ERP 통합이란 무엇인가요?

ERP 통합을 통해 비즈니스 기능을 동기화하여 이해관계자가 엔터프라이즈 데이터에 간편하게 액세스할 수 있습니다. ERP 솔루션은 전반적인 비즈니스 상황을 모호하게 하고 직원들이 다양한 애플리케이션, 플랫폼, 부서에서 정보를 검색해야 하는 데이터 사일로를 제거합니다. ERP 통합은 데이터를 중앙 집중화하여 비즈니스 프로세스에 대한 가시성을 높이고, 더 빠르고 정확한 정보를 바탕으로 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

전사적 자원 관리는 조직이 전사적으로 데이터를 수집, 관리 및 공유하는 데 사용하는 비즈니스 관리 소프트웨어 시스템입니다. 이러한 시스템은 통합 모듈이라고도 불리는 비즈니스 애플리케이션으로 구성됩니다. ERP를 도입하면 재무, 공급망 관리 및 조달, 인사 등 비즈니스의 핵심 기능을 통합 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.

최신 ERP 소프트웨어는 사전 구축된 커넥터와 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 사용하며, 이는 서로 다른 시스템이 서로 통신하고 시스템 간의 데이터 흐름을 원활하게 하는 프로토콜 집합입니다. ERP 통합 전략은 기업이 의사 결정을 내리는 데 사용하는 데이터와 해당 데이터를 사용하여 비즈니스 기능을 최적화하는 방법을 고려합니다.

통합 ERP 솔루션은 ERP 소프트웨어와 기타 엔터프라이즈 시스템 및 애플리케이션 간의 효율적인 데이터 흐름을 촉진하여 관련 당사자가 필요한 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. 현대 기업들은 대규모 데이터 세트를 수집하며, ERP 통합은 팀이 대량의 데이터를 더 잘 보고 분석할 수 있도록 도와줍니다. 이 능력을 통해 팀은 시스템의 비효율성과 보안 위협을 발견하고, 성장 기회를 탐색하고, 변화하는 비즈니스 환경에 보다 빠르게 적응할 수 있습니다.

ERP 공급업체는 사전 구축된 옵션과 사용자 지정 가능한 옵션을 모두 갖춘 ERP 통합 서비스를 제공합니다. 비즈니스 요구 사항은 IT 리소스, 기업에서 실행하는 소프트웨어 애플리케이션의 수, 애플리케이션이 클라우드 기반인지 온프레미스에서 호스팅되는지 여부, 확장성 요구 사항 및 예상 비즈니스 성장과 같은 요인에 따라 달라집니다.

ERP 통합 방법에는 지점간 통합, 엔터프라이즈 서비스 버스, 서비스형 통합 플랫폼(iPaaS) 등이 있습니다.

지점간 통합을 통해 두 시스템을 직접 연결할 수 있습니다. IT 팀은 사용자 지정 코드를 사용하여 두 시스템 간에 직접 통신을 설정하여 높은 수준의 제어 기능을 제공합니다. 지점간 통합은 소프트웨어 통합을 최소화하는 기본 시스템의 경우 비용이 저렴한 옵션일 때가 많습니다.

많은 애플리케이션이 포함된 대규모 통합의 경우 IT 부서가 이 모델에서는 확장성을 유지하기가 어려울 수 있습니다. 지점간 연결을 사용하려면 IT 부서에서 코드를 작성하고 유지 관리해야 하므로 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

ESB는 다양한 소프트웨어 시스템의 통합을 관리하는 중앙 집중식 소프트웨어 구성 요소입니다. 온프레미스 아키텍처 내에서 복잡한 통합에 자주 사용됩니다.

ESB는 애플리케이션 간의 정보를 변환하는 커넥터를 사용하여 정보를 표준화합니다. 이러한 중간 변환 계층을 통신 버스라고 합니다. ESB는 레거시 시스템을 통합할 때는 강력한 툴이지만 클라우드 애플리케이션을 위한 가장 적합한 선택은 아닙니다. 지점간 방식과 마찬가지로 ESB도 통합 및 유지 관리를 위해 IT 부서의 기술 전문 지식이 필요합니다.

iPaaS는 서로 다른 IT 환경에서 호스팅되는 여러 애플리케이션의 데이터를 통합하는 데 사용되는 셀프 서비스, 클라우드 기반 툴 및 솔루션 제품군입니다. iPaaS는 대규모 조직에서 사용하는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 솔루션의 증가하는 에코시스템을 관리하기 위하여 설계되었습니다.

iPaaS 클라우드 통합 서비스는 점점 더 복잡해지는 IT 환경(예: 하이브리드 클라우드 환경)에서 앱, 데이터 소스 및 서비스 통합의 증가하는 과제에 대한 솔루션을 제공합니다. iPaaS는 엔터프라이즈 통합 및 데이터 관리 문제를 해결하기 위해 사전 구축된 커넥터, 맵 및 변환과 같은 툴을 제공하여 기업이 다양한 시스템 간의 상호 운용성을 극대화하고 통합 흐름을 조정할 수 있도록 합니다.

iPaaS 통합은 확장성을 제공하고 SaaS 및 클라우드 기반 애플리케이션과의 호환성 덕분에 많은 현대 기업들에게 해결책을 제시합니다. 

ERP 시스템 통합에는 조직의 유형과 구조, 목표와 요구 사항에 따라 다양한 비즈니스 기능과 소프트웨어가 포함됩니다. ERP 통합 사용 사례는 다음과 같습니다.

• 비즈니스 인텔리전스(BI)
• 고객 관계 관리(CRM)
• 프로젝트 관리
• 공급망 관리
• 전자 상거래 플랫폼
• 인적 자원(HR)

비즈니스 인텔리전스는 조직 데이터 분석을 통해 인사이트를 도출하고 비즈니스 전략을 개선하기 위해 고안된 일련의 프로세스를 말합니다. 기업은 여러 부서에서 데이터를 수집, 관리, 정리하는 툴을 배포하여 이해관계자에게 비즈니스 운영에 대한 상세한 정보를 제공합니다.

비즈니스 인텔리전스 ERP 통합은 조직이 AI 기반 툴을 배포하여 데이터 수집 및 분석을 자동화할 수 있도록 지원합니다. 이 프로세스를 자동화하면 실시간 데이터에 기반한 인사이트를 제공하는 데 도움이 되며, 이를 통해 워크플로와 비즈니스 운영을 사전에 업데이트할 수 있습니다.

CRM 툴은 고객 또는 잠재 고객과의 상호 작용과 관련된 데이터를 기록하고 관리하는 데 도움이 됩니다. CRM 시스템에는 구매 내역, 연락처 정보 및 고객 지원 팀과의 상호 작용과 관련된 정보와 같은 고객 데이터가 포함됩니다. 이 데이터는 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀이 고객 유지율을 높이고, 새로운 리드를 창출하며, 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

ERP 통합을 통해 다양한 팀에서 이 데이터를 확인할 수 있으므로 보다 정확한 정보를 바탕으로 의사 결정을 내리고 영업 및 마케팅 이니셔티브를 최적화할 수 있습니다.

ERP 시스템을 프로젝트 관리 툴과 통합하면 조직 리더가 여러 팀에서 작업을 조정하고 마감일을 맞추는 데 도움이 됩니다. 프로젝트 관리자는 이러한 통합을 사용하여 이니셔티브와 제품 스프린트를 보다 효율적으로 만들고 프로젝트 계획을 개선합니다. ERP 시스템을 프로젝트 관리 소프트웨어와 통합하면 프로젝트 관리자가 하나의 통합 시스템을 사용하여 팀원들에게 워크플로와 절차에 영향을 줄 수 있는 비즈니스 전반의 이니셔티브에 대한 최신 정보를 제공할 수 있습니다.

ERP 통합은 판매, 배송, 창고 재고 및 제조 시스템의 데이터를 통합하여 공급망 관리에서 중요한 역할을 할 수 있습니다. ERP 시스템은 Order Management를 최적화하는 데 도움을 주며, 이는 주문의 생성부터 이행까지의 모든 단계와 관련된 직원을 포함합니다. 제조 단계에서 문제가 발생하거나 배송이 지연되는 경우, 통합 시스템은 재고 관리팀에 자동으로 알림을 보내 창고, 고객, 비즈니스 관리 팀에 예상 배송 시간을 업데이트할 수 있습니다.

ERP 전자 상거래 통합은 재고 관리, 제품 데이터, 구매 주문 내역 및 고객 데이터를 중앙 집중화합니다. 이 데이터를 중앙 집중화하면 조직은 웹사이트 목록이 최신 재고로 업데이트되는지 확인하는 등 전자 상거래 사이트의 다양한 기능을 자동화할 수 있습니다.

전자 상거래 통합을 통해 조직 전반에서 자동화 및 효율적인 정보 공유가 가능해집니다. 예를 들어, 이 통합은 주문 처리 창고로의 배송 정보 흐름을 자동화하여 주문 처리를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 및 영업팀은 전자 상거래 정보를 사용하여 수요가 많은 제품과 판매 패턴을 파악하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 전자 상거래 데이터는 비즈니스 팀이 제품을 단계적으로 중단해야 하는 시기나 가격 모델을 조정해야 하는 시기를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인적 자원(HR) 부서에서는 채용 및 해고, 복리후생 관리, 성과 평가, 급여 추적 등 많은 조직 업무와 대량의 직원 데이터 및 문서를 처리하는 경우가 많습니다. ERP 통합은 개별 직원의 프로필을 만들고 관리하여 이러한 데이터를 통합하는 데 도움이 되며, 이러한 프로필은 액세스가 더 쉽고 안전하게 저장됩니다.

HR 시스템과의 통합은 HR 팀이 보다 광범위한 비즈니스 요구 사항을 파악하는 데 도움을 주며, 이는 새로운 직원을 채용하고 채용 공고를 작성할 때 유용한 정보가 될 수 있습니다. 또한 ERP 통합을 통해 온보딩 또는 유급 휴가(PTO) 승인과 같은 많은 수작업 HR 업무를 자동화할 수 있으므로 HR 팀은 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다.

ERP 통합은 조직에 도움을 주는 등 다음과 같은 다양한 이점을 제공합니다.

• 실시간 데이터 통합
• 신뢰할 수 있는 단일 소스 생성
• 워크플로우 자동화
• 관측 가능성 개선

실시간 데이터를 수집, 종합, 분석하면 팀이 조직적 지식을 구축하고 비즈니스 기능을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 여러 부서에 분산되어 있거나 액세스할 수 없는 데이터가 있으면 조직이 리소스와 비즈니스 요구 사항을 전체적으로 이해하는 데 방해가 될 수 있습니다. 이러한 분산된 데이터는 워크플로 중복 및 기타 비효율성 문제, 또는 기타 문제를 야기할 수 있습니다.

ERP 통합은 이전에 분산되어 있던 데이터를 통합하여 팀이 데이터에서 더 큰 가치를 창출하고 조직 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 인사이트를 발견할 수 있도록 지원합니다.

ERP 애플리케이션을 다른 엔터프라이즈 애플리케이션 및 데이터베이스와 통합하면 데이터를 중앙 집중화할 수 있고 부서 간 내부 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 또한 직원들이 데이터를 검색하는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다. 

중앙 집중식 데이터 저장소를 사용하면 실시간 데이터 보고 및 분석을 보다 쉽게 배포할 수 있으며, 모든 비즈니스 부서에서 신뢰할 수 있는 단일 소스를 만들 수 있습니다(그리고 다른 부서와 동일한 정보를 기반으로 작업하고 있다는 것을 알 수 있습니다). 많은 ERP 시스템은 수집된 데이터를 명확하게 시각화하는 차트와 대시보드를 자동으로 생성할 수 있습니다.

중앙 집중식 데이터 저장소는 다양한 실용적인 용도로 활용됩니다. 예를 들어, 영업, 마케팅, 전자 상거래 팀이 공급망 일정과 생산 흐름에 대한 이해를 공유하면, 예측 능력을 향상시키고 공급 차질이 발생하거나 품절될 경우 영업 및 마케팅 전략을 효율적으로 조정할 수 있습니다.

데이터 입력은 지루하고 사람의 실수가 발생하기 쉽습니다. ERP 솔루션은 데이터 입력 프로세스를 자동화하고 데이터의 정확성을 높이는 데 도움이 됩니다. ERP 시스템은 송장 생성, 송장 승인, 재고 업데이트 및 기타 산업별 프로세스를 자동화하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

요컨대, ERP 통합은 조직이 전체 비즈니스를 보다 정확하게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이렇게 향상된 관측 가능성은 실시간 데이터 분석을 촉진하고, 리더가 자신 있게 의사 결정을 내리는 데 필요한 종합적인 시각을 제공하며, 팀이 미래의 문제를 사전에 예방할 수 있도록 도와줍니다.

또한 광범위한 관측 가능성 및 통합 시스템은 기업이 전사적 규칙, 규정 및 규정 준수 표준을 시행하는 데 도움이 됩니다.

ERP 통합은 기업 전체에 이점을 제공하지만, 초기 통합 프로세스와 통합 라이프사이클 전반에 걸쳐 IT 팀이 직면할 수 있는 도전 과제가 있습니다. ERP 통합의 장애물은 기업의 범위와 규모, 선택한 통합 방법에 따라 달라집니다. 기업 리더들은 다음과 같은 과제에 직면합니다.

ERP 시스템은 여러 팀과 부서에서 데이터를 수집하고 관리하는데, 이는 애플리케이션마다 데이터 형식이 다를 수 있다는 것을 의미합니다. 특히 지점간 통합 및 ESB 통합 솔루션의 경우 데이터 변환을 관리하는 데 도움이 되는 사내 기술 전문성과 IT 전문가가 필요합니다. 또한 이러한 통합 방법을 사용하려면, 환경이 점점 더 복잡해짐에 따라 이를 확장하고 유지 관리할 수 있는 기술 직원이 필요합니다.

iPaaS 솔루션에는 애플리케이션을 통합하고 데이터 변환 워크로드를 완화하는 데 도움이 되는 사전 구축된 커넥터가 포함되어 있습니다. iPaaS 솔루션은 다른 방법보다 더 많은 표준 통합 툴 및 능력을 제공하며 확장이 더 쉬울 수 있지만, 특히 설정 중에 그리고 더 복잡하거나 고유한 통합을 사용하는 경우 기술 직원이 데이터 흐름을 사용자 지정하고 모니터링해야 할 수도 있습니다.

복잡한 통합에는 추가적인 IT 자원과 인력이 필요한 경우가 많습니다. IT 팀은 애플리케이션이 업데이트되었는지 확인하고, 이러한 업데이트로 인해 데이터 흐름이 중단되지 않는지 확인합니다.

iPaaS 통합 및 클라우드 기반 애플리케이션은 일반적으로 자동화된 업데이트, 통합 및 테스트를 지원하지만 여전히 정기적인 감독이 필요합니다. ERP 솔루션을 구현할 때 초기 데이터 마이그레이션을 모니터링하면 조직은 통합 데이터가 완전한지 확인하고 비즈니스 중단을 방지할 수 있습니다.

ERP 통합 솔루션에는 때때로 데이터 마이그레이션 모니터링 툴이 포함되어 있거나, 이를 다른 모니터링 소프트웨어와 연계하여 사용할 수 있습니다.

다양한 소스의 데이터를 통합하면 민감한 데이터가 노출되거나 보안에 허점이 생길 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 통합 프로세스를 통해 동일한 중앙 집중식 시스템에서 데이터를 통합했음에도 불구하고 HR 부서에서 저장하는 데이터는 고객 영업 데이터와 다른 보안 요구 사항을 가질 수 있습니다.

통합 솔루션을 자체적으로 구축하든 타사 공급업체를 통해 구매하든 조직은 이러한 솔루션에 데이터 모니터링, 규제 및 규정 준수 기능이 포함되어 있는지 확인해야 합니다.