Transforme el sector de los seguros con tecnología basada en IA que mejora la experiencia del cliente y optimiza los resultados tanto para las aseguradoras como para los asegurados
Descripción general
Reinvente la experiencia de seguros con IA
La adopción de la IA generativa ha remodelado los flujos de trabajo tradicionales y elevado las expectativas de los clientes en toda la industria de seguros y otros ámbitos.
Los asegurados ahora esperan una experiencia del cliente de mayor calidad y fluida, y con las capacidades de la IA, no hay razón para que las organizaciones no puedan cumplir.
Con soluciones de seguros que conectan datos y agentes de IA en toda la empresa, las aseguradoras pueden desbloquear flujos de trabajo más rápidos para reclamaciones y suscripciones, un servicio más inteligente y la capacidad de superar constantemente las expectativas de los asegurados. IBM le ayuda a escalar estas capacidades para que cada parte de su negocio funcione más rápido y con mayor confianza.
Casos de uso
Mejore la experiencia de los asegurados
De inteligencia aislada a operaciones orquestadas
Los líderes del sector de seguros están obteniendo resultados positivos con los agentes de IA, pero muchos de ellos siguen trabajando de forma aislada, lo que limita su impacto. IBM ayuda a las aseguradoras a conectar a sus agentes a través de diferentes canales y flujos de trabajo para crear experiencias del cliente fluidas. Cuando la IA trabaja en conjunto, impulsa interacciones más inteligentes, genera confianza y convierte la experiencia del cliente en un verdadero motor de crecimiento.
Guía para transformar la experiencia de los asegurados
Conozca las 3 medidas que puede tomar para optimizar sus agentes de IA para trabajar de manera cohesiva en todo el recorrido del cliente y ofrecer interacciones significativas.
Estudios de casos
Resultados comprobados en el sector de los seguros
Claims Connection Group
Mejora de la gestión de reclamaciones. Menos quejas. Al adoptar la IA y la automatización de IBM, Claims Connection Group optimizó los procesos fragmentados, mejoró la precisión y la transparencia y permitió un manejo de reclamaciones más rápido y confiable, mejorando la experiencia para los asegurados, agentes y socios.
Hasta el 70 %
resolución de reclamos más rápida
30–50 %
reducción del tiempo de procesamiento manual
Productos relevantes
Conecte a los agentes de IA entre canales y flujos de trabajo para que las interacciones con los clientes sean fluidas, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia de autoservicio.
Dirija, gestione y monitoree su IA con una única solución que agiliza una IA responsable, observable y explicable.
Integre y comprenda sus datos y acceda a ellos en cualquier entorno para que pueda optimizar las cargas de trabajo.
Servicios relevantes
Escale con éxito la IA con la estrategia, los datos, la seguridad y la gobernanza adecuados.
Aportar valor mediante la transformación integral de los procesos.
Haga crecer y transforme su negocio reinventando su estrategia corporativa y cómo trabaja.
Acelere su transformación hacia la nube y la IA con los servicios de consultoría y tecnología de IBM.
Recursos
Tendencias en seguros
El seminario web muestra cómo la IA generativa mejora la atención al cliente con eficiencia, casos de uso y ahorro de costos.
