perfiles de usuario y los organigramas y administrar los beneficios. El HRIS incluye herramientas de autoservicio y alertas a los empleados.

Nóminas de Employee Central: el sistema de gestión de nóminas basado en la nube de SAP SuccessFactors automatiza el proceso de nóminas y proporciona análisis avanzados, lo que reduce los errores y garantiza que los pagos se gestionen de forma puntual.

Employee Central Service Center: gracias al Employee Central Service Center, los empleados pueden contactar directamente con los expertos en RR. HH. de su organización y obtener información personalizada sobre las políticas desde cualquier dispositivo.

Aprendizaje: las organizaciones utilizan el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) impulsado por IA de SuccessFactors para crear escenarios de compromiso personalizados y generar nuevas oportunidades de desarrollo de empleados.

Incorporación: El software de incorporación de SAP simplifica el proceso de incorporación de nuevos empleados, proporcionando paneles de control y capacitaciones personalizadas junto con formularios electrónicos integrados.

Gestión de rendimiento y objetivos: las herramientas de rendimiento y objetivos de SuccessFactors ofrecen analytics avanzados para medir la productividad del equipo y la oportunidad de feedback continuo, lo que mejora el rendimiento de los empleados.

Reclutamiento: las organizaciones utilizan SAP SuccessFactors Recruiting para atraer, identificar y contratar talento. El sistema de seguimiento de candidatos del software y los sistemas automatizados se integran con otros flujos de datos, lo que permite a los gerentes realizar un seguimiento de los efectos a corto y largo plazo de los esfuerzos de reclutamiento.

Elaboración de informes y analytics: SuccessFactors cuenta con análisis de RR. HH. avanzados para obtener inteligencia precisa y oportuna, lo que permite a los directivos responder rápidamente a preguntas sobre la fuerza laboral y descubrir tendencias generales de RR. HH.

Éxito y desarrollo: con las herramientas de planificación de sucesión de SuccessFactors, las organizaciones pueden identificar candidatos internos prometedores y evaluar objetivamente el desempeño de los empleados, desarrollando talento clave.

Vida laboral: utilizando los paneles y evaluaciones de la vida laboral y personal de SuccessFactors, los empleados pueden realizar un seguimiento de su bienestar y completar actividades para mantener prácticas saludables en el trabajo. Estas herramientas de gestión de la experiencia humana también están disponibles para los gerentes, que pueden usarlas para recopilar reportes anónimos y comparar datos entre diferentes departamentos.

Al igual que otras apps y módulos de SAP ERP, SAP SuccessFactors permite a las organizaciones unificar múltiples procesos de negocio en un único sistema con una única interfaz de usuario. La suite HCM de la plataforma cuenta con funciones y analytics habilitados para IA que son particularmente útiles para organizaciones de tamaño medio o grandes que manejan grandes cantidades de datos de empleados.

Con el sistema de RR. HH. de SuccessFactors, las empresas pueden participar en una planificación de la fuerza laboral más eficaz. Entre los beneficios clave de SAP SuccessFactors se encuentran:

Escalabilidad basada en la nube: como plataforma basada en la nube, el sistema de RR. HH. de SuccessFactors es particularmente escalable. Se puede acceder a los datos de RR. HH. y de los empleados desde cualquier lugar, promoviendo la flexibilidad y la movilidad.

Mejora continua: la plataforma monitorea y mejora los logros de los empleados, brinda recomendaciones para el desarrollo profesional y genera talento para una planificación de sucesión efectiva.

Analytics de rendimiento: los analytics avanzados de RR. HH. de SAP SuccessFactors permiten a los responsables de la toma de decisiones responder a las necesidades de la fuerza laboral en tiempo real y descubrir insights ocultos, lo que mejora la productividad.

Procesos simplificados: SAP SuccessFactors reúne todo el ciclo de vida de RR. HH. en una única plataforma con una única experiencia de usuario, lo que permite a las organizaciones representar visualmente los flujos de trabajo dispares.