Transformar la preparación y la resiliencia del gobierno para un mundo cada vez más incierto
En los últimos años, los gobiernos han proporcionado soluciones y servicios vitales a los ciudadanos durante tiempos difíciles. Mirando hacia el futuro, los líderes gubernamentales tendrán que utilizar el conocimiento que han adquirido a lo largo de los años para satisfacer la creciente demanda de servicios públicos. También deberían estar preparados para futuros impactos. El aumento de la volatilidad económica, los cambios climáticos extremos y las interrupciones de la cadena de suministro son solo algunos de los desafíos complejos que hacen que las futuras conmociones sean más probables e impactantes. Para incrementar la confianza, los organismos públicos pueden encarnar el verdadero significado de gobierno digital, que da prioridad a los ciudadanos a través de la modernización de la infraestructura informática y los flujos de trabajo que hacen viable la prestación de servicios públicos seguros y fiables.
mayor tasa de colocación en viviendas para la población sin hogar del condado de Sonoma en comparación con la tasa nacional de colocación1
reducción de llamadas cada mes al centro de atención telefónica del Departamento de Asuntos Comunitarios de Nueva Jersey gracias a las soluciones de autoservicio con agentes virtuales2
Un portal de beneficios de empleo tiene la misma expectativa que una plataforma de medios de transmisión. Nuestras galardonadas capacidades de diseño ofrecen la facilidad de uso, utilidad y velocidad que exigen los ciudadanos.
La IA puede permitir experiencias ciudadanas de nivel superior. Aprovechar la automatización para rediseñar procesos reduce los documentos manuales en papel, lo que genera equipos más satisfechos y productivos en los gobiernos locales e incluso en las organizaciones del sector gubernamental, mejorando así la sustentabilidad.
Innovar y desplegar los servicios públicos que demandan los ciudadanos de hoy requiere una base ágil y segura. Hemos ayudado a las instituciones más grandes del mundo, incluidas aquellas que ofrecen servicios de consultoría gubernamental, servicios de consultoría estratégica, servicios de asesoría, servicios financieros y cualquier tipo de servicios de procesos de operaciones a la transición a la nube híbrida centrándonos primero en el valor y los resultados.
La ciberseguridad es crucial, pero la preparación completa depende de la digitalización de los procesos. IBM Consulting ayuda a los stakeholders, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones de defensa, organizaciones gubernamentales e incluso el sector privado a rediseñar procesos, aprovechando la tecnología para responder más rápido o incluso mitigar las amenazas antes de que comiencen.
El costo promedio de una sola filtración de datos para una institución pública en 2022 superó los 2 millones USD¹. Las estrategias proactivas, como la confianza cero y los procesos de gobernanza, gestión del cambio, riesgo y cumplimiento más eficientes, están ayudando a proteger los datos críticos y la confianza en el gobierno.
Idee, construya, mida, itere y escale soluciones sin problemas con nuestro marco integral de design thinking (metodología de innovación centrada en el usuario), prácticas ágiles y DevOps. Logre una rápida generación de valor y adopte tecnologías innovadoras a través de la asociación creada con su equipo y un conjunto diverso de IBM de expertos en negocios, diseño y tecnología.
La mejora de la integración de datos permitió al condado de Sonoma tejer una red de seguridad social más sólida, aumentando la colocación de viviendas y disminuyendo la falta de vivienda.
IBM Consulting y el estado de Rhode Island colaboraron para crear un lago de datos basado en la nube y procesos automatizados que mejoraron rápidamente las decisiones políticas y operativas.
Al conectarse y analizar los datos almacenados en aplicaciones distribuidas de manera más eficiente, el Departamento de Trabajo y Pensiones mejoró la capacidad de respuesta a las reclamaciones de semanas a días.
Los gobiernos buscan aplicar servicios digitales, IA generativa y otras tecnologías emergentes para mejorar los procesos fiscales.
Los expertos estiman que la computadora cuántica podría desencriptar el cifrado estándar actual de 2048 bits a finales de esta década³. Esto significa que las instituciones públicas y las organizaciones de defensa necesitan desarrollar una estrategia y una hoja de ruta para su implementación ahora.
Lily Zeleke, subdirectora de información en funciones del Departamento de Defensa de EE.UU., habla sobre la rapidez y la eficiencia del progreso digital sin dejar de cumplir normas estrictas.
Notas de pie de página
1 Estudio de caso de IBM sobre el condado de Sonoma., © Copyright IBM Corporation 2022
2 Estudio de caso de IBM sobre el Departamento de Asuntos comunitarios (DCA) del estado de Nueva Jersey. © Copyright IBM Corporation 2022
3 Informe sobre criptografía postcuántica, Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de EE. UU., Departamento de Comercio de EE. UU., 2016