주문 이행 최적화란 무엇인가요?

주문 이행 최적화를 성공적으로 수행하면 재고 부족 방지, 가격 인하 방지, 고객 만족도 달성, 수익성 향상 등 다양한 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 일반적인 사례로는 재고 관리 최적화, 창고 운영 간소화, 배송 프로세스 개선 등이 있습니다.

조직은 주문 이행 최적화 시스템을 사용하여 주문 처리 작업을 개선할 수 있습니다. 이러한 시스템은 주문 관리 시스템(OMS) 등 다른 비즈니스 운영 시스템에 통합될 수 있습니다.

주문 이행 최적화는 기업이 주문 이행 프로세스(OFP)의 과제와 비효율성을 해결하여 고객 주문을 적시에 비용 효율적인 방식으로 배송하는 데 도움이 될 수 있습니다.

OFP는 본질적으로 복잡합니다. 여기에는 물류, 제조, 공급업체 관계 등의 관리 작업이 포함됩니다. 성공적인 OFP는 기업이 적절한 시간과 장소에서 올바른 고객에게 올바른 제품을 제공하는 것으로 이어집니다.

그러나 주문 이행 프로세스 중에 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 재고 부족 또는 특정 상품에 대한 수요가 공급을 초과하면 잠재 고객은 빈손으로 떠날 수 있으며, 이로 인해 수익 기회를 놓치고 고객의 기대치를 충족시키지 못할 수 있습니다. 과도한 재고 수준은 창고 비용이 많이 드는 결과를 초래할 수 있으며 기업은 대대적인 가격 인하를 시행하게 될 수 있습니다. 가격 인하는 제품을 출시하는 데 도움이 되지만 수익에 타격을 줄 수도 있습니다. 공급망의 병목 현상으로 인해 제품 제조 및 배송이 지연되어 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 기업은 제품 가격에 영향을 미치는 높은 배송 비용에 직면할 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼과 옴니채널 이행 전략은 OFP를 더욱 복잡하게 만들었습니다. 오늘날 많은 기업이 기존 오프라인 매장, 유통 센터 및 창고 전반에서 주문 이행를 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

주문 이행 최적화 관행은 비즈니스 및 산업에 따라 다를 수 있습니다. 일반적인 관행은 다음과 같습니다.

주문 이행 최적화 시스템은 주문 관리 시스템 및 전사적 자원 관리 시스템(ERP)과 같은 다른 시스템과 통합하여 이행 결과를 개선할 수 있는 솔루션입니다.

고품질 주문 이행 최적화 시스템을 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 데이터 소스 전반에 대한 실시간 재고 가시성 확보
• 소매 전환율을 높일 수 있는 실시간 주문 제공
• 고객 수요 예측을 통한 재고 관리 개선
• 고객을 더 잘 수용할 수 있도록 기존 주문 이행 용량 확장
• 오래된 재고 및 반품된 재고를 더 효과적으로 활용
• 공급망 관리 및 소싱 결정을 개선하여 운송 비용 최소화
• 실제 비용 및 수익 동인을 사용하여 운영 성과 목표 및 KPI 설정
• 최저 서비스 비용으로 효율적인 배송을 통해 수익성 향상

선도적인 주문 이행 시스템은 인공지능(AI)과 데이터 분석을 활용해, 기업이 마진을 지키고 최상의 고객 경험을 제공하면서 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 돕습니다.